大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電商運營每天的工作流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運營怎么開展？

• 2、電子商務運營師平時的工作內容是什么？

• 3、電商運營的工作計劃內容

• 4、電商運營主管的基本工作內容

一、電商運營怎么開展？

電商運營，其實跟經營是一個意思，就是將一件事情從頭到尾做好。我就個人的意見做好電商運營管理工作。作為一名好的電商運營，首先企業(yè)就是給你框架和方向的人，細節(jié)的把握也是必須，畢竟框架也是由細節(jié)構成的。

引流、熱銷、利潤和形象四個角度,分別承載了“流量加持”、“更具信 任感,更容易轉化下單”、“更高的利潤”和“品牌...

要吸引住用戶的眼球,光靠產品線的設計是遠遠不夠,你還需要通過進行相關頁面美化設 計才可以。 店鋪的美化設計...

在推廣產品的時候,我們可以利用網上的一些落地頁制作工具來進行對廣告頁的設計,例如最近比較火爆的秀贊就可以很好的完成活動營銷的相關操作。

在每個階段之后，我們都要對已賣出的產品和冷清無人購買的產品進行分析，分析它們的熱銷原因以及無人問卻的原因，最后再總結出解決辦法，這樣才能使店鋪的生意越來越好。

電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責：

1、負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進銷量；

4、熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網站廣告資源；

5、每日統計分析最新數據，并根據數據變化采取針對性運營措施。

運營的工作內容包含這幾塊：

一、內容產出 內容大致分為四種：

1、營銷方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶點擊。

2、偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。

3、規(guī)則說明型內容，活動的玩法，相關的標準和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。

4、場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。

二、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會有人問資源位的標準是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調整優(yōu)化。

三、數據分析

數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進的舉措。

從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數據分析是做運營以來最大的收獲之一。數據是評價效果的客觀標準，是輔助 科技 學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。

四、溝通

做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產品、設計、開發(fā)同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學溝通，明確規(guī)則和標準。

五、雜事

說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發(fā)貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。

電商的核心是要有排名有流量，最基礎的店鋪裝修、產品上架、信息發(fā)布、活動報名都是要有的。另外像淘寶做直通車就非常重要，想靠自然搜索把排名做到前面，在淘寶競爭力這么大的平臺上很難做到，而直通車因為競爭商家多投入的費用也會很大；像阿里巴巴B2B平臺，主要做批發(fā)，互聯網意識沒那么強，競爭壓力相對小，網銷寶花費就沒那么大。

總結起來電商運營可以分為付費和自然，付費就是直通車、網銷寶這種，只是不同平臺規(guī)則會有不同；自然則是做裝修、做主圖、做標題排名、做詳情，需要一點點積累，慢慢出成績。此外，除了站內，站外也是運營推廣的寶地，軟文、論壇、貼吧、問答增加曝光，吸引潛客；

你是來嫖運營方案的吧

我們說運營，就是說做高一個鏈接的權重，讓他有更多的流量

那單品權重都有哪些東西，我一次性給你說透

1：坑產和付款人數，這個是排第一的

坑產就是你這個產品一個月賣了多少錢，付款人數不用說了吧，這2點基本上決定了你搜索的排名。

所有的黑搜也是按這個原理來玩。

2：收藏加購

你可以理解為人氣值，這1-2年這個對權重排名的影響也加了進來，其實這個很多人都知道啦，要不然怎么會做搜索單的時候去安排點收藏加購，不就是這個意思。

3：評價、買家秀、問大家、好物點評團、視覺等

這些是幾乎決定你轉化率的東西，也就是大家說的內功優(yōu)化，就是優(yōu)化這些東西，你一個產品沒人評論，沒人自賣自夸，沒人自嗨搞氣氛，人家肯定覺得你不靠譜啊，你隨便點開一家靠前的天貓店鋪，看看人家的評價，清一色的搞假，那你也去搞啊。不要天天叫為什么人家有生意你沒有，不都是這些細節(jié)綜合決定的。

4：單品的動態(tài)品評分

基本一個產品動態(tài)評分太低，搜索會掉這是百分百的，運氣不好的話，還會抽檢你，等下錢沒賺幾毛錢，搞得一堆煩心事。

其實這個很好解決，垃圾產品我們就不賣，碰到有退貨退款的，盡量不要選什么質量問題這些去退，其他隨便你怎么弄都行，你說話客氣點，客戶都愿意配合，遇到問題積極給人解決。

5：就是類目了，錯放類目，那就完犢子了。

6：新品標有加權器，能去搞得都去搞。

7：主圖視頻去搞一個，可以被有好貨抓取，有了展現就是加權，白底圖也去搞，有機會被首頁抓取。

8：就是微詳情這個玩意，目前流量還可以，但是轉化差一點，有總比沒有好，而且這玩意以后都是趨勢，不要大家都變成基本功了，你才扭扭捏捏的去設置。

基本上以上8點就是一個單品的權重

如果這8點你都做好了，發(fā)現還是養(yǎng)不活自己，那只有3個辦法

第一：產品不行，重新選品。

第二：直接去電子廠打工，手腳靈活點，頓頓飽是有的。

第三是什么我就不說了，你們自己猜

10年電商人路過~~~~~~

淘系骨灰級賣家

隨性回復 不拘格式

現在我做的模式是，一人一店，不囤貨不推廣，就搞冷門高利潤產品，一單賺他個100-200，一天就出他個10單就夠了，多搞幾個這類產品就夠了。

選品勝過一切，不接收任何反駁。

歡迎交流探討

祝你發(fā)

你這樣問，還是比較籠統的。

從平臺角度來分，有淘寶，京東，拼多多，這種大型電商平臺，也有可能是你所在的公司的自營第三方平臺。

從專業(yè)角度類型來分，有綜合平臺，垂直平臺。

從產品細分領域來說，又會分比如美妝電商，生鮮電商，等等

而要回答你電商運營怎么做，那么首先你要確定你準備要運營的是哪個類型的電商，這種是沒有統一標準答案的?？梢哉f，在確定了哪種模式后，還要根據你所處的公司所具備的資源，以及面向的目標用戶群體，才能根據實際情況來逐步得出你的整個運營方案。

1怎么做電商運營

弄清楚運營的定位

在做電商運營之前，一定要了解清楚電商運營地定位在哪里，如何做好運營地工作，運營工作需要具備哪些能力等等。

注重建立用戶關系

對于一個電商平臺來說，運營就是要將用戶與產品的關系聯系起來，讓用戶聽到這個店鋪就知道賣什么東西，自然也能夠帶動銷量。

了解大型電商平臺運營手段

對于一些大型的電商平臺，其實他們都是具備一些運營的手段，只有通過對于他們運營手段和策略地分析，才能夠幫助自身店鋪運營帶來流量。

了解推廣渠道的方式

現在互聯網有很多推廣的渠道，免費收費的渠道給有不同的推廣方式，對于他們熟悉地掌握，將能夠幫助你更好地做好店鋪的推廣。

注重用戶拉新的手段

對于一個電商運營者，對于用戶拉新留存的手段也必須要掌握，最好可以通過同行的對比學習，找到自己運營方式地差距和不足，這樣也就能夠很快地做好相關工作。

2電商運營怎么做能做好

電商運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現。

做好電商運營，還得掌握PS技術，對于網店設計以及產品的設計都要會靈活掌握PS技術。比如要知道怎么去水印。

電商運營離不開數據，數據不僅可以為運營提供衡量標準，還可以為電商運營提供決策支持。數據化思維就是建立自己的數據運營體系，知道不同數據之間的關系，學會用數據進行分析。

另外，在數據分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數據之間有很多有趣的關聯。我們可以通過這些數據對我們的電商運營工作、我們產品的用戶有更清晰地認識。

首先，你要確定要選擇哪個方向，目前電商主要分三大方向，傳統電商、跨境電商、新媒體，當選定方向后，就要選擇平臺了，這里建議入門期先選定一個平臺，一段時間后再去另一個平臺，這時候你會發(fā)現，到第二第三個平臺的時候，上手會容易很多，這也是電商的特點，無論是什么平臺，什么方向，你都會找到他們極其相似的地方。

有一點要記住，運營其實就是六個字“產品—流量—轉化”，也就是說你要做的所有事情都是圍繞著他們進行的，所以在你開始學的時候，要保持好這個思路。

那么接下來要說學什么了。

1、 首先要熟悉整個電商平臺的環(huán)境和規(guī)則，進而學習各種基礎的運營操作。小到一個標題怎么優(yōu)化，關鍵詞怎么選都是門道。

2、 學會看各種數據以及數據分析，不會數據分析的電商運營相當于徒手上戰(zhàn)場... 只能當炮灰。

3、 學會推廣，你需要熟悉各種推廣渠道。

4、 洞察市場，洞察用戶，具有敏感度。

這里要再強調，一定要學會看數據！不會看數據的運營就是死路一條。

知道自己該學什么，就該付諸行動，這里建議最好在選定方向，選定平臺后，找到在該平臺上做得比較好的公司，可以先從運營助理做起。為什么要強調比較好的，而不是只要是這個平臺的就可以呢？很簡單的道理，一家在某平臺上做得比較好的公司，無論是店鋪的成熟度、供應鏈、團隊、營銷推廣以及資金都會比較穩(wěn)定，這些因素就代表著你能在里面學到更多并且更實際的東西。

最后，就是自己，不要害怕失敗，心態(tài)一定要放正，電商運營沒有捷徑，所有的運營都是邊做邊學，邊學邊做出來的，學會頂住壓力，學會沉淀

電商是個大概念，首先分為國內電商和跨境電商。如果做得是國內電商，主要針對的就是淘寶、京東、天貓、拼多多。如果是跨境電商主要做得平臺就是亞馬遜、敦煌、速賣通等。

根據貨源又分為，自由貨源和代理貨源，以及無貨源。

搞清楚了以上問題，才能給出你比較切合實際的運營方案。

1、用戶定位：打算做哪類人群的生意，你對這類人群的心里需求是否了解；

2、產品定位：打算做什么產品，產品了解有多少，優(yōu)劣勢、同行有哪些等；

3、價格定位：打算做什么層次的價格定位，運營初期打算怎樣擴大銷量，做什么活動。

4、平臺定位：確定好是零售，還是批發(fā)，是做國內，還是跨境；

5、運營策略：先做流量，還是先做品牌。

當你把這些都搞懂了，你的運營方案也就出來了。

希望對你有所幫助。

店鋪日常運營基本內容

店鋪運營是電商運營最基本的操作工作，店鋪運營我們要會下面這些知識;開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目優(yōu)化--商品標題--品類規(guī)劃--運營規(guī)劃;

上面這些都是任何一個新手需要掌握的最基本知識，其中的每一個模塊都是一個可以細化出來的知識內容，以上這些日常運營工作中的每一個內容都會是對銷量產生很大影響的方面。

日常推廣

作為一個運營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的，其中最主要的有“搜索排名，直通車，鉆展，淘寶客”的設置;其次在內容營銷方面要學會“微淘，淘寶直播，淘寶達人，淘寶群，短視頻，內容策劃”等相對更深一個層次的知識;

最后我們還需要會各種淘寶活動的營銷操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價，淘金幣，淘搶購，聚劃算，大促活動，清倉，試用”等具體的操作，上面這些操作對于一個普通級的運營人員需要掌握的是什么產品用什么活動，什么季節(jié)做什么促銷，每一種活動背后的盈利數據支撐情況，以及隨時掌握各種活動報名參與的時間節(jié)點等。

晉級深層次運營

數據運營

在掌握了上面的電商基本運營手段之后，那就需要對運營水平進行升級，數據運營是電商運營的核心之一，其涉及到的知識點主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數據，阿里指數，行業(yè)數據，案例分析(主要是某個案例的核心數據);

最后如果要成為電商運營總監(jiān)及以上級別的大神的話，還需要在上

什么都不懂的話，個人還是建議從運營助理學起。運營助理這個崗位，很容易鍛煉能力，工資也提的快。

1.優(yōu)先成熟電商公司的運營助理，或者是推廣。有店長帶你。

 

2.如果能力強一點，可以做大電商公司新店運營，老人會帶你。

 

3.千萬不要做新公司電商運營，因為你很難判斷這個公司產品有沒有競爭力。

 

4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務模式和產品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。

 

5.初期不要太在乎工資，有理論知識再練半年身價翻倍。

二、電子商務運營師平時的工作內容是什么？

一、數據診斷

一名合格的運營對于數據是一定要會看的，而一名優(yōu)秀的運營一定是數據診斷的高手，數據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及后續(xù)的策劃方案。從另一方面可以說數據決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。

每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況，重點看的數據是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；

除了自己店鋪的數據外，我們還要分析競爭對手的數據，對手數據主要看兩點，即競店引流關鍵詞及成交關鍵詞，我們要清晰你的競爭對手，他是采用什么樣的關鍵詞帶來搜索流量和成交訂單的。

另外，還要注意競爭對手的營銷策略是什么樣的，比如說他在搞促銷是用優(yōu)惠券的形式，還是滿減、買一送一等等。根據競品的營銷手段來參考我們的店鋪能否適用?？偟膩碚f，我們做店鋪數據分析及診斷的目的，就是為了從數據中了解我們店鋪的缺點，從而確定我們產品能否隨之優(yōu)化，做得更好。

二、查看評價、問大家、客服聊天記錄

店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要每天查看，看一下有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉，這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩(wěn)，這樣引入的流量才能保證產出；

另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率。

其次客服的態(tài)度是否熱情、回答的好與壞，是否敷衍直接決定了我們產品的成交率、成交量是什么樣的。所以作為運營，一定要去看下在這里面客服與買家的聊天內容是否有不妥影響了轉化，從而去解決問題。

三、推廣優(yōu)化

作為一名合格的運營，直通車是一定要會開的，但會開直通車并不等于會優(yōu)化直通車，直通車的優(yōu)化才是真正的考驗運營的能力的必備工具； 直通車的優(yōu)化是永無止境的，你永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。 還有鉆展、淘寶客這些你也需要會優(yōu)化。

四、報活動

作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規(guī)則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中后期的準備工作。

但要注意的是，如果你的店鋪還是一個小店，現在才剛剛起量的話，是不太建議你去參加活動的。因為活動是會拉高店鋪整體銷量的，但在活動結束后，大部分的商家會有一定的“后遺癥”。

比如在雙11的時候很多流量進店，很多人轉化，但當雙十一過后，雙十一期間大量人群進店影響了人群標簽，店鋪一方面標簽受到了影響，另一方面市場這個階段是處于飽和的狀態(tài)，生意本身就是很慘淡的。兩者相加之下，店鋪再想要回歸穩(wěn)定的數據就很難了。而如果店鋪數據已經比較穩(wěn)定，那么在這個時候你去參加活動，活動流量對于店鋪的影響就會小得多。

除了上面的幾個點，我們電商運營還需要做的事情有產品分析、用戶人群定位分析等等。

三、電商運營的工作計劃內容

計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。以下是我收集的電商運營的工作計劃，歡迎查看！

電商運營的工作計劃1

一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網站。

三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)

1、常規(guī)網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價

格等功能, 用戶通過購物車, 還能夠修改商品數目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.

5、訪問計數器. 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.

6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面能夠了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.

8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系客戶.

10、網絡支付. 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務的推廣運營(第六步)

1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電商運營的工作計劃2

一. 關于店鋪運營：

1.運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上能夠做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的.拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切能夠快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3.培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車能夠自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位能夠看到，通過搜索的自然流量就能夠穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6. 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7.產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二.關于參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三.關于產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們能夠壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式能夠無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四.人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后能夠考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不能夠做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!

四、電商運營主管的基本工作內容

電商運營主管需要商品上下架等后臺操作及平臺對接。下面是我為您精心整理的電商運營主管的基本工作內容。

篇一

職責：

1、組織淘寶、天貓、京東等商城店鋪的整體策劃、開發(fā)、運營、市場推廣;

2、依據公司營銷策略和目標策劃組織品牌及產品的網絡推廣;

3、承擔電商營銷團隊的建設和管理;

4、制定部門標準業(yè)務流程及相應規(guī)范，優(yōu)化運營，提升工作效率和服務質量，對網店日常經營狀況進行有效分析;

5、指導協助推廣人員，利用淘寶等各種網絡營銷推廣方法，增大店鋪點擊率和瀏覽量;

6、制定活動及新品推廣計劃，精準的廣告投放策略，有效提升店面知名度、關注度、提高商品銷售。

7、收集市場行情及競爭對手的銷售策略，市場策略等信息，匯總與分析，掌握投資風險;

8、5年以上的電子商務運營管理和銷售經驗。

任職資格：

1、大專以上學歷;

2、具有2-3年電商運營管理經驗;

3、熟悉主流平臺運營環(huán)境和規(guī)劃;

　 　篇二

職責：

1.負責公司天貓茶百年旗艦店營銷策略分析、內容策劃、資源規(guī)劃、效果預估等工作;

2.負責和設計溝通視覺方向;

3.負責尋找站內、站外資源;

4.負責與小二溝通活動方案;

5.負責與公司發(fā)貨倉庫溝通備貨問題;

6.負責與茶百年同事溝通活動方案和庫存儲備;

7.具備活動數據分析能力和相應的流程形成SOP;

崗位要求：

1.本科學歷及以上，2-3年以上社交電商平臺的運營經驗;

2具備天貓旗艦店操作經驗，熟練操作天貓后臺，能獨立完成活動提報、進行、優(yōu)化;

3.有較強的文字把控能力，邏輯思維能力和策劃能力;

4.掌握社交電商的模式、活動方法和邏輯;

5.能適應加班、團隊合作精神強;

篇三

職責：

1、負責京東店鋪的整體運營工作，包括店鋪日常維護、優(yōu)化;

2、負責新品、新類目的申請以及新品牌上線的一系列工作安排;

3、對銷售目標負責，監(jiān)控并優(yōu)化各項運營指標，制定店鋪推廣方案;

4、負責店內活動策劃、官方活動申報、活動跟蹤;

5、參與店鋪推廣、營銷以及客戶關系的維護管理;

6、店鋪數據監(jiān)控、評估、調整，及時排查相關問題;

7、熟悉跨境電商的操作流程。

任職資格：

1、大?；蛞陨蠈W歷;

2、2年以上京東店鋪運營經驗，能獨立策劃店鋪等促銷推廣活動;

3、具備較強的數據分析能力和良好的溝通能力;

以上就是關于電商運營每天的工作流程相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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