運營人的基本能力之一是什么？想必大部分人都會說：活動策劃。那么活動策劃應(yīng)該怎么做？對于運營新人來說，可能會一頭霧水。今天就簡單聊一下活動策劃的話題。

一：明確活動目的指標(biāo)（確定北極星指標(biāo)）

簡單來說，我們是要通過這個活動達到什么樣的目的，而且這個目的必須是清晰明確的。

錯誤示范：我們想要獲得曝光（沒有核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的活動是沒有意義的），曝光只是一種宣傳手段，而且很多的曝光數(shù)據(jù)是無法進行量化的。比如我們?nèi)ネ斗牌矫婷襟w廣告，就很難去量化數(shù)據(jù)。

正確示范：活動期間流量增長1.5倍，活動期間GMV提升20%。這樣的數(shù)據(jù)可以量化，而且可以和歷史同期數(shù)據(jù)進行比對。

二：活動創(chuàng)意

活動的表現(xiàn)形式是什么樣子，通過哪種方式去撬動用戶進行自發(fā)的傳播，是否需要結(jié)合當(dāng)前的熱點進行。用戶喜歡出什么樣的活動。

目前活動形式雖然千奇百怪。但萬變不離其宗，可歸納為以下8種形式：

三：活動方案，拆解指標(biāo)

在上面我們明確了活動核心目標(biāo)，那么在制定方案的時候就需要對這個核心目標(biāo)進行拆解。比如上面我們設(shè)定了交易額指標(biāo)，那么就需要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)反推轉(zhuǎn)化率、所需要的流量數(shù)據(jù)。

按照上面制定的，增長所需要的流量數(shù)據(jù)從什么地方獲得，通過何種創(chuàng)意活動提升轉(zhuǎn)化率，進而把活動拆解為可執(zhí)行的。

四：SOP流程設(shè)定

一般情況下，活動策劃方案需包含以下幾個部分：

1、活動目的和目標(biāo)。

2、活動時間和主題。

3、活動的形式和邏輯（可畫大致的流程圖）

4、活動的推廣計劃。

5、客服需知。

6、活動成本和產(chǎn)出。

可能不同類型的活動，方案會有所出入，但主要核心點能提現(xiàn)出來就行。當(dāng)然，方案制定時，一定要選1-2個備選方案，以防突發(fā)狀況。方案確認(rèn)輸出后，建議拉上相關(guān)的工作人員（設(shè)計、開發(fā)、客服、市場等）開會，確定方案整體的可行性、排期問題?；顒有杞⑾鄳?yīng)的SOP表，方便對每個環(huán)節(jié)的把控，能及時跟進關(guān)鍵節(jié)點。以下為一個sop表的模板舉例：

五：上線前測試

活動開發(fā)完成后，需進行相應(yīng)的測試和小范圍上線驗證后方可正式上線推廣，以防出錯。

六：活動推進（應(yīng)急處理）

活動上線后就需要推進活動，投放之前洽談好的各種資源。跟蹤活動過程中的各類數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)未能達到預(yù)期的時候，需要及時優(yōu)化方案或者進行資源補充。

七：活動復(fù)盤總結(jié)

后記

對于運營來講，活動是協(xié)調(diào)各種資源，處理公司內(nèi)外各種關(guān)系的一個崗位。在資源有限的情況下，我們策劃的活動可能不會爆，但是我們也要抓住每一次復(fù)盤的機會 ，努力的提升活動效果。

相關(guān)名詞

北極星指標(biāo)

北極星指標(biāo)也叫唯一關(guān)鍵指標(biāo)（OMTM，One metric that matters），是產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標(biāo)。北極星指標(biāo)不是一層不變的，而是會跟隨產(chǎn)品的 發(fā)展、公司運營的發(fā)展而改變。

海盜模型（AARRR）

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，這個五個單詞的縮寫，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。

PDCA

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(處理)。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

SOP

所謂SOP，是 Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫 ，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進行量化，通俗來講，SOP就是對某一程序中的關(guān)鍵控制點進行細(xì)化和量化。實際執(zhí)行過程中sop核心是符合本企業(yè)并可執(zhí)行，不流于形式。

作者：羅賓 運營成長史，給您更好的運營成長。

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