大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于品牌管理過程中面臨的機遇與挑戰(zhàn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、論企業(yè)在管理信息系統(tǒng)方面將面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)

• 2、企業(yè)在管理信息系統(tǒng)和人工智能方面將面臨的機遇和挑戰(zhàn)？

• 3、我國現(xiàn)階段中小企業(yè)發(fā)展的 機遇與挑戰(zhàn)有哪些？

• 4、怎么做好品牌的經(jīng)營與管理

一、論企業(yè)在管理信息系統(tǒng)方面將面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)

1. 信息時代，是人類發(fā)展必然趨勢，企業(yè)只能因勢利導

2. 從企業(yè)管理方面看，把傳統(tǒng)管理理念與網(wǎng)絡信息技術相結(jié)合，利用云平臺辦公協(xié)同團隊管理特別是分散型連鎖企業(yè)流程管控，是企業(yè)未來發(fā)展必然趨勢，是突破戰(zhàn)略發(fā)展瓶頸的變革利器。（我自己用的是“今目標”辦公平臺，永久免費）

3. 傳統(tǒng)的百年老店透過現(xiàn)象看本質(zhì)，其實質(zhì)是品牌培育的一種形式，而非實體店本身，各種類實體店，要么向O2O方向發(fā)展，要么空間越來越受到相應壓縮。特別所謂直銷模式的各種傳銷將自生自滅

4. 向O2O方向發(fā)展的企業(yè)，最大的機遇與考驗，是產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌培育。有好的品牌，網(wǎng)絡的信息系統(tǒng)就是一包發(fā)酵劑，讓業(yè)務越來越大，如果沒品牌，O2O就是一種空架子。

二、企業(yè)在管理信息系統(tǒng)和人工智能方面將面臨的機遇和挑戰(zhàn)？

三大挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)一：管理運行壓力劇增

由于電子商務、在線娛樂等網(wǎng)絡應用的飛速增長，IT系統(tǒng)所要處理的數(shù)據(jù)量正猛烈劇增，這導致IT基礎設施的數(shù)量正在迅速擴大。

據(jù)美國《網(wǎng)絡世界》雜志的一項研究，美國公司服務器的年平均增長率為11%，存儲的平均增長率高達22%。從未來的發(fā)展趨勢來看，存儲的增長遠遠超過服務器的增長，并且會對IT部門造成更大的壓力。基礎設施的快速增長給數(shù)據(jù)中心在環(huán)境控制、電源與冷卻、空間管理等方面造成了巨大的壓力。此外，由于IT預算常常得不到相應的增加，結(jié)果是預算往往僅用來購買服務器、存儲等IT基礎設施，而維護和管理人員卻無法得到相應增加。這意味著，IT維護人員的人均維護量在不斷上漲。由于維護人員不是機器，往往會帶有很大的主觀性和不確定性，尤其是在高負荷的狀態(tài)下，這種不確定性往往會導致出錯率較高，從而對IT基礎設施的正常運轉(zhuǎn)帶來負面影響。

另一方面，IT越來越滲透到工控設備、安防設備、娛樂設備等其他各個領域之中，這其實意味著，IT基礎設施的范圍正不斷擴大，對于這些越來越依賴于IT的“傳統(tǒng)設備”的管理，也會整個IT系統(tǒng)的管理運行帶來越來越大的壓力。

挑戰(zhàn)二：系統(tǒng)整合難度加大

對于中大型企業(yè)而言，他們的IT系統(tǒng)正在迅速增多。從后端管理的ERP、OA，到前端營銷的CRM、電子商務，以及現(xiàn)在正日益流行的SaaS應用，隨著自己業(yè)務需求的變更，以及IT技術本身的發(fā)展，新系統(tǒng)的建設量比前增長更多。

如何整合這些新的或舊的IT系統(tǒng)，并對他們進行統(tǒng)一管理，是當前IT管理面臨的第二大挑戰(zhàn)。事實上，從系統(tǒng)的底層架構(gòu)、軟硬件產(chǎn)品，到上層應用都變得日益復雜，異構(gòu)和分布逐漸成為企業(yè)IT系統(tǒng)的主要特點。企業(yè)存在大量的不同品牌不同配置的服務器，且在不斷增加、更新、升級。公司的內(nèi)部也形成了大量垂直分布的信息系統(tǒng)，這些不同系統(tǒng)、不同應用可能基于不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺，后期又依靠基于不同開發(fā)語言、不同技術標準的中間件進行集成。各系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡連接，乃至擴展到因特網(wǎng)和電子商務的應用都使得IT

系統(tǒng)的復雜性進一步增加?？梢韵胍姡琁T系統(tǒng)的這種復雜程度和難度正在與日俱增，它對IT系統(tǒng)管理形成的挑戰(zhàn)可想而知，

挑戰(zhàn)三：能源、帶寬等配套公用系統(tǒng)出現(xiàn)供給瓶頸

IT的快速發(fā)展，給能源、電信網(wǎng)絡等公用系統(tǒng)的供給帶來了巨大的挑戰(zhàn)。這些公用系統(tǒng)的發(fā)展速度遠遠落后于IT對于他們需求的發(fā)展，這造成了一定程度的供給瓶頸。

例如，數(shù)據(jù)中心對能源的需求量正急劇上升。數(shù)據(jù)中心是服務器的海洋，服務器、存儲設備和制冷設備是能源消耗量非常大的設備。隨著用戶業(yè)務的擴展，數(shù)據(jù)中心規(guī)模也在迅速增長，他們所占的電力消耗正在逐年攀升，IT成為能源消耗最大的設備之一。在美國等發(fā)達國家，數(shù)據(jù)中心的能耗正成為日益嚴重的社會問題。

另一方面，隨著視頻等多媒體業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)中的迅速流行，他們的用戶量快速增長。這對互聯(lián)網(wǎng)的帶寬提出了很高的要求。從現(xiàn)在來看，帶寬的發(fā)展速度跟不上CPU的發(fā)展速度。這也會對IT的進一步發(fā)展與推廣帶來障礙。

三大機遇：

為幫助企業(yè)應對IT系統(tǒng)所面臨的三大挑戰(zhàn)，需要IT廠商提供更有創(chuàng)新性的解決方案。這種創(chuàng)新將會給IT廠商帶來巨大的機遇。

機遇一：呼喚更自動化的管理技術

由于IT系統(tǒng)本身的復雜性，以及IT管理范圍的不斷延伸，企業(yè)非常希望擁有更具有自動化處理能力的IT管理技術。在這方面，虛擬化及其相應的智能優(yōu)化和自動化管理技術，將會是未來用戶的需求熱點。在應用虛擬化技術的同時，如何將物理的基礎設施和虛擬的基礎設施進行統(tǒng)一而有效的管理，也會是IT廠商可以創(chuàng)新的重點方向。

同時，由于工控、安防、娛樂等設備將會逐漸納入到IT的管理，因此，一種將他們和傳統(tǒng)IT基礎設施統(tǒng)一管理的新一代架構(gòu)將會在未來特別需要。

機遇二：呼喚更智能的管理技術

在未來五年，企業(yè)會需要更智能的IT基礎架構(gòu)管理技術。云計算將會在這方面有巨大的機遇。

“云”是下一代平臺，它能提供動態(tài)的資源池、虛擬化以及高可用性，并且能使IT具有強大的靈活性，能根據(jù)業(yè)務的需求而隨時作出相應調(diào)整。云計算使企業(yè)能夠通過提高資源利用率來增強盈利能力。通過使資源在大團“云”中合用，并且僅在需要時按所需時間提供這些資源，既可以降低成本，又能提高利用率。云計算使個人、團隊和企業(yè)能簡化采購流程，并避免重復掌握涉及安裝、配置和支持的特定計算機管理技能。

機遇三：呼喚更有效的內(nèi)容管理技術

據(jù)統(tǒng)計，目前全球每天新產(chǎn)生數(shù)量量有15

PB，其數(shù)量相當于美國所有圖書館信息量總和的8倍。如何將這些海量信息進行有效的整理，是未來最有價值的技術。只有將適當?shù)男畔⒃谶m當?shù)臅r間適當?shù)牡攸c以及適當?shù)姆绞絺鬟f給適當?shù)娜?，信息才有價值，否則就會演變成垃圾。另一方面，信息的劇增也意味著客戶面臨著來自信息治理、法規(guī)遵從、信息可用、信息保持、信息風險及信息安全等多方面的管理需求。這種更有效、更快捷、更精準的內(nèi)容管理技術將會在未來大放異彩。

三、我國現(xiàn)階段中小企業(yè)發(fā)展的 機遇與挑戰(zhàn)有哪些？

加入WTO三年來，我國的中小企業(yè)，尤其是部分經(jīng)濟開放地區(qū)集聚成群的中小企業(yè)顯示出超強的生命力，在市場競爭中逐步發(fā)展起來。在WTO后過渡期，國內(nèi)關稅最終減讓、市場領域完全開放，進出口貿(mào)易總額持續(xù)攀升，貿(mào)易摩擦不斷加大。為了進一步推進我國中小企業(yè)集群的健康發(fā)展，我們迫切需要審時度勢，研究并制定適宜對策，迎接新的挑戰(zhàn)，抓住、用好新的發(fā)展機遇。

WTO后過渡期概述

一、WTO前后過渡期的劃分

根據(jù)世界貿(mào)易組織的規(guī)定，為盡可能地減少成員方由于市場開放而產(chǎn)生的消極影響，部分成員方允許保留一定的時間來調(diào)整國內(nèi)法規(guī)。WTO關于過渡期的安排，主要是對發(fā)展中國家成員方采用有時間限制的優(yōu)惠，從而保證世貿(mào)組織更大的參與性。

我國在加入WTO 的談判中，也爭取了一個過渡期。根據(jù)《中華人民共和國加入議定書》的規(guī)定，我國加入WTO之后關稅減讓、非關稅措施的減少和消除以及服務貿(mào)易領域開放擁有3~5年的過渡時間（即2001年12月11日至2006年12月11日）。而根據(jù)整個過渡期所具有的關稅減讓和市場開放的時間特征，又可將過渡期分為前后兩個階段。前過渡期是指我國加入WTO以后，開始履行關稅減讓的義務、靈活開放服務貿(mào)易、一定程度地保護和補貼服務業(yè)的一段時間，時間從2001年底到2004年；后過渡期是指我國加入WTO以后，在主要領域所做的開放承諾接近終點的最后一段時間，時間從2004年底到2006年底。

二、后過渡期與前過渡期相比的主要特征

按照我國政府加入WTO的承諾，后過渡期我國市場的開放力度和范圍將明顯超過前三年。與前過渡期相比，后過渡期主要有以下特征：

（一）關稅稅率減讓幅度降低

截止2004年底，我國的平均關稅水平由1992年的42.7%降到10.4%，關稅降低的幅度已經(jīng)很大。按照承諾，我國2005年的平均關稅水平將進一步降至10.1%，2008 年將降至10%。因此，WTO后過渡期我國關稅減讓的幅度將大大降低。

（二）市場透明度增強

在后過渡期，國內(nèi)市場的透明度進一步增強，整體市場環(huán)境不斷優(yōu)化，主要表現(xiàn)在：我國政府兌現(xiàn)加入WTO時的承諾，不斷清理、廢除和制訂相關外經(jīng)外貿(mào)法律法規(guī)；我國政府行政效率不斷提高，服務意識不斷增強。

（三）國內(nèi)市場競爭更加激烈

在后過渡期，我國的商業(yè)、通訊、建筑、分銷、教育、環(huán)境、金融、旅游和運輸共9個大部門、約90多個分部門將進一步擴大開放程度，外商投資領域?qū)⒋蠓黾?。隨著非關稅保護措施逐漸趨弱，特別是幼稚產(chǎn)業(yè)的保護力度下降，國外廠商對我國市場的爭奪將愈加激烈，沖擊力度明顯加大。

（四）應對境外貿(mào)易保護主義的壓力增大

在后過渡期，其他WTO 成員與我國的貿(mào)易摩擦將有增無減，來自國外的反傾銷、反補貼和保障措施（簡稱“兩反一保”）將成為國內(nèi)出口產(chǎn)品在后過渡期承受的主要風險，再加上一些國家頻繁使用質(zhì)量、技術、衛(wèi)生、環(huán)保標準等非關稅壁壘，給境外貿(mào)易環(huán)境帶來更多的不利因素和可變性。

WTO后過渡期中小企業(yè)集群的發(fā)展機遇

改革開放以來，我國部分地區(qū)的中小企業(yè)集群取得長足發(fā)展，不僅在國內(nèi)市場占有重要地位，而且在國際市場上也取得驕人業(yè)績，帶有“Made in China”標識的產(chǎn)品走進全球市場。步入WTO后過渡期以后，隨著我國經(jīng)濟對外開放的進一步深入，我國的每一個企業(yè)或行業(yè)，乃至整個國民經(jīng)濟和社會發(fā)展都將深受影響。中小企業(yè)集群過去已經(jīng)從區(qū)域經(jīng)濟開放中獲得較大收益，此時又將面臨怎樣的發(fā)展機遇？這一充滿活力的經(jīng)濟組織形式能否適應環(huán)境變化，把握機遇，獲得新的生機？下面，我們將結(jié)合中小企業(yè)集群的自身特點，探討WTO后過渡期中小企業(yè)集群可以把握的主要發(fā)展機遇。

一、更加開放的市場環(huán)境

在加入WTO之前，我國一直被排斥在多邊貿(mào)易體制之外，主要是依靠雙邊的磋商和協(xié)議來協(xié)調(diào)對外的經(jīng)貿(mào)關系，這一不利條件嚴重地影響著我國企業(yè)開拓國際市場。先期走出國門的中小企業(yè)集群盡管具有很強的比較優(yōu)勢，但由于時常遭受國外貿(mào)易政策上的歧視性待遇，無法進行公平貿(mào)易交往，因此處于十分被動的地位。即使在國內(nèi)，由于地方政府在一定程度上對當?shù)厥袌鲞M行保護，分別出臺種種歧視性政策，導致中小企業(yè)集群在跨地區(qū)開拓市場時也可能困難重重，額外增加了交易成本，削弱了競爭力。自從加入WTO以后，這種局面大有改善。經(jīng)過前過渡期國內(nèi)外政府對貿(mào)易政策的調(diào)整，我國中小企業(yè)集群所處的市場環(huán)境越來越開放，這將更加有利于中小企業(yè)集群發(fā)揮自身優(yōu)勢，進一步做大做強。

（一）中小企業(yè)集群的成本優(yōu)勢

WTO后過渡期，在多邊、穩(wěn)定的最惠國待遇原則下，我國的企業(yè)及消費者可以與其他WTO成員國的企業(yè)及消費者開展更為廣泛的經(jīng)濟貿(mào)易交往，共同享受多邊貿(mào)易體制和經(jīng)濟全球化所帶來的好處。但是實踐中我們清楚地認識到，這種好處并非自動就可享有的，而是只屬于那些具有開放特征和國際比較優(yōu)勢的企業(yè)。在大多數(shù)情況下，這些企業(yè)往往是一些耳熟能詳?shù)娜蛐源笃髽I(yè)。但對中國來說，當前我們還非常缺乏這樣的全球性大企業(yè)，真正具有國際競爭優(yōu)勢的反而是那些扎根于國土上的中小企業(yè)集群。這是因為，如果在全球范圍相比較，我國中小企業(yè)集群主要集中在勞動密集型產(chǎn)業(yè)，它充分地發(fā)揮了本土最大的資源優(yōu)勢——豐富的勞動力資源和較低的勞動力價格，因此具有非常顯著的低成本競爭優(yōu)勢。據(jù)有關專家估計，我國的勞動力價格只有發(fā)達國家市場勞動力價格的二十分之一，大陸的勞動力價格只有臺灣香港勞動力價格的十分之一，只有不少東南亞國家的三分之一。同時，中小企業(yè)集群的形成源于經(jīng)濟開放，從地區(qū)分布來看，我國中小企業(yè)集群主要集中在沿海地區(qū)，尤其是浙江和廣東兩省，它不但適應了集群內(nèi)部不同廠商之間的激烈競爭，還適應了集群外部市場環(huán)境的變化，非常善于把握外部機遇。中小企業(yè)集群是在開放、競爭的環(huán)境中發(fā)展起來的，在此意義上，中小企業(yè)集群正是市場開放的受益者，更加開放的市場意味著更多的機會和更高的收益。

（二）國際貿(mào)易環(huán)境的改善

在WTO后過渡期，隨著對WTO政策的逐漸熟悉和適應，我國政府和企業(yè)可以按照WTO框架下的基本原則，謀求國際貿(mào)易環(huán)境的改善。

第一，關于市場經(jīng)濟地位。在我國尚未加入WTO時，國外一旦針對我國企業(yè)提出反傾銷，就自動地按非市場經(jīng)濟對待，涉案企業(yè)一律采取替代國價格來計算反傾銷稅，企業(yè)損失非常慘重，往往不得不退出國外市場。在《中華人民共和國加入議定書》中，盡管沒有完全解決我國的市場經(jīng)濟地位問題，但相對以前還是有很大不同，我國企業(yè)有機會通過爭取，贏得市場經(jīng)濟地位。根據(jù)議定書第十五條，如受調(diào)查的生產(chǎn)者能夠明確證明，生產(chǎn)該同類產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)在制造、生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品方面具備市場經(jīng)濟條件，沒拿政府補貼，沒有惡性競爭，沒做假賬，那么就可采用我國國內(nèi)的價格或成本。這其實給遭受反傾銷調(diào)查的國內(nèi)企業(yè)提供了一條生路。目前已經(jīng)有不少成功案例。在WTO后過渡期，隨著對相關規(guī)則的熟悉，我國中小企業(yè)集群一方面可以更好地保護自己，避免不必要的貿(mào)易爭端；另一方面可以據(jù)理力爭，打破國外貿(mào)易壁壘，開拓國際市場。

第二，多邊貿(mào)易體制提供了一個出口的安全渠道。中小企業(yè)集群在融入國際經(jīng)濟的過程中，迫切需要在全球化的風險中尋求可控制性，在全球化的復雜性中尋求可預見性。在WTO框架下，每一成員國貿(mào)易體制及多邊貿(mào)易體制的透明度較強，更加穩(wěn)定，更具有可預見性及安全性，這有利于中小企業(yè)集群降低經(jīng)營風險，維護自己的貿(mào)易利益。

第三，WTO框架下的基本原則旨在實現(xiàn)公平貿(mào)易，主要體現(xiàn)在具備公平競爭的市場機制。這個體制要求成員國之間的競爭更加法制化和規(guī)范化，從而確保了競爭的公平性。這是中小企業(yè)集群極其重要的外部環(huán)境，有利于中小企業(yè)集群實現(xiàn)出口利益和挖掘市場潛力。

（三）國內(nèi)市場環(huán)境的改善

WTO后過渡期中小企業(yè)集群的外部環(huán)境大有改善，這不僅體現(xiàn)在國際市場環(huán)境，還體現(xiàn)在國內(nèi)的市場環(huán)境。加入WTO以后，一個很重要的問題就是加強國內(nèi)市場的一體化問題。在《中華人民共和國加入議定書》中，我國政府承諾在中國的全部關稅領土統(tǒng)一實施貿(mào)易制度，包括邊境貿(mào)易地區(qū)、民族自治地區(qū)、經(jīng)濟特區(qū)、沿海開放城市、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)以及其他在關稅、國內(nèi)稅和法規(guī)方面已建立特殊制度的地區(qū)；承諾以統(tǒng)一、公正和合理的方式適用和實施中央及地方政府有關或影響貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易、與貿(mào)易有關的知識產(chǎn)權或外匯管制的所有法律、法規(guī)及其他措施；承諾地方政府的地方性法規(guī)、規(guī)章及其他措施應符合在《WTO協(xié)定》和《中華人民共和國加入議定書》中所承擔的義務。我國政府的有關承諾有利于減少地方保護主義，降低各區(qū)域之間的貿(mào)易壁壘。

二、不斷擴大的市場規(guī)模

200多年前，西方經(jīng)濟學鼻祖亞當·斯密在《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》中指出，勞動分工起因于交換能力，分工的程度，因此總要受交換能力大小的限制。在所有其他因素等同的情況下，企業(yè)規(guī)模越大，它的勞動力和機器數(shù)量與專業(yè)化程度就越高。換言之，分工的升級以及技術的進步都依賴于市場范圍（交換能力）的不斷擴大。在進入工業(yè)時代以后，每一項新技術產(chǎn)業(yè)化發(fā)展以及由此而帶動的經(jīng)濟進步，都是以充分的市場規(guī)模為前提的。一個社會如果缺乏足夠高水平的分工和足夠大的相關市場，不僅新技術不能發(fā)明，即使發(fā)明了，在商業(yè)上也不可能被大范圍地推廣。我國中小企業(yè)集群經(jīng)過多年的發(fā)展，其內(nèi)部分工已經(jīng)達到較高的程度，這主要得益于國內(nèi)市場具備較大規(guī)模。WTO后過渡期隨著中小企業(yè)集群更深地融入國際經(jīng)濟體系，面向巨大的國際市場，將有利于促進其分工的進一步升級，獲得更高經(jīng)濟效益。

（一）中小企業(yè)集群與規(guī)模經(jīng)濟

加入WTO以后，盡管“中國制造”引起全球關注，但是我國制造業(yè)至今尚無一家大型企業(yè)進入世界一流工業(yè)企業(yè)行列。我國暫時缺乏具有國際影響的大企業(yè)，看似無法享有擴大企業(yè)規(guī)模和勞動分工所帶來規(guī)模經(jīng)濟效益；但是，我國中小企業(yè)集群的產(chǎn)生與發(fā)展，則恰好彌補了這一缺陷。以打火機的生產(chǎn)為例，溫州的企業(yè)家把打火機的100 多個零部件，分散到1000 多家企業(yè)生產(chǎn)，形成了打火機生產(chǎn)集群，這個集群即可充分享有規(guī)模經(jīng)濟效益，又避免了單一企業(yè)規(guī)模過于擴大時，由于內(nèi)部組織成本提高可能會產(chǎn)生的規(guī)模不經(jīng)濟。在我國的傳統(tǒng)制造業(yè)中，諸如打火機生產(chǎn)這樣的中小企業(yè)集群之所以具有很強競爭力，主要是因為：首先，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，集群內(nèi)部可以購買并更有效地利用昂貴的專用技術設備，進一步提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。其次，在整個中小企業(yè)集群的產(chǎn)出規(guī)模達到一定程度時，集群內(nèi)部自發(fā)地將生產(chǎn)過程分得很細，以充分享受專業(yè)化和勞動分工的優(yōu)勢。第三，我國豐富而且低廉的勞動力資源穩(wěn)固地支持了產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大。

（二）后過渡期交換能力的提高

經(jīng)濟全球化首先是從發(fā)達國家開始的，此后發(fā)展中國家也逐漸地越來越依賴于全球市場。在WTO的統(tǒng)一框架下，當今全球經(jīng)濟一體化已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流。在WTO后過渡期，我國中小企業(yè)集群面臨進一步擴大集群規(guī)模的契機，這主要歸功于市場范圍的空前擴大和交換能力的飛速提高。

其一，運輸與交通業(yè)的突飛猛進。在全球經(jīng)濟發(fā)展史上，鐵路和航空時代的到來無疑是非常重要的事件，被稱為交通運輸業(yè)的革命。在當今世界，時間和空間對廠商的影響已經(jīng)越來越小，高度發(fā)達的鐵路網(wǎng)，星羅棋布的公路網(wǎng)，以及航空和船運業(yè)的快速發(fā)展，大大地增進了商務往來，加快了商品流通的速度。這是全球廠商的交換能力得以提高的重要物質(zhì)基礎。根據(jù)《中華人民共和國加入議定書》中，我國政府承諾2005年底將允許外商設立獨資速遞、公路貨運和貨代企業(yè)，2006年底將允許設立獨資鐵路貨運企業(yè)。隨著WTO后過渡期外商的進入，聯(lián)系我國與全球經(jīng)濟的運輸服務業(yè)將會更加發(fā)達，國內(nèi)外商品供需之間的交換能力將會更加強大。

其二，金融業(yè)的發(fā)展。根據(jù)我國政府在加入WTO時的承諾，我國已經(jīng)于2004年底允許外資銀行向中國企業(yè)提供人民幣服務，2006年底還將允許外資銀行提供全面的銀行服務。這對我國政府和國內(nèi)金融業(yè)來說，是一個非常巨大的挑戰(zhàn)；但對市場經(jīng)濟中的企業(yè)來說，則是一個非常大的機遇。金融業(yè)的發(fā)展不但可以緩解中小企業(yè)集群的融資問題，更重要的是提高了資金使用效率，保障了國際貿(mào)易中資金流動的暢通，進而加快了貨物流通的速度。

其三，現(xiàn)代信息技術的巨大作用。電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及管理信息系統(tǒng)的進步，極大地增強了廠商收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力，進而又引起了商業(yè)交流方式的巨大變革。借助現(xiàn)代信息技術，廠商與廠商之間、廠商與用戶之間的時空距離被極大程度地拉近了。尤其是現(xiàn)代傳媒業(yè)的發(fā)展以及全球互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使企業(yè)的新產(chǎn)品信息在極短時間內(nèi)就會到達用戶，用戶的需求與意見也會很便利地反饋給位于地球另一端的廠商。在一篇關于企業(yè)集群化的文章中，國家建設部副部長仇保興講了一個非常生動的例子。一位臺商參加美國某展銷會，有位客戶看了展示產(chǎn)品后，覺得其產(chǎn)品在某些方面不配套，提出如作若干改進后，就會大量訂貨。遇到此種情況時，展商一般會先要求客戶提供詳細的產(chǎn)品生產(chǎn)標準和合同定金，再用一年左右的時間將新產(chǎn)品交付。而這位臺灣展商則不同，在了解了客商對產(chǎn)品的要求之后，馬上就通過電話和因特網(wǎng)將產(chǎn)品的具體要求進行分解，并通知企業(yè)集群中各個協(xié)作企業(yè)去創(chuàng)新和生產(chǎn)，而后進行集成。展銷會還沒有結(jié)束，臺灣展商已經(jīng)將企業(yè)集群生產(chǎn)的新樣品展示給客商，從而拿到了這筆大訂單。

三、對廠商信任的需求

自上個世紀九十年代以來，“社會資本”在經(jīng)濟發(fā)展中的重要性受到西方學術界的普遍關注。社會資本的核心是人與人之間的一般信任，即社會成員對彼此誠實、合作行為的預期。很多研究發(fā)現(xiàn)，市場環(huán)境越復雜，人們對信任的需求就越高。相應地，此時如果企業(yè)的信任度越高，就越容易實現(xiàn)交易，贏得更大市場份額。因此，我國中小企業(yè)集群基于人際關系的信任文化是其在競爭日趨激烈的全球經(jīng)濟中的重要競爭優(yōu)勢。

（一）產(chǎn)生信任需求的原因分析

其一，生產(chǎn)者與消費者之間的交換風險。人類社會是人與人之間的交換關系。單就商品交換關系來說，隨著社會分工的升級，產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費者由起始的面對面直接交換變成更多地依靠間接交換，現(xiàn)代社會因此也被稱為“匿名社會”。這里面隱藏著大量交換風險。WTO后過渡期，經(jīng)濟交換能力的提高將促進國際分工的進一步細化，某件產(chǎn)品可能是由不同國家的生產(chǎn)者共同制造，在到達最終消費者之前，中間可能還有許多層經(jīng)銷商，這將導致產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費者更加疏遠，交換風險也會進一步加大。追求利益最大化的廠商在機會主義動機驅(qū)使下，難免會出現(xiàn)坑蒙拐騙、制假販假的行為。處于交換關系中劣勢一方的消費者隨著其消費理性的提高，越來越傾向于選擇具有一定品牌知名度，或者說信任度較高的廠商所制造的產(chǎn)品。

其二，產(chǎn)業(yè)供應鏈上相鄰廠商之間的不完備契約。商品交換中為了明確買賣雙方的權利與義務，往往會借助簽訂商業(yè)合同（契約）。這實際上是建立基于制度的信任——通過建立交換雙方之間的契約關系，從而降低交換風險，滿足人們對“放心”（或稱特殊信任）的需求。在訂約成本（包括談判成本和執(zhí)行成本）為零的情況下，這種基于契約關系的商品交換十分有效。但現(xiàn)實世界中訂約成本可能非常高，其原因主要有：商品交換過程存在許多不確定因素，買賣雙方事先均無法預知；買賣雙方由于事前的信息不對稱所導致的“逆向選擇”行為（adverse selection）；買賣雙方由于事后的信息不對稱所導致的“道德風險”行為（moral hazard）等等。

研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中不確定性和信息不對稱程度越高，就越需要超越基于制度（契約關系）的信任，也即需要學者們所說的基于信譽的“一般信任”，或者稱為“社會資本”，它對社會的繁榮以及經(jīng)濟組織的競爭力和規(guī)模有重大影響。如果一個國家或地區(qū)缺乏這種“社會資本”，不得不靠制訂十分完備的契約來進行商業(yè)活動，必然會使商品交易成本急劇增加，社會分工受到阻礙，并將在長期影響一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

（二）中小企業(yè)集群基于信譽的信任

中小企業(yè)集群內(nèi)部人與人之間彼此了解，因此其交易不僅有法律上的約束，而且還有人文關系的約定。這種雙重約定，使基本的交易只要口頭承諾，一個電話就可以解決。這也是華人做生意比西方人的高明之處。前文關于臺灣廠商的例子就充分說明了這種集群優(yōu)勢。在與外部進行商務活動時，中小企業(yè)集群內(nèi)部的某個具體企業(yè)盡管無法享受大型企業(yè)所具有的品牌信任度，但對中小企業(yè)集群整體來說，可能就不存在這方面的問題。中小企業(yè)集群基于內(nèi)部的非契約信任文化，得以建立集群品牌或區(qū)域性品牌信任度。學者們依據(jù)經(jīng)濟學理論，分析了中小企業(yè)集群中的信任產(chǎn)生機制。

其一，根據(jù)博弈論理論，通過重復博弈建立起來的信任是企業(yè)集群發(fā)展的價值資源。經(jīng)濟交往中，信譽發(fā)生作用需要具備四個條件：重復交易、雙方有耐心、可及時觀察信息和有效懲罰。中小企業(yè)集群內(nèi)部完全具備這些條件。連續(xù)性多次交易是集群中企業(yè)之間關系的基本特征之一。處于一個相對狹小的地理位置上的企業(yè)通過連續(xù)性多次交易，企業(yè)之間非常熟悉和了解。出于對長期利益及擔心遭受懲罰的考慮，他們在交易時往往會放棄機會主義行為而進行充分的合作。在大多數(shù)情況下，私人信任是在具體交易中建立的，每個人都會根據(jù)他人與自己的關系進行信任度分類，并在連續(xù)性多次交易中進行動態(tài)管理。經(jīng)歷長期重復博弈，中小企業(yè)集群逐步形成基于信譽的信任文化。

其二，根據(jù)共生理論，信任是中小企業(yè)集群的內(nèi)生媒介之一。在企業(yè)群落內(nèi)，共生單元之間通過信任媒介形成分工與協(xié)作關系。相對于市場媒介而言，信任媒介相對穩(wěn)定，而且具有自我加強的趨勢。信任降低了共生單元搜索交易對象的時間和隨機性，減少了能量、信息和物質(zhì)傳輸過程的損耗和失真。共生單元在信任媒介支撐下共同進化。

其三，根據(jù)制度經(jīng)濟學理論，信任是關系資本的關鍵要素。關系資本是制度經(jīng)濟學的基本概念。對于集群中的企業(yè)而言，合作伙伴的信任是企業(yè)獨特的關系資本。企業(yè)集群內(nèi)部的由信任產(chǎn)生的關系資本不僅可以提高企業(yè)集群對外競爭優(yōu)勢，而且還能夠產(chǎn)生獨特的關系資本收益，如促進隱性知識的傳播、降低政府管理成本、提高解決企業(yè)之間沖突的能力等，從而提高企業(yè)集群的經(jīng)濟績效。企業(yè)集群的經(jīng)濟績效反過來又進一步強化了集群內(nèi)部企業(yè)與企業(yè)之間的信任水平，進而又開始新一輪的“信任→關系資本收益→企業(yè)集群績效”的正反饋循環(huán)。

四、融資環(huán)境、技術進步及管理升級

上述三點我們主要結(jié)合我國中小企業(yè)集群的比較成本優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟及信任文化，探討其在WTO后過渡期的主要發(fā)展機遇。這些由外部環(huán)境變化所帶來的機遇與中小企業(yè)集群及其內(nèi)部企業(yè)自身的優(yōu)勢相結(jié)合，意味著企業(yè)新的更大的發(fā)展空間。下面我們著重從另一個側(cè)面——中小企業(yè)集群在融資、技術及管理等劣勢上的改善——來探討其在WTO后過渡期的發(fā)展機遇。

（一）融資環(huán)境的改善

長期以來，我國中小企業(yè)普遍感到貸款難，融資環(huán)境不好。中小企業(yè)缺少必要的金融支持，因而喪失了許多市場機會，制約了企業(yè)的發(fā)展。較為常見的解釋是，中小企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小、抗風險能力弱、貸款需求急、金額小、需求頻繁、不確定性高，從而降低了銀行的貸款意愿。但是，也有學者指出，上述原因并非我國中小企業(yè)融資貸款困難的根本原因，因為這樣的問題在任何一個市場經(jīng)濟國家都存在，但卻沒有成為阻礙其他市場經(jīng)濟國家中小企業(yè)發(fā)展的根本性問題。對于中國來說，根本的問題還在于，國有商業(yè)銀行壟斷了金融資源，民營中小銀行成長緩慢，經(jīng)營范圍受到嚴重制約。在這樣的金融背景下，絕大多數(shù)民營性質(zhì)的中小企業(yè)與國有性質(zhì)的金融機構(gòu)的交易，存在著過高的交易成本。正是由于這種交易成本的存在和不斷上升的趨勢，導致了我國中小企業(yè)越來越難以得到本來在正常交易條件下可以得到的貸款或融資。

我國加入WTO后，尤其是進入后過渡期后，這種面貌有可能得以改善。這是因為：其一，進入WTO后過渡期以后，隨著外資銀行參與我國金融服務領域的競爭，中小企業(yè)集群增加了從外資銀行融資這一途徑。其二，根據(jù)《中華人民共和國加入議定書》，外資銀行進入中國將取得與中國國有商業(yè)銀行同等的“國民待遇”，在此“倒逼”下，我國的民營中小銀行終于有機會享受國有商業(yè)銀行同樣的“國民待遇”，企業(yè)集群地區(qū)的民營中小銀行得以發(fā)展，從而可以為中小企業(yè)集群提供更多貸款。其三，國有商業(yè)銀行在外資銀行和民營中小銀行的競爭壓力下，不得不提高工作效率，擴大業(yè)務范圍。由于相對大量國有企業(yè)來說，中小企業(yè)集群具有更高的盈利能力和商業(yè)信用，國有商業(yè)銀行如果出于組織利益考慮新業(yè)務，而不是像以往那樣更多地受到機構(gòu)代理人的私人利益影響，自然會增加對中小企業(yè)集群的貸款額度。其四，隨著中小企業(yè)發(fā)展基金以及信用擔保體系的發(fā)展與完善，中小企業(yè)集群的融資障礙將會減弱。

（二）技術進步

近幾年中國制造業(yè)的進步引起全球關注，甚至有人提出美國制造業(yè)面臨著所謂的“中國威脅”。對此，美國的中國問題專家喬治·吉爾波曾撰文指出，所謂的“中國威脅”被過分夸大了，中國制造業(yè)目前還面臨著嚴峻困難，中國大陸在技術上仍是個落伍者。我國商務部在2004年發(fā)布的高新技術產(chǎn)品出口報告也證明了這一點。該報告顯示，在出口產(chǎn)品中，我國擁有自主知識產(chǎn)權、自主品牌和高附加值的產(chǎn)品比重很低。目前，技術落后問題也是我國中小企業(yè)集群的主要劣勢。從產(chǎn)業(yè)類型來看，我國中小企業(yè)集群以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主，高技術產(chǎn)業(yè)和資本密集型產(chǎn)業(yè)較少。中小企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的自主開發(fā)能力和工藝水平較低，缺乏具有自主知識產(chǎn)權的核心技術，商品質(zhì)量、檔次和附加值因而也較低。

WTO后過渡期，隨著多邊關稅壁壘的下降，許多國家可能會利用技術性貿(mào)易壁壘來限制我國產(chǎn)品的出口。盡管如此，根據(jù)我國與其他WTO成員的多邊協(xié)議，我國與發(fā)達國家的技術經(jīng)濟合作的大趨勢不可阻擋，必將在廣度和深度上繼續(xù)向前推進。根據(jù)我國商務部的報告，目前歐盟已經(jīng)是中國累計最大的技術引進來源地。截至2004年10月底，中國從歐盟累計引進技術18530項，合同金額800億美元。2004年1－10月，中國從歐盟引進技術1728項，合同金額46億美元。分別占技術引進總數(shù)的25.4%和41%。

我國宏觀技術環(huán)境的改善，非常有利于推進我國中小企業(yè)集群的技術進步。第一，隨著我國中小企業(yè)集群可以更多地與國外開展技術交流和貿(mào)易往來，我們可以鑒別吸收國外先進的技術和生產(chǎn)工藝。第二，我國中小企業(yè)集群可以根據(jù)WTO規(guī)則，利用國外降低關稅和非關稅壁壘的承諾，以較低的成本進口國際先進的加工設備，取得新的更好的原材料。第三，我國中小企業(yè)集群可以利用以信息產(chǎn)業(yè)為代表的國際產(chǎn)業(yè)向我國轉(zhuǎn)移的有利時機，立足國情和比較優(yōu)勢，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)升級。在繼續(xù)發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)的同時，加快發(fā)展當前較為薄弱的資金技術密集型產(chǎn)業(yè)，走新型工業(yè)化道路。第四，國外廠商的競爭壓力有利于促進科技進步和技術創(chuàng)新，增強自主開發(fā)能力，培育核心競爭力。

（三）管理升級

目前，我國中小企業(yè)集群的整體管理水平還較低，主要表現(xiàn)在：企業(yè)管理粗放，營銷環(huán)節(jié)薄弱，缺乏管理創(chuàng)新；集群內(nèi)部缺乏有效組織協(xié)調(diào)，行業(yè)協(xié)會的發(fā)展不健全，存在內(nèi)部惡性競爭；經(jīng)營者及企業(yè)員工的素質(zhì)有待提高，缺乏高級管理人才；缺乏品牌意識和品牌管理經(jīng)驗；缺乏跨國管理經(jīng)驗，開拓國際市場時經(jīng)驗不足，力不從心等等。

在WTO后過渡期，隨著更多的外商投資于中國，以及企業(yè)間管理與技術人才流動的更加頻繁，我國中小企業(yè)集群可以擁有更多的機會來學習國外先進的管理經(jīng)驗和管理技能，提高自身的管理水平，實現(xiàn)管理升級。第一，西方先進的管理理念將促進集群內(nèi)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變管理思想，重視管理技術和管理體系建設，推行制度化和規(guī)范化管理。第二，可以借鑒國外人力資源管理經(jīng)驗，建立有效激勵與約束機制，吸引高級管理和技術人才，提高企業(yè)經(jīng)營者及企業(yè)員工的素質(zhì)。第三，可以借鑒國外品牌管理經(jīng)驗，打造集群品牌，提高品牌競爭力。第四，可以借鑒國外營銷管理經(jīng)驗，提高開拓國內(nèi)外市場的能力。第五，國內(nèi)市場的進一步開放必將加快我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術和電子商務技術的發(fā)展，這將有利于中小企業(yè)集群提升信息化管理水平，全面提高管理效率。

四、怎么做好品牌的經(jīng)營與管理

品牌管理人員的具體工作職責為研究、規(guī)劃、實施、協(xié)調(diào)和檢討。

1.研究

研究包含了戰(zhàn)略層面和業(yè)務層面兩部分。戰(zhàn)略層面是對于對品牌成長具有影響的外部經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、政策、社會人文等的態(tài)勢研究。業(yè)務層面則是針對具體業(yè)務開展的競爭動態(tài)、顧客需求的研究。由于具體的市場調(diào)查工作由專業(yè)人員來完成，因此，品牌管理的工作在于明確調(diào)查對象、調(diào)查目標、調(diào)查時間等，并對調(diào)查結(jié)果結(jié)合工作實際更深入剖析和作為制定相關策略的依據(jù)。

鑒于品牌管理的工作是不能脫離市場實際的，因此，品牌管理人員也需要親自到市場中去感知市場的變化，感受顧客的需求。

研究是品牌定位的基礎，而品牌定位又是品牌規(guī)劃的先決條件，對于沒有明確定位或定位不當?shù)钠放疲放乒芾砣藛T需要通過研究的成果對于品牌進行定位或重新定位。品牌定位是承諾對于哪些人提供哪些產(chǎn)品或服務。

2.規(guī)劃

規(guī)劃又分為品牌形象規(guī)劃和品牌發(fā)展規(guī)劃。首先是品牌形象規(guī)劃，是以市場研究及品牌策略為基礎，對于品牌形象的創(chuàng)建和維護，要建立品牌名稱、品牌標識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號、發(fā)掘品牌歷史和故事等，并要維護品牌管理形象的一致性，以免造成品牌定位認知的模糊。

品牌發(fā)展規(guī)劃是計劃品牌與顧客和社會利益群體溝通的對象、時間、方式和目標，是對品牌的培育計劃，其包含長期規(guī)劃和短期規(guī)劃。長期規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃制定品牌長期的發(fā)展計劃，是項目整體運作過程中及運作之后對于品牌發(fā)展的總藍圖。對于業(yè)務層面而言，更注重于短期規(guī)劃，短期規(guī)劃又包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和動態(tài)計劃或按照項目開展的周期確定不同運作階段的階段性品牌傳播計劃。首先要有全年或全階段的整體計劃，其次將總的階段再區(qū)分為不同的小的階段，制定分階段的品牌發(fā)展計劃。在具體執(zhí)行過程中，還需根據(jù)市場的動態(tài)變化制定一些應變的計劃及方案等。

品牌規(guī)劃是以整體的戰(zhàn)略或策略為依托，實現(xiàn)與目標對象的長期和立體溝通關系。其基本邏輯體系是：背景環(huán)境及數(shù)據(jù)分析——達成目標——策略生成——用于實現(xiàn)策略和目標的實施方案——方案實施效果預估——方案實施及效果評價。

3.實施

對于品牌管理工作的具體方案的實施：廣告表現(xiàn)、媒體、公關活動、銷售促進、品牌聯(lián)合、形象設計等，有些需要品牌管理人員具體實施，有些則需要組織協(xié)調(diào)或進行實施中的監(jiān)控，目標是要保障有效執(zhí)行，使規(guī)劃的理想能有效著陸，從而達到品牌規(guī)劃所預期的效果。

4.協(xié)調(diào)

品牌管理人員要面臨和企業(yè)內(nèi)部及外部相關職能人員的工作協(xié)調(diào)，包括部門內(nèi)部的市場調(diào)研職能、促銷執(zhí)行職能、媒體職能等，企業(yè)內(nèi)部的上級主管、銷售職能、生產(chǎn)儲運職能、采購職能、財務職能等，企業(yè)外部的與工作相關的職能單位等的工作協(xié)調(diào)，其目的是促進相關人員了解品牌管理工作的進展以及能協(xié)調(diào)各方在品牌管理的框架內(nèi)履行各自職責。

5.檢討

對于品牌實施過程中的各項工作及方案，品牌管理人員需要定期不定期的檢討，檢討一是自省，通過例行的工作檢查，對于實施的過程及結(jié)果進行評價，如果出現(xiàn)與目標的偏差應及時提出矯正方案；二是來自外部同僚及上級的批評意見和建議，這些都是品牌管理人員知識庫中不可或缺的財富。

以上就是小編對于品牌管理過程中面臨的機遇與挑戰(zhàn)問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

推薦閱讀：

品牌定位范文

品牌策劃推廣公司排名

世界十大頂級奢侈品牌（世界十大頂級奢侈品牌排行榜）_1

市場調(diào)研分析（市場調(diào)研分析怎么寫）

品牌設計是干什么的