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@聚募海哥說：昨天有個朋友跟我訴苦，被杭州某抖音代運(yùn)營公司坑了，之前談好的銷售目標(biāo)只完成了20%，痛罵代運(yùn)營真TM不靠譜。關(guān)于代運(yùn)營這個事情，之前大家一定討論了比較多了，很多人也被坑過。

代運(yùn)營公司本質(zhì)就是外包服務(wù)，把公司其中一塊業(yè)務(wù)切給外部專業(yè)公司來干，說白了，目標(biāo)就是讓專業(yè)的團(tuán)隊(duì)干專業(yè)的事，提高公司整體效能?？纯词莻€雙贏的事情，為什么經(jīng)常會出現(xiàn)甲方、乙方撕逼的情況？今天我說下我的經(jīng)歷和看法。

@聚募海哥之前投過4家代運(yùn)營公司，其中一家是做軟件外包，一家做抖音代運(yùn)營，一家做外賣代運(yùn)營，一家做餐飲配送服務(wù)代運(yùn)營。一家做軟件外包的后來都轉(zhuǎn)型做面向大客戶的SAAS產(chǎn)品了，目前活得很不錯;抖音代運(yùn)營的現(xiàn)在只服務(wù)某上市公司品牌，能賺點(diǎn)小錢；外賣代運(yùn)營和餐飲配送代運(yùn)營公司都已經(jīng)掛了。之前市場上融了不少大錢的代運(yùn)營公司，也沒有幾個能跑出來的，總體看，代運(yùn)營這個賽道的投資回報率很差。

看似很好的商業(yè)模式，為什么口碑會越來越差呢?我覺得一個巴掌拍不響，甲方和乙方都有問題。

很多甲方把代運(yùn)營公司想得太美好了，以為有代運(yùn)營公司給你服務(wù)就可以全托了，代運(yùn)營只是保姆，養(yǎng)孩子得靠你自己，如果你把孩子只給保姆帶，這樣的孩子會養(yǎng)得好么?

比如你找抖音代運(yùn)營，你可以不親自運(yùn)營，但是你得自己研究DY平臺，比如你的哪些SKU適合在抖音上賣?你在DY的用戶群是怎樣的?你的引流款怎么做、如果爆單了，你的貨能否跟上等等;比如你找外賣代運(yùn)營也一樣，你得確定的外賣菜品怎么和堂食做好價格體系差異化等等。

如果你是小甲方，我建議你就不要找代運(yùn)營公司了，如果碰上主動找你的，那一定是割韭菜的，你就想如果他這么牛逼，怎么會看上你?稍微好點(diǎn)的代運(yùn)營公司只服務(wù)大B。

拋開一些騙子代運(yùn)營公司不談，乙方的最大問題就是對產(chǎn)品理解不夠，對用戶需求理解不夠。每個甲方需求不一樣的，品牌都凝結(jié)著創(chuàng)始人的初心和心血，很多代運(yùn)營公司對甲方公司、產(chǎn)品和需求不做深入調(diào)研，而且團(tuán)隊(duì)水平差距也很大，很大公司上來直接用SOP(標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程)開干，而且前期調(diào)研需求的人和具體實(shí)施的人可能又是兩撥人。

第二個問題，代運(yùn)營公司在營銷客戶的時候，經(jīng)常拿最好的案例給客戶看，把甲方胃口吊得很高，不提示前置條件和風(fēng)險，正所謂希望越大，失望也越大。

最后說一下，能合作共贏的只有一種情況，就是甲乙雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：

1. 甲方供應(yīng)鏈強(qiáng)大、預(yù)算充足，品牌自帶流量;

2. 代運(yùn)營公司有專業(yè)的操盤團(tuán)隊(duì)，流量投放經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，尤其項(xiàng)目經(jīng)理，必須一人一店。

3. 前期會用大量時間去甲方公司駐點(diǎn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，了解甲方需求，后面出現(xiàn)的很多問題，都是來源于大家認(rèn)知一致，信息不對稱。

4. 代理運(yùn)營公司跟甲方利益完全捆綁，前端基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)低，甚至不收費(fèi)，后端傭金提成高，超過目標(biāo)部分有超額收益。只有高回報，才能有高積極性。

文章來源：盧松松博客，歡迎關(guān)注我的賬號哦！

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