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發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 21:50:30     稿源： 創(chuàng)意嶺    閱讀： 941        當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公域流量如何轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁康膯栴}，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、企業(yè)微信私域流量是什么？

• 2、企業(yè)如何高效、低成本的構(gòu)建私域流量平臺(tái)？

• 3、公域流量跟私域流量是怎么轉(zhuǎn)換的？

• 4、私域流量到底是什么

一、企業(yè)微信私域流量是什么？

想要做好私域流量，首先我們要知道，私域流量是從哪里來的。

一般私域流量的來源有四種。

1、從公域流量轉(zhuǎn)化成的私域流量，例如運(yùn)營一個(gè)企業(yè)微信群，群內(nèi)的客戶就屬于我們的私域流量。

2、從別人的私域流量池轉(zhuǎn)化到自己的私域流量池。

3、我們在進(jìn)行私域裂變時(shí)，擴(kuò)大了流量池。

4、我們產(chǎn)品做得好，產(chǎn)品自帶傳播性。

相比于公域流量，私域流量更容易被企業(yè)掌控，能夠反復(fù)利用。當(dāng)我們獲得了大量的流量之后，就需要不斷地進(jìn)行運(yùn)營和管理，避免流量的流失。而私域流量管家就是能夠幫助我們更高效，更便捷的管理和運(yùn)營私域流量的工具。

二、企業(yè)如何高效、低成本的構(gòu)建私域流量平臺(tái)？

2021年統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2020年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》表明，我國上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)，預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)流量日益趨近飽和。隨著企業(yè)間競爭的不斷加劇，流量獲取的成本愈發(fā)高昂，如何高效、低成本地獲取流量成為企業(yè)探索和關(guān)注的重點(diǎn)之一。

一、公域流量與私域流量

私域流量是相對于公域流量而言的。公域流量是指商家直接入駐京東、美團(tuán)、知乎等公域平臺(tái)獲取流量，從而進(jìn)行銷售的模式。從本質(zhì)上而言，流量為各個(gè)平臺(tái)所有，商家通過繳納一定費(fèi)用入駐后，通過搜索優(yōu)化、參與活動(dòng)以及促銷等方式來獲取客戶、提高成交量和知名度。

這些平臺(tái)在建立初期，會(huì)通過一系列的優(yōu)惠政策拉攏商家，此時(shí)流量成本較低；但隨著平臺(tái)的不斷成熟，流量成本也隨之增加。商家需要衡量獲取流量的成本與商品收益、品牌影響收益之間的關(guān)系，據(jù)此制定公域流量投入策略。與之相對應(yīng)，私域流量則是一個(gè)在封閉性平臺(tái)上的流量池。

在初次產(chǎn)生關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過商家和消費(fèi)者間已經(jīng)構(gòu)建的信任關(guān)系（社群關(guān)系），商家可以通過不同的載體打造屬于自己的平臺(tái)，用于儲(chǔ)蓄、維護(hù)與發(fā)展流量。在這一封閉平臺(tái)，商家擁有可自由控制的、免費(fèi)的、可多次利用的流量。也就是說，在已有的私域流量平臺(tái)上，商家可以向“流量們”無成本地反復(fù)推銷商品。

私域流量的載體通常是個(gè)人微信號(hào)、微信公眾號(hào)、微信群、小程序和自主APP等等，通過這些載體，商家可以直接觸達(dá)他們的受眾。例如，淘寶網(wǎng)的一個(gè)店鋪是公域流量，而這個(gè)店鋪的關(guān)注者、粉絲，則是它的私域流量。

二、基于私域流量打造個(gè)性化的客戶體驗(yàn)

私域流量最顯著的特點(diǎn)在于其使用的靈活性、免費(fèi)性，同時(shí)還增加了商家與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，這些均為客戶服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營和個(gè)性化體驗(yàn)的創(chuàng)造提供了便利條件。

首先，私域流量最直觀的特點(diǎn)就是靈活性。一旦建立，在這樣一個(gè)密閉的平臺(tái)上，商家就可以最大限度地主宰自己的營銷方式，在任何時(shí)間、以任何頻率向“粉絲群”傳達(dá)信息，而不再局限于傳統(tǒng)公域流量的主體－平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。方便快捷的渠道、靈活及時(shí)的溝通，不僅能夠快速解決客戶碰到的各種問題，而且便于給客戶提供更加及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)。因此，從某種意義上講，私域流量運(yùn)營的重點(diǎn)更多定位于服務(wù)存量客戶，通過客戶服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

其次，提到私域流量，大部分商家看中的是它的“免費(fèi)性”。由于商家已經(jīng)與“老客戶”建立了直接的聯(lián)系，商品推廣的渠道費(fèi)用得以免除，商家不用付出任何代價(jià)就可進(jìn)行營銷。當(dāng)然，這一說法僅僅局限于該環(huán)節(jié)，在私域流量整個(gè)積累過程中所需要的投入仍不能忽略。私域流量運(yùn)營的核心是客戶關(guān)系，是消費(fèi)者的信任度，這就要求消費(fèi)者對品牌有一定程度的偏好。

品牌是最大的私域，建立私域流量的過程實(shí)際上也是品牌塑造的一種，驅(qū)動(dòng)客戶選擇商品的原因不外乎是商家的產(chǎn)品、服務(wù)、口碑和價(jià)格優(yōu)勢等等，這些都需要店家通過戰(zhàn)略投入來提升自身的優(yōu)勢，所以構(gòu)建私域流量本身，就需要相當(dāng)?shù)南摹?/p>

此外，私域流量的維護(hù)也是商家的日常開銷之一。私域流量的構(gòu)建絕對不是一勞永逸的事情，品牌的經(jīng)營、封閉平臺(tái)的管理與維護(hù)都關(guān)乎著客戶的體驗(yàn)。尤其是在商品出現(xiàn)問題或者客戶表現(xiàn)不滿的時(shí)候，這種方便“及時(shí)”溝通的渠道若不能快速做出回應(yīng)，勢必會(huì)加大客戶的不滿情緒，并且這種不滿還會(huì)被平臺(tái)客戶放大和加劇。

再次，私域流量平臺(tái)的構(gòu)建增加了商家與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。由于商家可以通過自身管理的平臺(tái)直接對接客戶，因此能夠?qū)⒆钚碌臓I銷方案和產(chǎn)品信息第一時(shí)間分享給客戶、隨時(shí)解答客戶在購買和使用過程中遇到的困惑和實(shí)際問題，進(jìn)而給客戶提供符合其需求的、個(gè)性化的及時(shí)服務(wù)。可見，基于私域流量平臺(tái)的交互，不僅可以有效地提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，而且有助于促進(jìn)“復(fù)購”和“拉新”。當(dāng)然，對消費(fèi)者而言也增加了與商家溝通的便捷渠道，可以直接將意見和建議反饋給商家。在這一互動(dòng)中，商家對于客戶的購物頻率、偏好等屬性有了更為直觀的認(rèn)知，也更容易收集到一手?jǐn)?shù)據(jù)，形成更加精確的、高度個(gè)性化的客戶畫像，據(jù)此可以提供更加符合其個(gè)性化需求的商品和服務(wù)，提升客戶認(rèn)知體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。

三、私域流量平臺(tái)的構(gòu)建

在構(gòu)建私域流量平臺(tái)之前，企業(yè)首先需要自我診斷。因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)入市場后，最終目的都是希望盈利，所以要提前判斷構(gòu)建私域流量平臺(tái)這一行為是否會(huì)為自身帶來收益。

通常，私域流量平臺(tái)的構(gòu)建多用于快消行業(yè)，消費(fèi)頻率高、使用時(shí)限短、擁有廣泛的消費(fèi)群體、對于消費(fèi)的便利性要求很高的商品，如食品、服裝、化妝品等。一些復(fù)購率相對較低的商品就不適宜構(gòu)建私域流量平臺(tái)，私域流量平臺(tái)一經(jīng)構(gòu)建，需要相當(dāng)?shù)某杀具M(jìn)行維護(hù)，類似住房、汽車這類復(fù)購率極低的產(chǎn)品，商家在私域流量平臺(tái)維護(hù)過程中的投入幾乎難以在幾年之內(nèi)得到相應(yīng)的回報(bào)，而且人們在這類貴重商品的選擇上考慮的因素也會(huì)更多。

私域流量平臺(tái)的構(gòu)建可以基于以下流程：

1、構(gòu)建私域流量平臺(tái)

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，私域流量的載體形式不斷豐富，公司要對所在市場進(jìn)行判斷，明確品牌的市場定位、應(yīng)用場景、以及私域流量的應(yīng)用場景和客戶需求之間的關(guān)系。例如，一個(gè)健身機(jī)構(gòu)，將青年人和中年人作為主要客戶，希望通過健身運(yùn)動(dòng)教學(xué)來吸引流量，更傾向于通過抖音、火山小視頻等短視頻軟件為載體構(gòu)建私域流量平臺(tái)。因?yàn)檫@類載體既可以很好的被該年齡段受眾接受，又很容易將分享內(nèi)容以視頻的直觀形式展現(xiàn)，滿足了客戶需求。

2、吸引客戶進(jìn)入私域流量池

吸引客戶進(jìn)入私域流量池最常見的兩種方法是利益誘導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。利益誘導(dǎo)的具體表現(xiàn)形式有：關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取紅包、下載APP贏現(xiàn)金等等，這種誘導(dǎo)方式往往能夠快速招攬大量客戶，博得關(guān)注。但是通過利益刺激獲得的客戶質(zhì)量卻難以保證，無論是消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿亦或粘性都普遍偏低。相比之下，通過推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而吸引流量的方法雖然短期成效不明顯，但隨之帶來的粉絲群體與消費(fèi)者“質(zhì)量”都更高。

3、不斷進(jìn)行客戶心理分析與熱點(diǎn)分析

在將客戶引流入私域流量池后，商家要對池內(nèi)的客戶進(jìn)行心理分析。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，越來越多的商家推出了便利的智能客戶服務(wù)，智能客服可以為客戶提供24小時(shí)無間斷的、及時(shí)的服務(wù)。但智能服務(wù)渠道也隱藏著許多弊端，比如應(yīng)答機(jī)制不夠完善，無法識(shí)別客戶需求，所以“人工+自助”的服務(wù)方式也許會(huì)成為未來的服務(wù)趨勢。自助的端口可以快速識(shí)別客戶需求、并對其進(jìn)行分類，為客戶解決基礎(chǔ)需求，并及時(shí)將不能通過智能客服解決的問題反饋給人工客服。商家借助人工智能的分類，快速找出客戶群體分類與各自的特點(diǎn)。最后，結(jié)合對當(dāng)季市場的熱點(diǎn)分析，綜合找出營銷痛點(diǎn)。

私域運(yùn)營模式.png

4、根據(jù)客戶分析與熱點(diǎn)分析結(jié)果打造“專屬”客服

首先，要不斷建立和加強(qiáng)與客戶之間的信任關(guān)系。在構(gòu)建信任關(guān)系的環(huán)節(jié)中很重要的一個(gè)理論是找到或打造KOC（Key Opinion Consumer，關(guān)鍵意見消費(fèi)者），對應(yīng) KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。

5、針對性推薦解決方案引導(dǎo)客戶完成交易

當(dāng)企業(yè)與客戶建立聯(lián)系和信任關(guān)系后，就可以通過相應(yīng)的廣告，向他們“安利”商品，并為其提供便捷的購買渠道，引導(dǎo)客戶完成交易。同時(shí)，還可以通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、活動(dòng)鼓勵(lì)等激勵(lì)流量的裂變。這一過程降低了獲取客戶流量的成本，提高新客戶的轉(zhuǎn)化率，從而提高了回報(bào)率。

6、收集客戶反饋并更新的客戶心理分析與熱點(diǎn)分析

私域流量平臺(tái)的構(gòu)建是一個(gè)不斷更新的過程，已有的流量池為商家提供了一個(gè)便利的平臺(tái)，商家在這個(gè)平臺(tái)上可以不斷收集客戶的一手信息，了解客戶的需求更新甚至情緒變化，同時(shí)將這些信息匯總后，還可以幫助商家更新中的分析結(jié)果，并對接下來的營銷策略更新做出及時(shí)指導(dǎo)。

因此，私域流量經(jīng)營的核心應(yīng)該是長期的關(guān)系培養(yǎng)，通過與客戶之間積極、良性的互動(dòng)，不僅有助于提升客戶對企業(yè)和品牌的體驗(yàn)感知，而且他們也愿意將其推薦給身邊的人，最終實(shí)現(xiàn)客戶“留存”與“拉新”的目的?？傊挥袑α髁康挠眯慕?jīng)營才能不斷積累和維護(hù)私域流量，給企業(yè)帶來長期價(jià)值。

加推是一家數(shù)字化營銷的技術(shù)提供商，成立第一天起始終致力于加速企業(yè)推廣獲客。加推完全獨(dú)立研發(fā)了智能名片、人脈商城、智能公文包、智能物料、智能文件夾、私域流量池等超過110個(gè)推廣組件，上萬家企業(yè)通過加推成功打造推廣中臺(tái)，并讓Marketing團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，高效推廣。4年時(shí)間，加推聚焦于高端零售、科技、醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、汽車、家居等行業(yè)，并服務(wù)了騰訊、寶馬、京東、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。

三、公域流量跟私域流量是怎么轉(zhuǎn)換的？

公域轉(zhuǎn)私域，這是每一個(gè)SEOER不得不面對的問題，建議先做好優(yōu)化，排名

然后再做轉(zhuǎn)化就好了

四、私域流量到底是什么

私域流量是指從公域、它域(平臺(tái)、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單），以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。私域流量是可以進(jìn)行二次以上鏈接、觸達(dá)、發(fā)售等市場營銷活動(dòng)客戶數(shù)據(jù)。私域流量和域名、商標(biāo)、商譽(yù)一樣屬于企業(yè)私有的經(jīng)營數(shù)字化資產(chǎn)。

據(jù)《2020中國數(shù)字營銷趨勢》數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)62%的廣告主表示，自有流量池是2020年最值得關(guān)注的數(shù)字營銷形式，僅次于社會(huì)化營銷。

早在17、18年的時(shí)候，很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)感覺到增量到頂了，要想維持公司的增長勢頭，有兩條路，要么獲得新用戶，要么讓老用戶的價(jià)值發(fā)揮的更大，在流量紅利殆盡的當(dāng)下，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了所有公司的共識(shí)，于是私域流量的概念開始流行起來。

私域是指運(yùn)營客戶的能力已經(jīng)成為企業(yè)和品牌最核心的能力之一。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心目標(biāo)是要從產(chǎn)權(quán)的高度上真正去重視和擁有“客戶”這個(gè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，并不斷提升自己為每個(gè)客戶創(chuàng)造更豐富價(jià)值的能力。

主要特點(diǎn)：

1. 獲取難度，取決于你的公域流量來源，譬如你的淘寶店鋪、京東、拼多多、線下門店以及你的抖音、微博，日常的老客戶和粉絲積累，決定你的私域流量匯聚難度。

2. 粘性高，拿私域流量的典型代表——微信好友來說，只要一個(gè)客戶是我的微信好友，我就可以通過發(fā)消息、發(fā)朋友圈的手段，將我的信息自由、反復(fù)、穩(wěn)定的傳遞給他（當(dāng)然，被拉黑就不是私域流量了）。

但是想要添加到很多精準(zhǔn)的客戶很難，畢竟誰都不想自己的微信充斥著太多的商業(yè)因素。所以，微商隨之誕生。微商就是讓普通人，變成微商品牌的分銷商。

而每個(gè)人都會(huì)有自己已有的私域流量（親朋好友），所以這些微商分銷商就能夠通過自己已有的私域流量，直接進(jìn)行營銷信息的傳遞。

以上就是關(guān)于公域流量如何轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁肯嚓P(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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