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品牌與消費者的關(guān)系包括
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于品牌與消費者的關(guān)系包括的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、怎樣理解消費者和產(chǎn)品的關(guān)系?
1、品牌的概念和功能分析
品牌,是一種商品區(qū)別于另一種商品的標(biāo)志,是商品獨特個性的代表。隨著某種商品逐漸受消費者的喜愛,其品牌也越來越受人們的歡迎。品牌己不僅僅是代表一個產(chǎn)品的符號,而是體現(xiàn)了產(chǎn)品的內(nèi)在價值。良好的品牌聲譽是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。當(dāng)衣食住行等維持生理需求的物質(zhì)消費已基本滿足以后,人們在精神方面的消費需求就表現(xiàn)得越來越突出;消費者在選購商品時,比以往更加注重心理上的、情感上的滿足,在這些方面,品牌的作用越來越重要。
具體而言,品牌的功能可總結(jié)為:一 是識別。品牌自身含義清楚、目標(biāo)明確,專指性強。只要一提起某品牌,在消費者心目中就能喚起記憶和聯(lián)想,以及感覺、情緒,同時意識到指的是什么;二是信息濃縮。品牌的名稱、標(biāo)識物、標(biāo)識語含義豐富、深刻、幽默、具體要求,以消費者所掌握的關(guān)于品牌的整體信息的形式出現(xiàn);三是安全性。一個熟悉的品牌,特別是著名品牌,是在長期市場競爭中,享有崇高聲譽,給消費者帶來了信心和保證,能滿足消費者所期待獲得的物質(zhì)、功能和心理利益的滿足。四是附加價值。附加價值是指被消費者欣賞產(chǎn)品的基本功能之外的東兩??傊放频墓δ芫褪墙o消費者提供除商品本身以外的各種各樣的超值享受。
2、消費者行為的心理定律分析
市場上眾多消費者,他們的行為都是遵從一定的心理規(guī)律的。首先是通過各種途徑,產(chǎn)生初步的認(rèn)知,然后隨著認(rèn)知的加強,產(chǎn)生注意,此時結(jié)合了各人不同的心理,產(chǎn)生欲望;人的欲望是非常多的,千奇百怪,但只有結(jié)合了實際的欲望,才能產(chǎn)生有效需求。通常情況下,人們對自己的欲望是認(rèn)識不清,或者是認(rèn)識清楚,但卻又不便明確表示的。因此在欲望基礎(chǔ)上產(chǎn)生的需求,在很多情況下,消費者本身都是不清楚的,更別說商家了。消費者,你究竟想要什么?這不是一個簡單的問題。對于不同條件下的消費者,不同環(huán)境下的市場,沒有一定的回答。
自添標(biāo)題
自添標(biāo)題:
就消費者對品牌認(rèn)識的心理定律而言,可以初步歸納為這樣一個流程:品牌信息----->注意----->感知---->記憶---->聯(lián)想---->購買動機---->試用--->評價--->態(tài)度---->口碑--->信任--->強化---->情感共鳴(忠誠)。應(yīng)該引起我們注意的是:在以上每一步驟,都不是必然會發(fā)生的,有太多的不確定性因素,或者是某一步的效果大打折扣,或者是該步驟根本不會發(fā)生。如何有效的控制這個消費者對品牌認(rèn)識的心理定律的流程,需要深刻的理解消費者行為與品牌的關(guān)系。
3、不同條件下,品牌對消費者行為的作用分析:
3.1當(dāng)某特定市場不存在強勢品牌時,某一品牌作為強勢品牌出現(xiàn)時,該強勢品牌對消費者的影響是很大的。這可以解釋80年代末,90年代初,在很多領(lǐng)域,隨著跨國企業(yè)的強勢品牌的出現(xiàn),國內(nèi)很多民族品牌紛紛被打垮。這種現(xiàn)象,在國內(nèi)各個領(lǐng)域,各個地區(qū),還在重演。
這是因為,強勢品牌,給消費者心理的一種沖擊效果,給人的感覺是很想嘗試一下。即所謂上面心理定律流程中的品牌信息很快的達(dá)到了聯(lián)想、購買動機、試用的階段;而一旦試用,由于較好的實際效果,從而可獲得好的評價,好的態(tài)度,口碑漸漸產(chǎn)生,最后達(dá)到信任、強化、情感共鳴的效果。應(yīng)該說,強勢品牌對消費者的行為的影響,是品牌對消費者行為作用的最一般情形。所有的品牌策略,最終也就是為了達(dá)到這樣的成果。
3.2當(dāng)特定市場上,第一品牌已被競爭對手所掌握時,其他品牌的競爭策略就顯得較為復(fù)雜。其中比較巧妙的一種是,宣傳自己是第二品牌,往往也能達(dá)到出奇制勝的效果。
比如:美國Avis(艾維斯)出租車公司,從1952年成立至1962年一直虧損,到1962年底虧損已達(dá)125萬美元。當(dāng)時的出租車業(yè)每年有25000萬美元的市場,其中Hertz(赫茲)租車公司占有絕對性優(yōu)勢,其營業(yè)額為 6400萬美元,而 AVIS只有1800萬美元。為改變這種狀況,艾維斯公司請紐約最受好評的 DOB廣告公司為其設(shè)計廣告。DOB公司經(jīng)過周密調(diào)查,反復(fù)研究,提出了一項偉大的廣告策劃: We Are No.2(我們是第二)。企業(yè)在廣告宣傳中,往往都是或明或暗地標(biāo)榜自己是第一、最優(yōu)、更好等等,從來沒有人公開說自己是第二,不如別人。這無疑是一個非常獨特的創(chuàng)意。艾維斯公司認(rèn)可了這個策劃,認(rèn)真向全國80多個分公司負(fù)責(zé)人解說這個廣告。運用多種媒體進(jìn)行宣傳,并要求全體人員努力實踐廣告所反映的精神。現(xiàn)在,每逢有重要集會,公司人員都會像幼幾園兒童那樣齊聲高喊:“Avis只是租車界的N0.2,所以我們要加油!”
Avis新奇、清晰的廣告定位極大地吸引了廣大消費者,Avis廣告宣傳中誠懇、自謙的精神有力地贏得了消費者的信任和贊揚。公司內(nèi)部全體員工的思想和行動得到了空前的統(tǒng)一,每一個人的工作更加努力。自稱“第二”,結(jié)果卻出現(xiàn)了努力拼博爭第一的局面。
從品牌對消費者作用的心理定律來看,這個案例中的品牌策略,是可以同樣引起消費者注意的,加之實際工作質(zhì)量的提高,可以使該心理定律流程得以順利地發(fā)生。這個例子生動地說明了,不能做強勢品牌的情況下,弱勢品牌,只要能引起消費者的注意,繼而是該心理定律流程順利地發(fā)生,是完全可以有所作為的。
3.3不同的品牌定位,對消費者行為有巨大的影響。社會大眾的心理需求有個性的存在,但也可從共性的角度,分為不同的階層,從而對營銷工作,產(chǎn)生定位的問題。不同的人群,往往只對某一特定定位的商品感興趣。不符合特定人群的心理的定位的商品,是很難產(chǎn)生商家所希望的那種心理定律流程的。
品牌定位對消費者行為的影響,在與時尚、身份、地位相關(guān)的商品領(lǐng)域,表現(xiàn)得特別明顯。勞斯萊斯、奔馳對富豪們有巨大的吸引力,寶馬則主要對富裕的女性產(chǎn)生吸引力。萬寶路香煙,對追求灑脫生活的都市男女,充滿了魅力。
品牌定位對消費者的巨大作用也表現(xiàn)在飲料市場:美國“七喜”汽水的廣告定位策略非常成功。“‘七喜’汽水,非可樂。(Seven-up:the uncola)”,簡短的“非可樂”廣告定位,使“七喜”汽水成為人們在可樂型飲料以外的另一種選擇,銷售量直線上升,緊隨“可口可樂”,“百事可樂”之后,成力世界上第三大清涼飲料?!捌呦病钡某晒γ卦E何在?一是它充分了解“可口可樂”和“百事可樂”在美國乃至世界龐大的市場占有率,平均每消費三瓶清涼飲料,就有兩瓶是可樂。能夠“借船遠(yuǎn)行”,具有極大的“搭便車”之利。同時它又非常明確它們所共有的一個缺限:都是可樂型。從而選其弱點和不足而進(jìn)入,填補市場空白。‘非可樂”使人耳目一新,消費者具有了另外一種選擇。在這方面,我國杭州“娃哈哈”集團(tuán)“非??蓸贰憋嬃系膹V告訴求與其有異曲同功之效。無論是“可口可樂”還是“百氏可樂”都是別國的可樂,而“娃哈哈”生產(chǎn)和銷售的是“中國人自己的可樂”,迎合了國人的民族心理,定位效果也不錯。
如何區(qū)隔市場,進(jìn)行好品牌定位,對消費者的營銷作用極大。好的品牌定位,來自于創(chuàng)意,更來自于對社會人群的心理的深刻理解。消費者本身往往并不能明確的知道自己相對于某類商品的心理需求,而將某種社會或者生活中存在的心理和商品結(jié)合來定位,也許是一種思路。
3.4不同的社會文化背景,也使消費者對品牌有不同的理解。在跨文化的企業(yè)管理中,不同文化背景的人群,對同一品牌的理解,可以說是南轅北轍。比如有一款日本的汽車品牌為NOVA,銷售到拉美時,被理解為“不能移動”,至于很多在亞洲的與動物名稱有關(guān)的品牌,在歐美,往往不能得到正確的理解。比如我國的金雞牌鞋油,銷售到歐美時,因為與雞有關(guān)的詞匯,在歐美有淫穢的含義,因而很難銷售。
正是這些原因,導(dǎo)致了現(xiàn)在很多國際著名品牌,出現(xiàn)了無概念化。企業(yè)往往只讓品牌有一個單純的符號區(qū)別的作用,比如2003年上半年,聯(lián)想的“Legend”改為“Lenovl”,就是為了防止在聯(lián)想品牌國際化中,出現(xiàn)意想不到的文化誤讀。
3.5品牌的視覺形象對消費者的作用也非常明顯。
據(jù)心理學(xué)家分析,人們的信息85%是從視覺中獲得的,因此,建立良好的品牌視覺形象是競爭的首選目標(biāo)。
品牌的視覺形象必須是統(tǒng)一的、穩(wěn)定的。這是品牌吸引消費者的重要條件之一。美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院 1996年一份關(guān)于世界100家最知名品牌的研究報告顯示著名品牌創(chuàng)辦有一百年,依然勢頭強勁。如寶潔(1837)、強生(1886),IBM(1911)。品牌視覺形象的統(tǒng)一和穩(wěn)定主要表現(xiàn)在四個方面:(l)文字,如SONY、同仁堂等,幾十年甚至百年不變,形成了統(tǒng)一穩(wěn)定的固有形象; (2圖形,海爾的兄弟圖樣,可口可樂的變體圖形, 強烈的展示了品牌的魅力;(3)顏色,如IBM采用博大和諧的藍(lán)色,李寧牌采用熱情、奔放、飄逸、充滿活力的紅色都象征著品牌的生命力;(4)由文宇、圖形、顏色的有機結(jié)合,圖文并茂,更反映了品牌的立體式視覺形象。
從品牌對消費者產(chǎn)生作用的心理定律來看,品牌的視覺形象可在該心理定律流程中起到很明顯的作用:可以引起注意,激發(fā)聯(lián)想,并最終產(chǎn)生對該視覺形象的情感認(rèn)同,即達(dá)到對品牌的忠誠。
3.6品牌的稀釋對消費者行為的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模越來越大,多元化往往成為企業(yè)的選擇,于是企業(yè)對品牌不斷延伸,從而對品牌原有的個性等不斷的稀釋。
“金利來”在高檔男性服裝品牌中,一直是領(lǐng)導(dǎo)品牌?!敖鹄麃?,男人的世界”是一句耳熟能詳?shù)膹V告語,它僅用八個字便把品牌名稱、品牌定位簡潔明了地傳達(dá)給消費者。然而,近些年來,金利來不再是“男人的世界”了,因為金利來又向市場推出了女用皮包和飾品。若按傳統(tǒng)的市場營銷理論分析,企業(yè)采用的是名牌延伸戰(zhàn)略,即利用已有的著名品牌連帶推廣系列產(chǎn)品。采用這一策略的好處是可以節(jié)省培育新品牌的廣告宣傳費用,但在實際操作中卻往往容易誤入歧途,跌進(jìn)名牌的“陷餅”。精巧的女用皮包沖擊了男人的世界,使金利來變成了一個男不男、女不女的牌子,它沖淡了男于漢的自豪感,也沒有贏得那些追求女人味的女士們的歡心。這是因為,一個著名的品牌,代表著一種特殊的含義,在消費者心目中擁有一個固定的位置。而不適當(dāng)?shù)拿蒲由鞈?zhàn)略卻打亂了這個位置,也就削弱了品牌的個性。
3.7品牌名稱對消費者的心理具有極大的影響。
市場中,我們發(fā)現(xiàn)。有的品牌止人過目不忘,有的卻顯得平淡乏味,沒有吸引力。良好的品牌名稱能夠最大限度的激發(fā)公眾的直接想象力,讓人在短促的一瞬間留下深刻的印象,從而對商品產(chǎn)生積極的印象。
不好的品牌名稱對消費者往往有消極的影響。表現(xiàn)之一:千篇一律、缺乏個性;如在河南,“少林寺”被200多個企業(yè)作為品牌名稱;表現(xiàn)之二:詞義乏味,缺少聯(lián)想;甚至讓人產(chǎn)生不好的聯(lián)想;有一家制藥廠,注冊了一個“溫藥”牌商標(biāo),這很容易讓人聯(lián)想到“瘟藥”。
好的品牌名稱表現(xiàn)在:1 富有創(chuàng)意;法國名牌”POISION”香水,中文譯名是“百愛神”,而“POISON”這個單詞英文原意則是“毒藥”,讓人看了大吃一驚,然而,正是這奇特的構(gòu)思吸引了眾多的“獵奇族”,使“ POISON”香水風(fēng)靡世界。 2 立意形象;中國聯(lián)合通訊有限公司的“聯(lián)通”手機,“聯(lián)通”這個品牌使人會想到使用手機,可以聯(lián)通四面八方、五湖四海,它的廣告詞——聯(lián)通大哥大,伴你“打”天下,夸張地描述了手提移動電話的效用功能。3音韻優(yōu)美;品牌要朗朗上口,難于發(fā)音或音韻不好的字,難寫或難認(rèn)的字,字形不美,涵義不清和譯音不佳的字不宜采用。4具有情感;心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)帶有感情的名字能幫助記憶,品牌取名宜先用帶有感情色彩,并能誘發(fā)消費者美好的想象的字眼。如四川宜賓的“五糧液”,原名“雜糧酒”,名字俗氣無美感,“五糧液’則既說明由五種糧食釀造而成,又表示其酒質(zhì)如瓊漿玉液,使人聞名領(lǐng)味,并以此名流芳海內(nèi)外。
4、消費者行為和品牌形象之間的作用是相互的。
消費者行為本身對品牌形象會產(chǎn)生作用,然后發(fā)生變化的品牌形象又對其他消費者產(chǎn)生影響。
特定的品牌形象,是和該品牌的使用者緊密聯(lián)系的。企業(yè)對品牌的定位,在市場上,往往會被歪曲,從而被歪曲的品牌形象又影響著消費者的行為。很典型的例子是2002年入市的上海大眾的兩廂POLO轎車。在該型轎車還未上市時,上海大眾就針對男性愛車族做了大量的宣傳,但由于POLO的外形小巧玲瓏,被市場認(rèn)為是女性專用的“移動香閨”,POLO車的這種市場定位的偏移讓上海大眾有些始料未及,結(jié)果市場的實際表現(xiàn)也正是這種市場上定位的表現(xiàn),男性很少為自己選擇該型轎車,買者多是女性。雖然上海大眾為了糾正“錯誤的”市場定位,做了大量的市場公關(guān)的工作,但效果非常有限。
從這個意義上說,商品的品牌形象是很復(fù)雜的,動態(tài)的??刂铺囟ㄆ放频南M人群,對品牌形象地維護(hù),是非常重要的。在報端常見到的專門針對國外客戶的娛樂場所打出“不歡迎中國人入內(nèi)”的廣告,從品牌建設(shè)和維護(hù)的角度,也是具有合理性的。
總之,21世紀(jì)的中國市場,越來越強調(diào)消費者的個性化、感性化,因此對消費者的心理的把握,越來越重要、復(fù)雜。從品牌和消費者行為之間的復(fù)雜關(guān)系,可以看出:品牌建設(shè)的復(fù)雜性,品牌建設(shè)和消費者行為之間的互動、多變的關(guān)系。深刻地認(rèn)識到這一點, 有利于我們的品牌建設(shè)和維護(hù)的工作過程中,少走很多彎路,錯路。
二、品牌對企業(yè)和消費者有何作用
品牌是企業(yè)的“靈魂”,不僅能給企業(yè)帶來溢價,而且還能幫企業(yè)拉攏消費者!品牌的作用有增加企業(yè)的凝聚力,這種凝聚力;增強企業(yè)的吸引力與輻射力;提高企業(yè)知名度和強化競爭力的一種文化力;推動企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的一個積極因素。
品牌代表著特定商品的屬性,真正和消費者接觸,溝通的是品牌!品牌承載的更多是一部分人對其產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可,是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產(chǎn)物。品牌能讓消費者在諸多的產(chǎn)品中選擇信賴的產(chǎn)品。
擴展資料
品牌是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標(biāo)志。它由名稱、名詞、符號、象征、設(shè)計或它們的組合構(gòu)成。
一般包括兩個部分:品牌名稱和品牌標(biāo)志。
1.一般意義上的定義:品牌是一個名稱、名詞、符號或設(shè)計,或者是它們的組合,其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來。(市場營銷專家菲利普·科特勒博士)
2.作為品牌戰(zhàn)略開發(fā)的定義:品牌是通過以上這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度,感覺,品質(zhì)認(rèn)知,以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度,總體來講它屬于一種無形資產(chǎn),所以這時候品牌是作為一種無形資產(chǎn)出現(xiàn)的。
3.品牌的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程,需要激情、智慧與信念。品牌的強大取決于品牌領(lǐng)導(dǎo)力,其中,定位(Position)是方向,平衡(Balance )是方略;平衡中蘊含定位,定位使平衡具有力量。這就是IBF品牌之道“平衡力”理論的精義。
4.品牌是企業(yè)或品牌主體(包括城市、個人等)一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮,而“這一濃縮”又可以以特定的“符號”來識別;它是主體與客體,主體與社會,企業(yè)與消費者相互作用的產(chǎn)物。
5.品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志,通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。
三、品牌代表什么
品牌是存在于消費者頭腦中實實在在的印記和選擇態(tài)度,也是留在消費者頭腦中的感覺。消費者主要從五個方面來感覺品牌,那就是企業(yè)、產(chǎn)品、符號、人(個性)、使用者形象。通過品牌認(rèn)同的四個方面,我們可以確定以下品牌認(rèn)同的模式,是達(dá)成品牌認(rèn)同的途徑,在此基礎(chǔ)上提煉品牌的核心價值主張。品牌在實現(xiàn)過程中的統(tǒng)一化,由此帶來的好處是節(jié)省了資源,品牌的營銷和傳播等所有行為都將是一個核心價值主張的投資。
品牌就是符號,符號包括兩大類別:視覺化的標(biāo)識和不同的作法。提到麥當(dāng)勞,人們馬上會想到金黃色的M型標(biāo)志和紅白相間組成放在麥當(dāng)勞門口椅子上的麥當(dāng)勞叔叔,在世界各地的許多城市都是最醒目的路標(biāo)。麥當(dāng)勞的符號定位強有力且一致化,這大大支持了麥當(dāng)勞的銷售。作為符號組成部分的另一個方面——不同的作法,是一個品牌重要的差異化方面,也是主要行銷策略。
品牌就是企業(yè),消費者通過對企業(yè)的若干行為認(rèn)識企業(yè)的宗旨、態(tài)度等,為品牌和消費者之間建立牢固的感情基礎(chǔ),對產(chǎn)品的訴求產(chǎn)生信心,達(dá)成銷售。參加公益活動,既能吸引注意力,同時又是塑造企業(yè)形象的好方法,這樣使消費者感覺在使用產(chǎn)品的過程中有了更多更豐富的內(nèi)容。
品牌就是產(chǎn)品,不是所有的產(chǎn)品都是名牌,但所有的品牌至少有一種產(chǎn)品。品牌就是產(chǎn)品與消費者之間的關(guān)系。銷售產(chǎn)品其實是銷售一種生活方式,一種生活態(tài)度。
品牌就是人,當(dāng)品牌的訊息傳達(dá)到消費者的時候,消費者對品牌往往會產(chǎn)生感性聯(lián)想,聯(lián)想到具體的人或品牌個性,就像每個人都有不同的個性一樣,品牌同樣有著自己的品牌個性。麥當(dāng)勞叔叔作為代言人,不僅在同行內(nèi),就在食品以外都有無與倫比的地位,這使麥當(dāng)勞贏得了市場。品牌個性是品牌的核心價值主張人物化的體現(xiàn),所以必須保證一致化,同時也應(yīng)與產(chǎn)品市場屬性保證一致化。
品牌不是目的,而是一種手段。也就是說,建設(shè)好一個品牌不是企業(yè)的最終目的,我們的目的是通過品牌的建設(shè)來達(dá)到或提高銷售。
,“你會注重品牌嗎?”。
我覺得品牌本省真的沒什么,但是品牌往往是品質(zhì)的象征,其實大家買品牌往往圖的是品牌所代表的高品質(zhì)。
或是優(yōu)秀的設(shè)計(比如鞋),或是可靠的性能(比如車),或是炫耀的功能(比如名表)
我還是建議買品牌的!
當(dāng)然品牌也分檔次,數(shù)碼、車只能買國外的品牌,但是衣服、日用品,必須買國內(nèi)的,(差距真的不大)?。?!
四、華為品牌六要素
品牌的每一元素具有影響消費者感知的潛能,因此需要評價其影響。以消費者概念進(jìn)行的評價體現(xiàn)的是消費者對品牌的認(rèn)知態(tài)度及對品牌的忠誠度。消費者要素包括消費者對品牌的態(tài)度、行為、認(rèn)知、認(rèn)同和購買意愿等。纂于消費者概念的這種評價模式,主張品牌價值主要體現(xiàn)于品牌與消費者關(guān)系的程度,把消費者看作是品牌形成和品牌評價的焦點.1996年,美國著名的品牌專家David Aaker教授提出了從消費者概念出發(fā)的衡量品牌價值的5個方面:忠誠度、認(rèn)知質(zhì)量或領(lǐng)導(dǎo)性、品牌關(guān)聯(lián)或差異化、品牌認(rèn)知與市場行為,并提出了這5個方面的10項具體評價指標(biāo)。
·品牌忠誠度評價:①價格優(yōu)惠程度;②滿意度或忠誠度。
·感知品質(zhì)或品牌對產(chǎn)品潮流的領(lǐng)導(dǎo)性:③感知的品質(zhì);④品牌對產(chǎn)品潮流的領(lǐng)導(dǎo)性或普及度。
·品牌關(guān)聯(lián)或差異化評價:⑤感知的價值,⑥品牌個性;⑦企業(yè)組織關(guān)聯(lián)。
·認(rèn)知度評價:⑧品牌認(rèn)知.
·市場行為評價:⑨市場份額;⑩市場價格和分銷【摘要】
華為品牌十大要素【提問】
品牌的每一元素具有影響消費者感知的潛能,因此需要評價其影響。以消費者概念進(jìn)行的評價體現(xiàn)的是消費者對品牌的認(rèn)知態(tài)度及對品牌的忠誠度。消費者要素包括消費者對品牌的態(tài)度、行為、認(rèn)知、認(rèn)同和購買意愿等。纂于消費者概念的這種評價模式,主張品牌價值主要體現(xiàn)于品牌與消費者關(guān)系的程度,把消費者看作是品牌形成和品牌評價的焦點.1996年,美國著名的品牌專家David Aaker教授提出了從消費者概念出發(fā)的衡量品牌價值的5個方面:忠誠度、認(rèn)知質(zhì)量或領(lǐng)導(dǎo)性、品牌關(guān)聯(lián)或差異化、品牌認(rèn)知與市場行為,并提出了這5個方面的10項具體評價指標(biāo)。
·品牌忠誠度評價:①價格優(yōu)惠程度;②滿意度或忠誠度。
·感知品質(zhì)或品牌對產(chǎn)品潮流的領(lǐng)導(dǎo)性:③感知的品質(zhì);④品牌對產(chǎn)品潮流的領(lǐng)導(dǎo)性或普及度。
·品牌關(guān)聯(lián)或差異化評價:⑤感知的價值,⑥品牌個性;⑦企業(yè)組織關(guān)聯(lián)。
·認(rèn)知度評價:⑧品牌認(rèn)知.
·市場行為評價:⑨市場份額;⑩市場價格和分銷【回答】
華為品牌六要素:
1. 以不斷創(chuàng)新的激勵機制激發(fā)和保障員工必勝的信心。
核心是處理好基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、山下打糧食和攀登珠穆拉瑪峰之間的關(guān)系。 華為是極少數(shù)真正重視基礎(chǔ)科學(xué)研究的公司,任正非是極少數(shù)真正懂得基礎(chǔ)科學(xué)研究的極端重要性、始終堅持為基礎(chǔ)研究投入大量資金、人力和物力的企業(yè)家。
2. 對于解決實際商業(yè)問題或者負(fù)責(zé)打糧食的員工,就應(yīng)該采用量化的考核和評價機制,這是比較成熟的評價和考核機制。
3. 必須創(chuàng)新激勵、評價和考核機制,將基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究完美結(jié)合起來。只有將基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究很好地結(jié)合起來,加速基礎(chǔ)研究成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實產(chǎn)品或生產(chǎn)力,基礎(chǔ)研究才能真正發(fā)揮作用,成為公司或國家的核心競爭力。
4. 更加尊重知識分子,更加尊重科學(xué),尊重知識分子的創(chuàng)造性,公司才會有力量。
5. 必須創(chuàng)新激勵、評價和考核機制,激發(fā)95后、00后年輕人由興趣帶來的內(nèi)在驅(qū)動力【回答】
華為品牌六要素:
1. 以不斷創(chuàng)新的激勵機制激發(fā)和保障員工必勝的信心。
核心是處理好基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、山下打糧食和攀登珠穆拉瑪峰之間的關(guān)系。 華為是極少數(shù)真正重視基礎(chǔ)科學(xué)研究的公司,任正非是極少數(shù)真正懂得基礎(chǔ)科學(xué)研究的極端重要性、始終堅持為基礎(chǔ)研究投入大量資金、人力和物力的企業(yè)家。
2. 對于解決實際商業(yè)問題或者負(fù)責(zé)打糧食的員工,就應(yīng)該采用量化的考核和評價機制,這是比較成熟的評價和考核機制。
3. 必須創(chuàng)新激勵、評價和考核機制,將基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究完美結(jié)合起來。只有將基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究很好地結(jié)合起來,加速基礎(chǔ)研究成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實產(chǎn)品或生產(chǎn)力,基礎(chǔ)研究才能真正發(fā)揮作用,成為公司或國家的核心競爭力。
4. 更加尊重知識分子,更加尊重科學(xué),尊重知識分子的創(chuàng)造性,公司才會有力量。
5. 必須創(chuàng)新激勵、評價和考核機制,激發(fā)95后、00后年輕人由興趣帶來的內(nèi)在驅(qū)動力【回答】
十分感謝您【回答】
以上就是關(guān)于品牌與消費者的關(guān)系包括相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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