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沃爾瑪vi 設(shè)計(jì)理念（沃爾瑪logo設(shè)計(jì)理念）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-28 06:54:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 148

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于沃爾瑪vi 設(shè)計(jì)理念的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

沃爾瑪管理標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在哪些方面
沃爾瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)色
沃爾瑪企業(yè)文化分析十萬(wàn)火急
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念是什么？

沃爾瑪vi 設(shè)計(jì)理念（沃爾瑪logo設(shè)計(jì)理念）

沃爾瑪管理標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在哪些方面

　　1、核心原則的管理標(biāo)準(zhǔn)
　　第一：天天平價(jià)，始終如一；第二：堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)第一‘；第三：充分發(fā)揮內(nèi)部數(shù)字化系統(tǒng)。
　　2、開(kāi)店籌劃的管理標(biāo)準(zhǔn)
　　第一：為避競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)店先從小鎮(zhèn)開(kāi)始，遠(yuǎn)離了大城市的殘酷競(jìng)爭(zhēng)；
　　第二：嘗試新店鋪模式，打造業(yè)態(tài)艦隊(duì)，主打業(yè)態(tài)是折價(jià)商店；
　　第三：店面選址，應(yīng)考慮地利為先，選紙?jiān)瓌t是從連鎖發(fā)展計(jì)劃出發(fā)、選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)、獨(dú)立調(diào)置門(mén)店、選擇城鄉(xiāng)結(jié)合部；
　　第四：科學(xué)設(shè)計(jì)能牢牢吸引顧客的賣(mài)場(chǎng)，每一家店都經(jīng)過(guò)嚴(yán)密分析而最終確定的；
　　第五：確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的商品結(jié)構(gòu)，采用“一站式”策略，讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)采購(gòu)所需的商品；
　　第六：靈活的商品定價(jià)策略，采用低價(jià)滲透策略、尾數(shù)定價(jià)策略、錯(cuò)覺(jué)定價(jià)策略、整數(shù)定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；
　　第七：“會(huì)員制銷(xiāo)售”創(chuàng)造奇跡，辦理會(huì)員卡條件的寬松，使得沃爾瑪吸引了大批個(gè)人消費(fèi)者競(jìng)相加入會(huì)員的行列；
　　第八：最少的錢(qián)，最好的廣告效果，企業(yè)認(rèn)為最好的廣告是顧客的口碑，所以沃爾瑪基本上不打廣告，全部讓利給消費(fèi)者；
　　第九：精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)以求高效運(yùn)作，創(chuàng)始人沃爾頓認(rèn)為，精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)和人員是企業(yè)良好運(yùn)作的根本。
　　
　　3、連鎖擴(kuò)張的管理標(biāo)準(zhǔn)
　　第一：從新的領(lǐng)域?qū)ふ倚碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)，努力發(fā)掘中國(guó)和其他國(guó)家的發(fā)展模式的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，借助本土化策略站穩(wěn)腳跟；
　　第二：以低成本策略贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，壓低進(jìn)貨價(jià)格和降低經(jīng)營(yíng)成本，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)；
　　第三：推動(dòng)沃爾瑪股票上市計(jì)劃，利用自身優(yōu)勢(shì)迅速推行全球化，收購(gòu)兼并成就國(guó)際化之路；
　　第四：全部實(shí)行直營(yíng)連鎖發(fā)展模式，公司采取縱深似的管理方式，直接經(jīng)營(yíng)連鎖店，通過(guò)吞并、兼并或獨(dú)資、控股等途徑，發(fā)展壯大自身實(shí)力和規(guī)模；
　　第五：不恥于學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，知己知彼，方能贏得競(jìng)爭(zhēng)；
　　第六：創(chuàng)新，從細(xì)微之處著手；
　　4、顧客服務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)；建立標(biāo)準(zhǔn)化的顧客服務(wù)準(zhǔn)則，沃爾瑪“顧客服務(wù)”的原則有兩條規(guī)定：第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行?！白岊櫩蜐M(mǎn)意”是沃爾瑪公司的重要目標(biāo)。對(duì)顧客的微笑還有量化的標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)顧客微笑時(shí)要露出“八顆牙齒”；強(qiáng)調(diào)全員行動(dòng)，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提供無(wú)時(shí)間點(diǎn)服務(wù)和無(wú)障礙退貨。
　　
　　5、員工關(guān)系的管理標(biāo)準(zhǔn)：吸收并留住最適合公司發(fā)展的人才；以行動(dòng)詮釋“員工是合伙人”；“店中店”理論的授權(quán)實(shí)踐；形式多樣的員工培訓(xùn)方式；推行一種“開(kāi)放式”的管理模式；有效地激勵(lì)，激發(fā)員工最大的潛能。
　　
　　6、物流采購(gòu)的管理標(biāo)準(zhǔn)：建立自己的配送中心，保證送貨；依靠自己的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效配送；建立一個(gè)“無(wú)縫”的物流系統(tǒng)；產(chǎn)銷(xiāo)合作；發(fā)揮多種采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)；與眾不同的供應(yīng)商管理方案；設(shè)立專(zhuān)門(mén)的“工廠認(rèn)證”計(jì)劃；確保整個(gè)采購(gòu)流程透明、公正；以最低價(jià)格將商品采購(gòu)進(jìn)來(lái)；成為推動(dòng)OR運(yùn)動(dòng)的主要力量；與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系；不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，創(chuàng)造更多價(jià)值。
　　7、信息技術(shù)的管理標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與信息技術(shù)的結(jié)合；開(kāi)發(fā)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息共享；充分發(fā)揮聯(lián)合預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)的作；領(lǐng)先運(yùn)用電子數(shù)據(jù)采集技術(shù)；動(dòng)用衛(wèi)星隨控制庫(kù)存和進(jìn)貨。
　　
　　8、運(yùn)營(yíng)管理的管理標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)行自有品牌的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用和自有品牌的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、理的成列商品和選擇適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段，來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自有品牌。
　　
　　9、企業(yè)文化的管理標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)造歡樂(lè)愉快的工作氣氛；舉辦體現(xiàn)沃爾瑪輕松文化的周六例會(huì)；獨(dú)特創(chuàng)舉——沃爾瑪式歡呼；堅(jiān)持一切“以人為本”；時(shí)刻保持謙虛經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則；讓股東們了解一個(gè)真實(shí)的沃爾瑪；時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，開(kāi)設(shè)環(huán)保商店；回報(bào)社會(huì)，贏得美譽(yù)。

沃爾瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)色

新標(biāo)識(shí)采用更加柔和的英文字體,去掉了“Wal”和“mart”中間原有的藍(lán)色五角星,同時(shí)在“Walmart”后面增加了一個(gè)橙色火花.這個(gè)火花不僅代表靈感與智慧,更代表了沃爾瑪是顧客省錢(qián)的智慧之選

沃爾瑪vi 設(shè)計(jì)理念（沃爾瑪logo設(shè)計(jì)理念）

沃爾瑪企業(yè)文化分析十萬(wàn)火急

轉(zhuǎn)載以下資料供參考
沃爾瑪之所以創(chuàng)造了財(cái)富的神話，其關(guān)鍵是沃爾瑪優(yōu)秀的企業(yè)文化。沃爾瑪優(yōu)秀企業(yè)文化的四個(gè)要點(diǎn)：
一、
沃爾瑪企業(yè)文化的核心價(jià)值觀編輯
沃爾瑪公司雖然僅有40余年的歷史，但其的企業(yè)文化已成為零售業(yè)界的佳傳。沃爾瑪一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這也是沃爾瑪能夠榮登世界排行榜頭把交椅的重要因素。
企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)理念，企業(yè)的理念就表現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀上。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為核心價(jià)值觀的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠(yuǎn)為顧客提供超值服務(wù)”等等的服務(wù)原則和文化理念，都被世人稱(chēng)為寶典，山姆·沃爾頓的非凡創(chuàng)造能力和他所倡導(dǎo)并一手建設(shè)的企業(yè)文化，就是一個(gè)現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。
顧客就是上帝
為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支。美國(guó)大公司擁有專(zhuān)機(jī)是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專(zhuān)機(jī)都是二手貨；美國(guó)大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財(cái)萬(wàn)貫，但理發(fā)只去廉價(jià)理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長(zhǎng)現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設(shè)十分簡(jiǎn)單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對(duì)這些做法盡管可以有各種評(píng)論，但傳達(dá)給消費(fèi)者的信息卻是：沃爾瑪時(shí)刻為顧客節(jié)省每一分錢(qián)。沃爾瑪公司采取各種措施維護(hù)消費(fèi)者的利益，如在銷(xiāo)售食品時(shí)，從保質(zhì)期結(jié)束的前一天開(kāi)始降價(jià)30％銷(xiāo)售，保質(zhì)期到達(dá)當(dāng)天上午10點(diǎn)全部撤下柜臺(tái)銷(xiāo)毀。
在沃爾瑪看來(lái)顧客就是上帝。為了給消費(fèi)者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。
尊重每一位員工
尊重個(gè)人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無(wú)論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時(shí)都在提升員工的自豪感，激勵(lì)員工做好自己的工作。
沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門(mén)口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿(mǎn)足了老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “山姆·沃頓企業(yè)家”的稱(chēng)號(hào)，目前此獎(jiǎng)只授予了5個(gè)人，沃爾瑪(中國(guó))公司總裁是其中的一個(gè)。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬(wàn)美元左右，收入同該店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)好的可以超過(guò)區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員，年薪9萬(wàn)美元左右，同整個(gè)公司的業(yè)績(jī)掛鉤，工作特別出色的還有獎(jiǎng)金和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。這種收入分配機(jī)制，既使得業(yè)績(jī)好的店鋪經(jīng)理收入可以超過(guò)高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)層次員工的積極性。
每天追求卓越
沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒(méi)有滿(mǎn)足的表示，確實(shí)體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對(duì)于沃爾瑪商店經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們每周至少要到周?chē)渌痰?0次以上，看看自己的商品價(jià)格是不是最低，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些長(zhǎng)處值得學(xué)習(xí)，絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一。公司每次召開(kāi)股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理會(huì)議和其它重要會(huì)議時(shí)，每個(gè)商店每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，都要全體高呼這些口號(hào)，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時(shí)都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。
也正是在這樣一種追求卓越的口號(hào)的激勵(lì)之下，沃爾瑪有了很多創(chuàng)新，銷(xiāo)售方式、促銷(xiāo)手段、經(jīng)營(yíng)理念、管理方法等等，在細(xì)節(jié)方面更是如此，它第一次用了一次購(gòu)足的購(gòu)物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃爾瑪正是靠著它的超時(shí)代的企業(yè)文化，來(lái)建造新世紀(jì)的零售王國(guó)。
二、
堅(jiān)持以人為本編輯
沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人，堅(jiān)持一切要以人為本的原則。沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，重視對(duì)員工潛能的開(kāi)發(fā)，重視對(duì)員工的素質(zhì)的培養(yǎng)，重視每一位員工的建立，重視在企業(yè)內(nèi)部建立一種和諧的氣氛，正是這些重視使得員工感到自己是公司的重要一員，在公司就像是在一個(gè)大家庭里。也正是這樣沃爾瑪才能把員工們團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，愿意為公司這個(gè)自己的大家庭貢獻(xiàn)一份光、一份熱。
公仆領(lǐng)導(dǎo)
沃爾瑪內(nèi)部很少有等級(jí)森嚴(yán)的氣氛，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓他就樂(lè)意和員工在一起，談?wù)撘恍﹩?wèn)題或發(fā)表演講，把自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念傳輸給員工。到今天，沃爾瑪?shù)母骷?jí)管理人員依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認(rèn)為是“公仆領(lǐng)導(dǎo)”。
在沃爾瑪有許多影響深遠(yuǎn)的觀念和做法，例如：“我們需要接近同仁伙伴”、“培訓(xùn)同仁是我們成功的關(guān)鍵”、“與同仁溝通，幾句真心感謝的話，不花一塊錢(qián)卻價(jià)值連城”、“感激同仁對(duì)公司付出的一切”、“委付責(zé)任，提升主意，需要聆聽(tīng)同仁的心聲”、“象對(duì)待顧客一樣對(duì)待我們的同仁”、“工作表現(xiàn)＝報(bào)酬”等等。
沃爾瑪公司的“公仆領(lǐng)導(dǎo)”始終把與員工溝通放在首要位置。他們?yōu)槊恳粋€(gè)員工服務(wù)，指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)他們，為他們的成功創(chuàng)造機(jī)會(huì)。因此，沃爾瑪公司的諸位“公仆”，并不是坐在辦公桌后發(fā)號(hào)施令，而是走出來(lái)和員工直接交流、溝通，并及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行“走動(dòng)式管理”。他們的辦公室雖然有門(mén)，但門(mén)總是打開(kāi)著，有的商店辦公室甚至沒(méi)有門(mén)，以便讓每個(gè)員工隨時(shí)可以走進(jìn)去，提出自己的看法。
激勵(lì)員工
沃爾瑪在處理員工關(guān)系方面運(yùn)用最多的方法是激勵(lì)而不是批評(píng)或者是處罰，如果員工某件事做對(duì)了，他們就會(huì)對(duì)其良好的表現(xiàn)進(jìn)行褒揚(yáng)：“你做得很好！”；如果員工做錯(cuò)了，他們會(huì)對(duì)員工說(shuō)：“換種方法你會(huì)做得更好！”
為激發(fā)員工的活力與激情，沃爾瑪每周六舉行一次別開(kāi)生面的展會(huì)，在活潑、愉快的氣氛中表?yè)P(yáng)先進(jìn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、討論解決問(wèn)題的方案。沃爾瑪還經(jīng)常邀請(qǐng)社會(huì)名人、當(dāng)紅演員、NBA球星等來(lái)參加晨會(huì)，激發(fā)與會(huì)者的興趣。另外，沃爾瑪還非常重視對(duì)員工的培養(yǎng)與教育，利用業(yè)余時(shí)間在總部和各級(jí)商店開(kāi)設(shè)各類(lèi)培訓(xùn)班，并專(zhuān)門(mén)設(shè)有沃爾頓學(xué)院，為沃爾瑪培養(yǎng)高級(jí)管理人員。員工處處可感到沃爾瑪是一個(gè)團(tuán)結(jié)、平等、向上、愉快的大家庭。
上下溝通
沃爾瑪公司的領(lǐng)導(dǎo)人常會(huì)對(duì)沃爾瑪商店進(jìn)行不定期的視察，并與員工們保持溝通。例如山姆就是這樣做的，這使他成為深受大家敬愛(ài)的老板，同時(shí)這也使他獲得了大量的第一手信息。一方面，他通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)也乘此機(jī)會(huì)挖掘人才。因此，常有這樣的情況，他會(huì)給他的業(yè)務(wù)執(zhí)行副總經(jīng)理打電話說(shuō)：“讓某某人去管一家商店吧，他能勝任?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)理要是對(duì)此人的經(jīng)驗(yàn)等方面表示出一些疑慮，山姆就會(huì)說(shuō)：“給他一家商店吧，讓我們瞧瞧他怎么做?！币?yàn)樵跍贤ㄖ兴呀?jīng)了解了這個(gè)人的能力。
溝通不僅在公司與員工之間，還存在于公司的運(yùn)作之中。由于沃爾瑪規(guī)模太龐大了，不可能讓每家沃爾瑪商店的每個(gè)部門(mén)主管把大量時(shí)間花在與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)和選擇貨物中。所以山姆試圖想出能達(dá)到同樣效果的方法。
結(jié)果是，沃爾瑪挑選一個(gè)部門(mén)，如體育用品或園藝用品部，然后從每個(gè)地區(qū)挑選一個(gè)部門(mén)主管——這些人是實(shí)際經(jīng)營(yíng)商店內(nèi)該商品部門(mén)的全日制員工。然后將所有人集中到供應(yīng)商所在地，比如本頓威爾，讓他們告訴采購(gòu)員該買(mǎi)什么和不該買(mǎi)什么。然后，他們會(huì)與供應(yīng)商見(jiàn)面，說(shuō)明其產(chǎn)品有何優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)，所有人一起制訂下個(gè)季節(jié)的計(jì)劃，然后這些部門(mén)主管帶著他們從鄰近商店的同僚那里學(xué)來(lái)的東西各自回自己的地區(qū)。這方法十分奏效，節(jié)省了公司大量的時(shí)間耗費(fèi)。
信息共享
沃爾瑪?shù)男艞l是“接觸顧客的是第一線的員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。這種體制保證了信息的及時(shí)反饋以達(dá)到共享，同時(shí)也促使員工提出了許多改善管理的卓有成效的建議。所有這些構(gòu)成了獨(dú)特的沃爾瑪文化，它是支撐這個(gè)零售業(yè)巨人的中流砥柱。
沃爾瑪處理員工關(guān)系經(jīng)常用到的一個(gè)詞匯叫“分享信息”。分享信息和分擔(dān)責(zé)任是構(gòu)成沃爾瑪合伙關(guān)系的另一個(gè)重要內(nèi)容。它使人產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。在各個(gè)商店里，沃爾瑪公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷(xiāo)售和減價(jià)情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而是向商店的每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息。顯然，部分信息也會(huì)流傳到公司外面。但他們相信與員工分享信息的好處遠(yuǎn)大于信息泄露給外人可能帶來(lái)的副作用。實(shí)際上到目前為止，這樣做并沒(méi)有對(duì)沃爾瑪構(gòu)成損害。
沃爾瑪推行的是一種“開(kāi)放式”管理哲學(xué)，營(yíng)造敞開(kāi)心扉的氣氛，鼓勵(lì)同仁提出問(wèn)題，發(fā)表觀點(diǎn)，因此沃爾瑪員工的意見(jiàn)和的想法，始終都能受到高度重視。沃爾瑪提出“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”的口號(hào)，給每個(gè)人發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的權(quán)利，每個(gè)人都有權(quán)走進(jìn)管理人員辦公室講訴任何話題，發(fā)表任何意見(jiàn)。它不僅是發(fā)泄不滿(mǎn)的機(jī)會(huì)，而且很多最好的主意都來(lái)源于此。
對(duì)沃爾瑪?shù)膯T工來(lái)說(shuō)，在這里感到被尊重、被重視，發(fā)現(xiàn)自己與老板并不是上下屬的關(guān)系，還是朋友，甚至是親人。這對(duì)于加強(qiáng)沃爾瑪公司的凝聚力具有至關(guān)重要的意義。
三、
創(chuàng)造輕松氛圍編輯
沃爾瑪始終都重視公司內(nèi)部輕松氣氛的培養(yǎng)。山姆在任何時(shí)候都不會(huì)忘記維持公司大家庭的歡樂(lè)氣氛。沃爾瑪?shù)膯T工可以領(lǐng)略到了一種獨(dú)特的氛圍，或稱(chēng)公司文化，這是一種團(tuán)隊(duì)精神，一種小鎮(zhèn)美國(guó)人努力工作、真誠(chéng)待人的質(zhì)樸精神。他們一方面辛苦工作；同時(shí)在工作之余自?shī)首詷?lè)。他們是與眾不同的沃爾瑪人，創(chuàng)造著與眾不同的沃爾瑪奇跡。
分享快樂(lè)
沃爾瑪不僅自?shī)?，還將快樂(lè)與大家分享，組織各種各樣的游戲娛樂(lè)顧客，從詩(shī)歌朗誦到小朋友鉆草堆尋寶，其中最具規(guī)模的要數(shù)圓月餡餅競(jìng)吃大賽。
大賽的起因是1985年亞拉巴馬州一分店的助理經(jīng)理訂貨時(shí)出了差錯(cuò)，一下子多訂了四五倍的餡餅，面對(duì)運(yùn)到店里堆積如山的餡餅，他自己也嚇壞了，因?yàn)檫@東西又無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間存放。靈機(jī)一動(dòng)，他想出了吃餡餅比賽的主意以解燃眉之急，結(jié)果出乎意料地好。不僅多訂的餡餅沒(méi)有浪費(fèi)，還為自己多攬了許多訂單?，F(xiàn)在，圓月餡餅競(jìng)吃大賽已成了沃爾瑪每年秋季的大事。每年10月的第二個(gè)星期六這家分店都在停車(chē)場(chǎng)舉辦此項(xiàng)賽事，會(huì)場(chǎng)人山人海，還會(huì)有電視和報(bào)刊記者采訪助興。
還有一些看上去更愚蠢和出格的事，但只要真能令大家開(kāi)心，山姆和他的高級(jí)主管們都會(huì)很高興地去做。像山姆打賭輸時(shí)不得不穿著夏威夷草裙在華爾街上跳呼草裙舞。曾擔(dān)任副董事長(zhǎng)查理·塞爾夫也因打賭輸了，不得不穿著粉紅色褲子，戴著金色假發(fā)，騎著白馬，在本頓威爾鬧市區(qū)招搖過(guò)市。還有，山姆會(huì)員店的員工告訴當(dāng)時(shí)的總裁格拉斯，說(shuō)是要送他一件豬皮大衣，結(jié)果在銷(xiāo)售競(jìng)賽的足球賽后，送了格拉斯一只活豬，意為連皮帶肉一起送他，令格拉斯啼笑皆非。所有的這些都讓人們感受到沃爾瑪中輕松愉快的氛圍，這也是沃爾瑪中獨(dú)有的文化。
星期六晨會(huì)
星期六的周會(huì)成為了沃爾瑪?shù)奶赜械奈幕瘹庀?。每到這個(gè)時(shí)候，大家會(huì)在山姆的帶領(lǐng)下，有時(shí)做做健美操，有時(shí)唱唱歌，有時(shí)干脆喊喊口號(hào)，反正怎么樣高興就怎么樣做，只要能活躍氣氛，就可以隨心所欲地嘗試。
有時(shí)候，沃爾瑪也會(huì)邀請(qǐng)一些有特色的客人，來(lái)一起參加會(huì)議助助興。體育界人士和文娛界人士也會(huì)給沃爾瑪面子，西德尼·蒙克里夫，弗蘭·塔肯頓，都曾經(jīng)參加過(guò)沃爾瑪?shù)木蹠?huì)。俄克拉荷馬的鄉(xiāng)村歌手加思·布魯克斯也到沃爾瑪?shù)男瞧诹軙?huì)上給諸位與會(huì)者帶去動(dòng)聽(tīng)的歌聲。而管理人員有時(shí)甚至就干脆自己上陣，像山姆就和休格·雷·倫納德在會(huì)場(chǎng)里展開(kāi)過(guò)模擬拳擊賽。
這樣，許多嚴(yán)肅、重要的商業(yè)話題，就在隨心所欲、活躍的氣氛下，被輕松地研討、商榷，每一個(gè)人都興致勃勃，精神振作，常常還會(huì)期待著下一件有趣的事將會(huì)是什么，會(huì)不會(huì)就在自己身上發(fā)生。
山姆認(rèn)為，如果沒(méi)有那些娛樂(lè)和出人意料的事，他們不可能讓本頓威爾總部的大部分經(jīng)理、員工每個(gè)星期六早晨，笑容滿(mǎn)面地去參加會(huì)議。會(huì)議上如果只有單調(diào)冗長(zhǎng)的比較數(shù)據(jù)，接著一個(gè)關(guān)于業(yè)務(wù)問(wèn)題的嚴(yán)肅講話，會(huì)上只會(huì)有人打瞌睡，氣氛也不可能活躍。不管他覺(jué)得該會(huì)議有多么重要，但大家都會(huì)覺(jué)得討厭，即使召開(kāi)了也毫無(wú)益處。
年會(huì)
沃爾瑪公司一年一度的股東大會(huì)。最初參加的人并不多，后來(lái)發(fā)展到每年約1萬(wàn)人出席，包括一批公司分店經(jīng)理和員工代表。會(huì)上，公司會(huì)向股東簡(jiǎn)單地報(bào)告公司成就、還會(huì)舉行頒獎(jiǎng)活動(dòng)，包括給全公司單一商品銷(xiāo)售成績(jī)最好的部門(mén)主管銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)、司機(jī)安全運(yùn)貨駕駛獎(jiǎng)、分店商品展示最有創(chuàng)意獎(jiǎng)及單項(xiàng)商品競(jìng)銷(xiāo)獎(jiǎng)等。
公司召開(kāi)的年度股東大會(huì)是為了希望員工們知道，作為經(jīng)理人員和主要股東，他們衷心地感謝他們?yōu)槭刮譅柆敵蔀橐粋€(gè)大公司所做出的一切。并且旨在使員工更團(tuán)結(jié)，更有信心，并把經(jīng)理人員和主要股東的誠(chéng)摯的謝意帶給每一位員工。
沃爾瑪員工展示的熱忱，是他們對(duì)熱情、禮貌和效率的公司文化的最好表達(dá)，也是沃爾瑪獲得成功的最獨(dú)特的秘密武器。而他們的快樂(lè)不僅洋溢在公司中，也感染了公司所在的那片區(qū)域。
沃爾瑪式的歡呼
沃爾瑪歡呼的來(lái)源：沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓在參觀韓國(guó)的一家網(wǎng)球工廠時(shí)，發(fā)現(xiàn)工廠里的工人每天早上聚集在一起歡呼和做體操。他很喜歡這種做法并且急不可待地回去與同事分享。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“因?yàn)槲覀児ぷ魅绱诵量?，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，都希望有輕松愉快的時(shí)候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是“工作中吹口哨”的哲學(xué)，我們不僅僅會(huì)擁有輕松的心情，而且會(huì)因此將工作做得更好。
有關(guān)“沃爾瑪?shù)臍g呼”是在1977年，山姆和海倫赴日本、韓國(guó)參觀旅行，山姆對(duì)韓國(guó)一家看上去又臟又亂的工廠里工人群呼口號(hào)的做法深感興趣，回沃爾瑪后馬上效仿。這就是后來(lái)著名的“沃爾瑪式歡呼”
長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。就是在這樣的文化下，他們創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E，下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號(hào)，從中可以感受到沃爾瑪成員們強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
四、
真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)編輯
沃爾瑪這個(gè)大零售企業(yè)不僅在本企業(yè)的建設(shè)方面堪稱(chēng)一流，它也時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，它知道社會(huì)的發(fā)展與自己密切相關(guān)的，在他獲得利潤(rùn)獲取成功的同時(shí)時(shí)時(shí)刻刻地盡最大努力為社會(huì)貢獻(xiàn)他的一切，它正用實(shí)際行動(dòng)在真誠(chéng)地回報(bào)社會(huì)。
生態(tài)商店
沃爾瑪時(shí)刻關(guān)注社會(huì)，在倡導(dǎo)環(huán)保的今天沃爾瑪率先開(kāi)設(shè)了環(huán)保型的生態(tài)商店(Ecology Mart)。沃爾瑪公司在這方面給予了高度重視，尤其是如何在零售環(huán)節(jié)中盡最大努力來(lái)保護(hù)環(huán)境，為此沃爾瑪實(shí)施了一系列的行動(dòng)。
沃爾瑪?shù)纳鷳B(tài)商店有別具一格的設(shè)計(jì)。店鋪的屋頂、房梁和天花板所用的木材；店門(mén)外的地面磚和宣傳室地毯都是用汽車(chē)舊輪胎為原料而制作的；顧客休息座椅、陳列的雜器、指示牌，以及快餐部的餐具等等，都是用可再生塑料或其他可循環(huán)利用的材料制成的；停車(chē)場(chǎng)上的回收再利用的柏油，外面正前方有一個(gè)太陽(yáng)能標(biāo)志，一個(gè)收集廢水的蓄水池，水從停車(chē)場(chǎng)流出去，被用來(lái)灌溉灌木林。屋頂為拱式結(jié)構(gòu)，比普通的店鋪高出約60厘米，這樣就便于多開(kāi)天窗，采集盡可能的自然光。天窗處設(shè)有電子日光感應(yīng)器，其作用是根據(jù)自然光采光量的大小來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)熒光燈的亮度。熒光燈采用的是飛利浦公司開(kāi)發(fā)的節(jié)電、壽命長(zhǎng)、造價(jià)低的新型試驗(yàn)產(chǎn)品。與普通熒光燈相比，新型熒光燈可節(jié)約25%~30％的耗電，費(fèi)用能減少一半。店外設(shè)有分別回收、處理再生玻璃、金屬和塑料等物的循環(huán)中心。店內(nèi)收款臺(tái)旁有小型回收箱，顧客可將自己不需要的包裝物投到箱內(nèi)。
慷慨捐贈(zèng)公益事業(yè)
沃爾瑪公司在1981年建立了“沃爾瑪基金會(huì)”，組織對(duì)全國(guó)性事業(yè)的捐助，比如資助兒童醫(yī)院、贊助全國(guó)性的組織或紐約和華盛頓等有全國(guó)影響的大都市里的各種活動(dòng)。沃爾瑪支持的團(tuán)體有公民反對(duì)政府浪費(fèi)組織、自由企業(yè)學(xué)生組織、阿肯色商業(yè)協(xié)會(huì)、長(zhǎng)老教會(huì)、藝術(shù)館、大學(xué)等等。
這些活動(dòng)無(wú)形中給人們親切的感受，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)形象就在不知不覺(jué)中樹(shù)立起來(lái)。
關(guān)心教育事業(yè)
沃爾瑪公司還設(shè)有“沃爾頓基金會(huì)”和“山姆與海倫基金”。沃爾頓基金主要用于教育，資助大學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，稱(chēng)為“沃爾頓獎(jiǎng)學(xué)金”。1988年，“沃爾頓基金會(huì)”出資60．5萬(wàn)美元，每年資助 100名沃爾瑪員工的孩子上大學(xué)，每人每年6000美元，包括學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，為期四年。并且這一基金的覆蓋面在逐步擴(kuò)大，發(fā)展為多種教育體系及社區(qū)服務(wù)的計(jì)劃。而“山姆與海倫基金”則完全是山姆的個(gè)人捐助，1988年出資44萬(wàn)美元用于捐助。其中最主要的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是協(xié)助180名中美洲國(guó)家的學(xué)生到阿肯色的三所大學(xué)念書(shū)，每年支付每個(gè)學(xué)生13000美元的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。
最著名的是“社區(qū)獎(jiǎng)學(xué)金”計(jì)劃。每年每家沃爾瑪商店給予一名住在商店所在區(qū)域內(nèi)的高中畢業(yè)生一份大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金，數(shù)額為 1000美元。以1989年為例，共發(fā)放這種獎(jiǎng)學(xué)金1244份，而該年沃爾瑪有分店1259個(gè)。此外，該基金還有一個(gè)為在沃爾瑪做小時(shí)工的高中生和在山姆會(huì)員店做小時(shí)工的大學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金的計(jì)劃。這項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金是山姆提議設(shè)立的，這與山姆自己的背景有關(guān)。他希望通過(guò)這種資助幫助貧困的孩子完成學(xué)業(yè)，使他們了解讀書(shū)的好處，同時(shí)他的公司也喜歡雇傭半工半讀的學(xué)生，因?yàn)樗麄児ぷ骶礃I(yè)，而且是可造之材。
《財(cái)富》雜志和國(guó)際管理咨詢(xún)公司的副總裁布魯斯說(shuō)，這些登上世界排行榜的企業(yè)整體成就最好的一個(gè)指標(biāo)是這個(gè)公司吸引、鼓勵(lì)和保持杰出員工的能力。公司的首席執(zhí)行官都認(rèn)為企業(yè)文化是他們吸引和保持優(yōu)秀員工的最重要的因素。一流公司的企業(yè)文化與普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，對(duì)于最受推崇的公司，他們最注重的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、客戶(hù)中心策略，對(duì)員工公平對(duì)待、激勵(lì)和創(chuàng)新，而在普通公司中人們最關(guān)心的是降低風(fēng)險(xiǎn)、遵守上下等級(jí)、協(xié)助上級(jí)制作預(yù)算，最受推崇的公司勝出其他企業(yè)的原因還在于他們更善于給自己的企業(yè)文化注入活力。最受推崇的公司將愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)這一點(diǎn)上比其他公司做得更成功，但是他們卻不會(huì)沾沾自喜，而是對(duì)自己的工作極為苛刻，并且開(kāi)誠(chéng)布公地承認(rèn)他們?nèi)圆荒苓_(dá)到他們預(yù)定的目標(biāo)。他們最關(guān)心的是更果斷地決策、更好的培訓(xùn)和對(duì)新的機(jī)遇做出迅速的反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)公司有一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化時(shí)，上述的目標(biāo)很容易達(dá)到，克服自滿(mǎn)，對(duì)自滿(mǎn)形成—種戒心，就有助于一個(gè)公司不斷走向繁榮。

沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念是什么？

將活鮮、食品與傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)相結(jié)合，沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)“一站式”的經(jīng)營(yíng)方式不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間和開(kāi)支，而且提供了一種獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。這種全新的零售業(yè)態(tài)一經(jīng)推出就受到了廣大顧客的青睞和喜愛(ài)。直至今天，沃爾瑪在全球已擁有一千多間購(gòu)物廣場(chǎng)。
　　在中國(guó)，第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)于1996年在深圳羅湖區(qū)隆重開(kāi)業(yè)，目前沃爾瑪已在全國(guó)擁有81家購(gòu)物廣場(chǎng)。
　　秉承沃爾瑪“天天平價(jià)，始終如一”的經(jīng)營(yíng)理念，沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)通過(guò)積極采購(gòu)，靈活配銷(xiāo)，嚴(yán)格控制成本，從而能向顧客提供價(jià)廉物美的商品，最終將利益轉(zhuǎn)讓給顧客。沃爾瑪顧客至上的服務(wù)準(zhǔn)則在購(gòu)物廣場(chǎng)得以充分體現(xiàn)。在這里，顧客永遠(yuǎn)第一。為確保顧客的需要得到滿(mǎn)足，沃爾瑪?shù)拿恳粋€(gè)員工正在致力于為顧客提供盛情的服務(wù)。
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，沃爾瑪也正加快其發(fā)展的步伐，以便更好地服務(wù)顧客。

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