大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于管理流程優(yōu)化的常用方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解SEO相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、企業(yè)如何做好流程管理？

• 2、如何優(yōu)化企業(yè)流程管理

• 3、業(yè)務(wù)流程的具體優(yōu)化方法是怎樣的

• 4、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法

一、企業(yè)如何做好流程管理？

你好，企業(yè)流程管理主要可以通過以下十個步驟來做好：

第一步，我們要識別環(huán)境。這里的環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部因素。比如外部的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境，政策監(jiān)管，技術(shù)進(jìn)步，市場環(huán)境，市場驅(qū)動，替代，供應(yīng)商，競爭對手，客戶需求等等。

內(nèi)部的因素包括公司戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，崗位配置，規(guī)章制度，信息化程度，表單報表，管理文化，團(tuán)隊成熟度等等。

第二步，明確目標(biāo)。流程管理的目標(biāo)應(yīng)該有兩個，一個是提高組織運行效率，另外一個是加強組織控制能力。因為企業(yè)正是在這樣看似矛盾的激勵和約束框架中，不斷的發(fā)展和進(jìn)步的。

第三步，確定理念。流程管理與職能管理最大的區(qū)別在理念上，企業(yè)啟動流程管理，一定要建立客戶服務(wù)的理念，而職能管理更多強調(diào)的是等級和規(guī)則。

第四步，搭建架構(gòu)。搭建流程架構(gòu)和設(shè)計流程目錄是一個系統(tǒng)工程。如果說前面的三步驟比較務(wù)虛，那么搭建流程架構(gòu)和設(shè)計流程目錄就是務(wù)實工作。

第五步描述現(xiàn)狀。接下來的工作就是要細(xì)致入微的了解各個流程系統(tǒng)的實際運行狀態(tài)，也就是流程就是什么人，依據(jù)什么前提，輸入什么資源，提供什么活動以及輸出什么成果的持續(xù)過程。

第六步是透視流程。透視流程就是發(fā)流程圖，把那些看不見，摸不到的業(yè)務(wù)進(jìn)行顯性化。

第七步驟聚焦重點。在執(zhí)行的過程之中，我們要明確一些管理側(cè)重點，并且在過程中不斷的檢驗，最終提出更有價值的管理層議題。在推進(jìn)流程管理工作過程中，工作重點是石法法流程圖，把更多精力放在省市業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，改善管理措施，提高管理效率和實施效果上來盒將短期內(nèi)影響工作效率，綠的環(huán)節(jié)有效提煉出來，從而在機制上研究和制定各項管理改進(jìn)措施。

第八步驟是優(yōu)法流程。優(yōu)化流程的方法有很多，這里包括三層的含義。一，規(guī)范法。第二，表單化或者成果化，無論是一個活動步驟，還是一個完整流程，都必須有輸入，有輸出，并且通過不斷提高輸出標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高業(yè)務(wù)能力和水平。三，信息化，各項管理工作在有條件的情況下，要盡可能積累數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析做出改善管理工作的實際行動。

第九個步驟是發(fā)布手冊。做管理不是搞時尚，而是要落地和持續(xù)新的流程，需要明確流程的負(fù)責(zé)人，強調(diào)流程管理的地位和價值。

第十步驟，塑造文化。企業(yè)引進(jìn)任何管理方法和工具，對員工來說都是新生的事物，要落地，必須要與企業(yè)的文化相結(jié)合。這就意味著企業(yè)的使命愿景和價值觀，這些根本不能動，要讓流程的思想，方法，政策等著到管理工作當(dāng)中去。最直接的做法就是企業(yè)管理中遇到任何問題，管理層有提議，用流程的思想對問題進(jìn)行梳理，通過流程優(yōu)化方式對問題加以系統(tǒng)解決。

二、如何優(yōu)化企業(yè)流程管理

摘要：第一步，通過對現(xiàn)狀問題調(diào)研總結(jié)，建立流程優(yōu)化框架，包括支撐流程運作的業(yè)務(wù)組織職責(zé)分工、流程優(yōu)化的目標(biāo)、流程運作的整體框架、流程中相關(guān)術(shù)語和分類定義的統(tǒng)一等，明確優(yōu)化的整體方向。第一步優(yōu)化討論必須在主管該流程領(lǐng)域的高層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人間形成共識；第二步，進(jìn)入具體流程的優(yōu)化，基于可運作的現(xiàn)實以及可改進(jìn)的方向，考慮和現(xiàn)有業(yè)務(wù)的承接和延續(xù)性，因此第二步的優(yōu)化必須在流程相關(guān)運作部門間形成共識；第三步，流程表單模板的優(yōu)化，大量的實際操作是通過表單模板來落實的，因此需通過表單模板優(yōu)化建立流程易于落實的工具。在具體項目推進(jìn)上，可以此三步分別設(shè)置關(guān)鍵里程碑，以有效的控制流程優(yōu)化項目的風(fēng)險。一個企業(yè)開展全面的流程管理一般經(jīng)歷流程體系建設(shè)、流程實施推廣、流程持續(xù)評估改進(jìn)三個階段，其中第一階段的流程體系建設(shè)是策劃和設(shè)計階段，是流程能否落地的基礎(chǔ)，在為很多企業(yè)開展流程體系建設(shè)項目時往往會面臨以下問題和尷尬。 1、如何形成流程的整體架構(gòu)，在整個企業(yè)范圍內(nèi)建立清晰的流程脈絡(luò)，而不是各部門獨立編寫很多零散的相互交叉各自為政的流程。2、流程和以往的一些文件體系如何融合，很多流程項目最終結(jié)果是在iso體系、企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章制度之外又多了一套新的文件，但是具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的人還是不知道具體工作該參考哪個文件。 3、流程優(yōu)化項目結(jié)束了，文件柜里產(chǎn)生了一堆流程文件，但在業(yè)務(wù)部門眼里是流程管理部門的流程，和自己沒關(guān)系，業(yè)務(wù)還是按原來的慣性開展… 如何使流程體系建設(shè)能夠真正落地，為企業(yè)帶來切實的價值，結(jié)合經(jīng)驗，對項目開展過程中建立流程框架、流程梳理、流程優(yōu)化三個核心環(huán)節(jié)的關(guān)鍵成功要素進(jìn)行分析總結(jié)。

1、建立流程框架構(gòu)建流程框架本身是一個理清企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的過程。通過從企業(yè)一級流程框架逐漸往下分類分級細(xì)化，形成二級、三級直到完整的企業(yè)流程清單。其關(guān)鍵是既能體現(xiàn)流程體系的完整性和邏輯關(guān)聯(lián)性，又清晰的界定流程間的邊界。 企業(yè)的一級流程框架反映企業(yè)的整體業(yè)務(wù)模式，體現(xiàn)的是從企業(yè)最高管理層視角對企業(yè)的整體認(rèn)識。企業(yè)的最高管理層的主要職責(zé)是制訂并傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略，同時使企業(yè)里的各條流程能緊密銜接，通過建立企業(yè)各項活動的有機組合，形成整體系統(tǒng)，從而確保戰(zhàn)略的實現(xiàn)和整體效益提升。 流程的分類分級首先是從管理要求的角度出發(fā)對業(yè)務(wù)的分類，不同分類的業(yè)務(wù)其管理要求不同，使相應(yīng)的流程需設(shè)置不同的控制點和對應(yīng)不同的知識經(jīng)驗積累點。在流程清單設(shè)計時需考慮不同產(chǎn)品的分類而設(shè)置不同的流程，即首先是區(qū)分管理的差異化，再實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，切忌統(tǒng)一的流程應(yīng)對所有類型業(yè)務(wù)。其次流程的分類分級細(xì)化需考慮不同細(xì)化顆粒度對應(yīng)的應(yīng)用對象，使分解的不同層級流程能對應(yīng)到某一組織或崗位層級。 流程清單的表現(xiàn)形式一般類似樹狀逐級分解，然而現(xiàn)實業(yè)務(wù)流程整體描繪出來應(yīng)該是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即各類不同的業(yè)務(wù)都有交叉影響作用，從而形成企業(yè)的整體系統(tǒng)。因此在流程清單分解時要識別各流程間的相關(guān)聯(lián)系，這些聯(lián)系包括直接觸發(fā)關(guān)聯(lián)，即一個流程結(jié)束啟動下一個流程，或者流程間存在信息交互和時鐘協(xié)同等。

2、流程梳理流程框架搭建好后，進(jìn)入具體流程梳理環(huán)節(jié)，這部分工作有兩個關(guān)鍵要素，第一個是建立流程文件描述標(biāo)準(zhǔn)模板；第二個是讓流程責(zé)任人成為責(zé)任中心，保證后續(xù)流程梳理優(yōu)化工作按時按質(zhì)完成。 流程文件描述標(biāo)準(zhǔn)模板的建立，首先要考慮企業(yè)已有的文件管理習(xí)慣，如兼容已有的iso文件體系格式，和以往的規(guī)章制度的統(tǒng)一，還包括考慮用戶的流程圖描述軟件使用習(xí)慣等；其次，要區(qū)分不同的業(yè)務(wù)流程特性，使流程描述格式簡單。如項目型運作的業(yè)務(wù)以wbs格式梳理，強調(diào)運作節(jié)拍的流程要加上時間軸等，使復(fù)雜流程描述更直觀易懂。 流程梳理工作啟動之初，就必須讓流程責(zé)任人成為責(zé)任中心，而不能流程管理部門或者咨詢公司越俎代庖。首先，流程是管理和業(yè)務(wù)的載體，流程梳理優(yōu)化本身是一個思考、體會和模擬運作的過程，是分析、優(yōu)化、搭建管理體系的過程，流程體現(xiàn)什么樣的管理思想和要求，需要流程責(zé)任人進(jìn)行構(gòu)建；流程是否體現(xiàn)了其管理思想和要求，需要向什么方向優(yōu)化，也需要流程責(zé)任人進(jìn)行評估判斷；其次，流程責(zé)任人是流程運作績效的負(fù)責(zé)人：通過建立基于流程的可衡量的績效指標(biāo)并設(shè)置改進(jìn)目標(biāo)，推動業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化，如何設(shè)定指標(biāo)、如何反映工作目標(biāo)，需要流程責(zé)任人進(jìn)行思考；設(shè)定的指標(biāo)是否實現(xiàn)，也是對流程責(zé)任人進(jìn)行考核。3、流程優(yōu)化流程優(yōu)化過程的重點是目標(biāo)問題導(dǎo)向和共識的形成。一方面，要明確目前現(xiàn)狀存在的問題和流程優(yōu)化的目標(biāo)，切忌漫無目的的優(yōu)化；另一方面，流程各方參與者對問題和優(yōu)化方案共識的形成是后續(xù)流程推行落地的基礎(chǔ)。因此，必須通過有效的項目過程組織，主導(dǎo)和推進(jìn)流程優(yōu)化，具體包括設(shè)置分步控制點，有效的組織溝通會議推動共識的達(dá)成等，以避免流程優(yōu)化討論的多輪反復(fù)和陷入泥潭。 首先，將流程優(yōu)化過程分為三步走，每一步都在上一步共識形成的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步細(xì)化：第一步，通過對現(xiàn)狀問題調(diào)研總結(jié)，建立流程優(yōu)化框架，包括支撐流程運作的業(yè)務(wù)組織職責(zé)分工、流程優(yōu)化的目標(biāo)、流程運作的整體框架、流程中相關(guān)術(shù)語和分類定義的統(tǒng)一等，明確優(yōu)化的整體方向。第一步優(yōu)化討論必須在主管該流程領(lǐng)域的高層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人間形成共識；第二步，進(jìn)入具體流程的優(yōu)化，基于可運作的現(xiàn)實以及可改進(jìn)的方向，考慮和現(xiàn)有業(yè)務(wù)的承接和延續(xù)性，因此第二步的優(yōu)化必須在流程相關(guān)運作部門間形成共識；第三步，流程表單模板的優(yōu)化，大量的實際操作是通過表單模板來落實的，因此需通過表單模板優(yōu)化建立流程易于落實的工具。在具體項目推進(jìn)上，可以此三步分別設(shè)置關(guān)鍵里程碑，以有效的控制流程優(yōu)化項目的風(fēng)險。 在流程優(yōu)化的整個過程，需組織大量的研討溝通會議，要讓每次會議都有共識的形成和有效輸出，必須進(jìn)行有效的會議策劃和管理。首先，明確需討論共識的問題，如哪些部門/崗位間職責(zé)不清晰，哪些流程環(huán)節(jié)不順暢等等，并盡可能準(zhǔn)備多個備選方案和優(yōu)劣分析；其次，確定每次參會的人員，針對要形成共識的問題，需讓流程相關(guān)方都參與會議，以避免多方的意見不一致，同時在多方爭持不下的時候能有決策者以確定最終方案； 流程梳理優(yōu)化項目目標(biāo)不是形成厚厚的流程文件，而是在整個流程梳理優(yōu)化的過程中，讓企業(yè)各方人員逐漸形成面向流程思考、按照流程運作的習(xí)慣。作為整個項目推動的流程管理部門和咨詢公司在整個項目中一定要切實發(fā)揮項目管理者、推動者和引導(dǎo)者的角色，有效的組織和管理，為后續(xù)的流程實施推廣落地奠定基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)流程的具體優(yōu)化方法是怎樣的

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項流程工作，它關(guān)系到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。在具體的流程設(shè)計與實施工作中，企業(yè)要不斷地對流程進(jìn)行更新和改進(jìn)，這樣才能取得很好的效果。對企業(yè)目前業(yè)務(wù)優(yōu)化來說做流程改進(jìn)和完善的過程就是流程優(yōu)化的過程。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡單地介紹一些業(yè)務(wù)流程具體有哪些優(yōu)化方法： 1.優(yōu)化的第一步是要進(jìn)行流程問題的匯總和細(xì)化。在這個步驟中，企業(yè)先要識別一些關(guān)鍵性的流程，關(guān)鍵性的流程設(shè)計需要有提前有一個調(diào)查統(tǒng)計，搜集大量的資料之后再進(jìn)行后續(xù)的設(shè)計。確定好關(guān)鍵流程之后，要對這些流程進(jìn)行高階繪制，之后大致進(jìn)行問題的匯總，然后通過量化描述來確定下一步的工作。 2.優(yōu)化的第二步是進(jìn)行優(yōu)化方案的設(shè)計，可以說這是整個優(yōu)化工作中的重點。要想設(shè)計出科學(xué)合理的優(yōu)化方案。首先要確定優(yōu)化的目標(biāo)。優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)計要從四個方面來看，這四個方面分別是質(zhì)量、成本、時間和風(fēng)險，要保證優(yōu)化的方案與流程前景是一致的。 設(shè)計完成之后，就可以開始改善流程了，JBPM: 根據(jù)這個流程可以繪制出新的流程圖，并進(jìn)行相應(yīng)的流程描述。在設(shè)計過程中，大家要注意新流程懂得可行性分析與研究，對新流程收益做一下簡單的分析，從而獲得收益性指標(biāo)。 3.流程優(yōu)化的第三步是優(yōu)化方案的細(xì)化以及調(diào)整，這一步驟是優(yōu)化設(shè)計的完善與總結(jié)，在優(yōu)化過程中也是必不可少的。在優(yōu)化方案細(xì)化和調(diào)整過程中，企業(yè)要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，實施計劃安排，保障體系調(diào)整能夠順利完成。方案完成之后要嘗試運行一下，通過運行從中找出問題，并對這些問題進(jìn)行整理。等到搜集整理完成之后，再最后進(jìn)行方案的完善和修改。 以上就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要方法，由此可見，在流程優(yōu)化設(shè)計中要考慮的問題是很多的，只有經(jīng)過詳細(xì)周全的流程設(shè)計，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程才能完全真正實施展開。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，需要掌握一定的方法，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的效率如何與其優(yōu)化方法是密不可分的，這點大家要注意。

四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法

首先是現(xiàn)狀調(diào)研。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組的主要工作是，深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗、企業(yè)現(xiàn)存問題以及信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀。兩者間的差距就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對象，這也就是企業(yè)現(xiàn)實的管理再造需求。以上內(nèi)容形成調(diào)研報告。

其次是管理診斷。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組與企業(yè)各級員工對調(diào)研報告內(nèi)容協(xié)商并修正，針對 管理再造需求深入分析和研究，并提出對各問題的解決方案。以上內(nèi)容形成診斷報告。

最后是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組與企業(yè)對診斷報告內(nèi)容協(xié)商并修正，并將各解決方案細(xì)化。

具體的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路是：總結(jié)企業(yè)的功能體系；對每個功能進(jìn)行描述，即形成業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀圖；指出各業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀中存在的問題或結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用可以改變的內(nèi)容；結(jié)合各個問題的解決方案即信息技術(shù)應(yīng)用，提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思路；將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思路具體化，形成優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程圖。

設(shè)計流程

分析問題

由于企業(yè)規(guī)模的擴大，組織的機構(gòu)會逐漸龐大，分工會越來越細(xì)，企業(yè)官僚化程度也在隨著增加，這個時候面臨的最大問題是低效，也就是效率的低下，通常這類企業(yè)會表現(xiàn)出以下特點：

組織機構(gòu)完整，甚至大而全，也有書面的職責(zé)說明、制度流程，但是會出現(xiàn)部門間合作不暢，跨部門流程工作效率低下，決策時間長，制度流程雖然有但是沒有達(dá)到精細(xì)化的程度，流程執(zhí)行不到位等等問題。有相當(dāng)一部分企業(yè)還通過了ISO9001認(rèn)證或有完整的制度流程體系。具備這個特點的企業(yè)一般是一些迅速膨脹后頗具規(guī)模的民營企業(yè)和一些國有企業(yè)。其業(yè)務(wù)模式相對穩(wěn)定，而且通常企業(yè)發(fā)展比較快。

在這個階段的企業(yè)需要解決的問題如何提高企業(yè)的效率和反應(yīng)速度。通常采用的方法是先對現(xiàn)有流程的績效進(jìn)行評估，識別缺失的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和需要改善的環(huán)節(jié)，針對流程各環(huán)節(jié)從可以以下四個角度進(jìn)行分析：

*活動：是否過于復(fù)雜，存在精簡的可能性

*活動實現(xiàn)形式：是否能用更有效率的工具來實現(xiàn)活動

*活動的邏輯關(guān)系：各環(huán)節(jié)的先后關(guān)系可否作調(diào)整以達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)

*活動的承擔(dān)者：是否可以通過改變活動的承擔(dān)者來使流程更有效率

然后通過對現(xiàn)有流程的簡化、整合、增加、調(diào)整等方式來提升流程效率，還可以通過明確流程所有者（process owner）的形式來監(jiān)督流程的整體表現(xiàn)，從而避免部門間推委的問題。

一般在進(jìn)行流程優(yōu)化的時候關(guān)注的是相對低層次的流程的效率和成本等，可以采用一些方法和工具對現(xiàn)有的流程進(jìn)行改良，同時強調(diào)流程的有效執(zhí)行，一般不會涉及到大的組織變革和流程變革，這個時候解決一個從有到更好的問題。

以上就是關(guān)于管理流程優(yōu)化的常用方法相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

皮膚管理排行榜（皮膚管理排名前十）

網(wǎng)絡(luò)營銷屬于什么部門(網(wǎng)絡(luò)營銷屬于什么部門管理)

時裝管理專業(yè)的大學(xué)（時裝管理專業(yè)的大學(xué)排名）

dnf刷圖職業(yè)排行榜

企業(yè)網(wǎng)盤和個人網(wǎng)盤的區(qū)別（企業(yè)網(wǎng)盤和個人網(wǎng)盤的區(qū)別在哪里）