大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于新手做銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售新手入門技巧 銷售新手入門技巧有哪些

• 2、新人做電話銷售的技巧

• 3、新手小白如何才能成為銷冠？銷售工作要怎么做？

• 4、新人做電話銷售技巧

一、銷售新手入門技巧 銷售新手入門技巧有哪些

1、充分準備

成功都是屬于有準備的人，做任何事，見任何人之前，都要做足充分的準備工作，準備好自己的心態(tài)，準備好你的時間，準備好你的精力，準備好你要撥打客戶資料、產(chǎn)品知識、銷售話術、筆和本等。正所謂“不打無準備的仗”，有了充分的準備，你才有底氣，才有信心，才能做到事半功倍，獲得更大的成功。

2、良好的心情

良好的情緒管理，是銷售成功的關鍵，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態(tài)，是一種職業(yè)修養(yǎng)，是見到客戶時馬上形成的條件反射。因為電話銷售人員在電話接起那一刻，一定要將情緒調整到巔峰狀態(tài)。

3、克服心里恐懼

絕大多數(shù)電話銷售人員都有這樣的經(jīng)歷，第一次拿起電話時都有心理恐懼，不敢給客戶打電話。害怕看見電話，盯著客戶資料和電話發(fā)呆，不敢把電話撥出去，即使鼓足勇氣撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。

其實做銷售，客戶拒絕是一件很正常的事情，在打電話之前就要做好接受客戶拒絕的心理準備。要把客戶當成自己的家人或朋友來對待，勇敢打出第一個電話，多打電話，并且堅持不懈地打電話，電話打多了你就習慣了客戶的拒答。自然而然就克服了恐懼心理，獲得最終的成功。

4、明確打電話目的

沒有目的的溝通都是無效溝通，打電話前一定要清楚打每通電話的目的，我們打電話不是陪客戶聊天，而是為了成交而打電話。

5、制定業(yè)績目標

一個沒有目標的人，就好比大海中航行的船只沒有指南針的指引，永遠靠不了岸。

學會以每年、每月、每周、每日給自己制定一個切實可行的目標、并盡自己最大的努力去實現(xiàn)。天天堅持完成自己的一個小目標，一個月后、半年后、一年后，你將會達成一個大大的目標，并為之驕傲。

目標對于剛入職新手來說，制定目標前要對自我的能力有充分的認識，不要設置過高，也不能刻意縮小，要實事求是，并在不斷的實踐中突破自我。因為完成銷售目標不要急于求成，越著急達成目標，目標就越難實現(xiàn)，越著急越失望，越失望就越焦慮。于是就形成惡性循環(huán)，進入一個死胡同走不出來。

6、及時做好心態(tài)調整

銷售過程中有高峰期，也有低谷期，能夠自我調整，唯一要做的就是兩件事：“不逃避、不放棄?！崩щy一定會有，但做的就是保持初心，學會堅持。

二、新人做電話銷售的技巧

關于新人做電話銷售的技巧介紹如下：

公司訂立銷售任務是根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析后科學合理分配的?；谶@個安排，作為銷售代表就要面對現(xiàn)實，調整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮個人的優(yōu)勢，通過合理的工作安排來完成任務。

假設一個銷售代表終日在憂心忡忡中工作，你的低調情緒一定會通過電話傳遞到客戶耳中，又有哪個客戶愿意與一個憂怨的銷售代表談生意呢?那樣業(yè)績也一定不會好，惡性循環(huán)就開始了。其次是對企業(yè)及所銷售的產(chǎn)品充滿信心。相信企業(yè)，也就是相信自己，因為是你選擇了它。

充分利用資源。形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意，電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準確。

高級管理層能在銷售及價格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達出來，千萬不可以毫無準備地就沖進經(jīng)理室，因為經(jīng)理們是很繁忙的，不能把時間全花在一個生意上。

三、新手小白如何才能成為銷冠？銷售工作要怎么做？

新手小白如何才能成為銷冠？銷售工作要怎么做？要想做好銷售，就應著力在以下五方面下功夫。掌握一定的銷售理論知識?？此瓶斩吹睦碚撝R，實則銷售實踐的重要支撐。有的人雖不具備理論知識，也可能做好銷售工作，但很多總結性的、技巧性的、模式化的銷售方法，要費很多不必要的力氣去“碰運氣”。充分了解銷售市場的現(xiàn)實狀態(tài)。不是有產(chǎn)品，客戶就買賬。面對的是空白市場，還是正在銷售中的市場，以及個別的凈貨市場(賣凈市場中現(xiàn)貨)，在操作模式和方法上大不相同，當然不同區(qū)域市場營銷習慣不同，對同一產(chǎn)品的認可度也存在差別，需要提前掌握。

全面掌握銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢特點。對待自己的產(chǎn)品，要像對待自己的子女一樣，方方面面都能講得清楚，說得明白。向客戶推介時，讓人家充分了解產(chǎn)品，知道競爭力和優(yōu)勢點所在，也是制勝的關鍵。要有堅韌的毅力拓展市場。占領市場不像“芝麻開門”那么簡單，只要“叫門三聲"就大門敞開。有時不是銷售不出產(chǎn)品，而是時機不到、火候不到、指力不到，你沒用上“真氣力”，怎么可能推開“月下門”?有的市場要像“三顧茅廬”一樣，才能“水到渠成”。

永遠不忘誠信為本。一個好的市場打開不容易，一個好的市場維護起來更不容易。有的人華而不實，在做市場時面上大談“客情關系”，背地暗自“搞小動作”，說得好，做得差，以殘次偽劣充當好產(chǎn)品傷主顧，有的在現(xiàn)金周轉、拖延發(fā)貨等方面?zhèn)蛻?，都易因誠信差而損傷客戶，丟失市場。還有最重要一點作為銷售，你必須要先認可你自己再認可你自己的產(chǎn)品。只有你自己先認可了你自己并且認可了你的產(chǎn)品。你才會更加專業(yè)更有信心的把你自己和產(chǎn)品推銷給客戶！

四、新人做電話銷售技巧

新人做電話銷售技巧

新人做電話銷售技巧，電話銷售的技巧如果可以熟練應用的話，可以幫助你提高工作業(yè)績，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應用時候，我們的生活就會更加的方便。那么來看看新人做電話銷售技巧有哪些吧。

新人做電話銷售技巧1

首先，做好被拒絕的準備。在做電話銷售的過程中，如果一天下來，客戶總是拒絕接聽，或者你說話說到一半，對方就掛斷，會讓人有很強的挫敗感。被拒絕是很正常的事情，所以要做好心理準備，不能積壓負面情緒，影響自己的心情和工作。

其次，明確打電話的目的。在拿起電話之前，準備好相應的資料和話術，并明確自己打這通電話的目的。是要通知什么事，還是要賣什么產(chǎn)品，還是要介紹什么服務，還是要了解客戶的需求等等，這些要在拿起電話之前就搞明白，以免自己在電話中語無倫次，不知所云，浪費雙方的時間，對客戶造成不必要的打擾。

第三，知之為知之，不知為不知。在和客戶溝通的過程中，有時候客戶提到的問題你可能不知道怎么回答，這個時候不必感到尷尬，可以坦然地告訴客戶，“請稍等，我確認一下再回復您”。

很多時候，工作中會有很多細節(jié)的問題，我們不可能把每一項業(yè)務，每一款產(chǎn)品都記得清清楚楚，遇到不懂的或者不確定的，一定要查詢，確認之后再做答復，切不可不懂裝懂，給予客戶錯誤的引導或者回復。這樣不僅會給客戶帶來不必要的麻煩，而且還會讓自己的專業(yè)度在客戶心中大打折扣。

第四，熟能生巧，量變引起質變。在電話銷售過程中，說話沒有邏輯、緊張導致語無倫次、抓不住客戶的重點、講話語速太快等等問題，都可以通過多練習來改善。這里要強調的是，這個練習是通過和真正的客戶溝通來做的，而不是通過同事之間的演練。

在電話銷售中，一百次演練也比不上一次的實踐，因為客戶的立場、心態(tài)、想法同事是演不出來的。想要有大的提升，就要多打電話，每天保證一定的電話量，比如20、30個。

第五，每天復盤，及時總結。在保證每天有充足的電話量的基礎上，在打電話的過程中，做好記錄的工作。在一天的工作結束前，做一下復盤，想想自己在今天的過程中，說話是否飽含熱情，是否能夠感染客戶，講話的語速是否適中，客戶有沒有和你互動，是否有客戶問的問題你不知如何回答，下次遇到同樣的問題應該如何回答等等。

通過總結今天的失誤，在明天的電話溝通中就及時做出調整，如此反復，持續(xù)一個月，就能夠明顯地感覺到自己在電話銷售方面的進步。

最后，有出成果，持續(xù)激勵。電話銷售只有成單時才是最激勵自己的時候，有收獲，才不至于會放棄。而成單需要有充足的電話量支持，那么如何獲得大量的銷售線索是重中之重，這里推薦探跡拓客來尋找企業(yè)聯(lián)系方式

它相對于天眼查企查查等平臺可能沒有那么出名，但是它是專業(yè)做企業(yè)拓客的，擁有的更加全面更加完善的企業(yè)數(shù)據(jù)圖譜，包含企業(yè)老板、項目負責人、企業(yè)高管聯(lián)系電話甚至是社交賬號信息等，這些信息的價值不言而喻。

新人做電話銷售技巧2

電話銷售溝通技巧，目的是銷售，由于電話銷售的特殊性質，所能用到的工具就是聲音及語言兩部分。

我們先來看一下電話銷售的技巧之聲音。

1、熱情。

一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時，如果你板著臉不笑，講起話來相應地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。

2、語速

在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結束了，這勢必會影響你說話的效果。當然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。

3、音量

你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：

①打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至會因聽不太清話音而誤解了你的本意;

②打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。

其次，太大的聲音對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特殊的噪音，它會嚴重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時音量會變小一些，小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。

但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請自己的同事幫忙，先打個電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然后進行調整。

4、發(fā)音的清晰度

清晰的發(fā)音可以很好地充分表達自己的專業(yè)性。清晰跟語速有一定的關系，如果語速較慢相對就會清晰一些。這里需要強調的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。

5、善于運用停頓

在講話的過程中一定要善于運用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結束。因為你講了很長時間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話后究竟有什么樣的反應。適當?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。

客戶示意你繼續(xù)說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。

第二個就是電話銷售的技巧的語言方面了。

一、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維; 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認同客戶的意見;

3、要學會回避問題;

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

三、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

電話銷售的技巧如果可以熟練應用的話，可以幫助你提高工作業(yè)績，讓更多的人購買你的 產(chǎn)品，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應用時候，我們的生活就會更加的方便。要想取得成功，與自己的努力是分不開的，找出適合自己的技巧才是最成功的

新人做電話銷售技巧3

電話銷售技巧10個技巧

第一，要對自己的產(chǎn)品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路;對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開始應該說什么，接下來應該說什么，如果客戶問不同的問題，你應該怎么樣回答?？蛻粲锌赡軙柲男﹩栴}，怎么樣把客戶引導到產(chǎn)品的興趣點上來。

作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準備好。拔響電話后，就應該將精力放在與客戶的溝通之中了。當然，上述過程應該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。

第三，要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏

如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!” 、“……對不起，打擾了?！?、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請”、 “請賜教。”“請支持?！薄ⅰ皫椭?、“理解”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。

第四，要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。

對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五，要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時間成本。對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。說話的.語速不應該過快，也不應該過慢。

較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果你覺得你說話中氣不足，那平時一定不要再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育運動，這對增加你的肺活量有很大的幫助。

如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

第六，快速地進入交談的主題。在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時間或有興趣聽一個陌生人在那里不著邊際的胡扯的。

您要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務的先進之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

第七，要學會提問。提問有什么用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫淮蛲娫捄?，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產(chǎn)品/服務當中來，激起其購買的興趣。

第八，要學會掌握主動權。如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。

第九，學會控制通話的時間。通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內沒有一個通用的標準。要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來定，也就是因產(chǎn)品而異，因人而異。

但是有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了。通話的過程中，千萬不要出現(xiàn)冷場，無話可說的情況。您應該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

第十，學會跟客戶預約時間。如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

在電話銷售溝通中，電話銷售技巧肯定遠不止以上十則。但萬變不離其宗，掌握了以上十則電話銷售技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，您肯定也可以成為以一當十的出色電話銷售人員的。

以上就是關于新手做銷售相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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