大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于做銷售的關(guān)鍵詞（做銷售的關(guān)鍵詞是什么）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、做好銷售最重要的是什么？

• 2、做銷售最重要的是什么？

• 3、做好銷售最重要的是什么?

• 4、要怎么做好銷售

一做好銷售最重要的是什么？

1、要有扎實的行業(yè)知識積累，當你的行業(yè)知識積累到一定程度時，與客戶溝通的過程中才不會被客戶提出的問題難住。銷售人員一定要把產(chǎn)品的性能了解清楚，才能在銷售過程中向客戶解釋清楚，面對客戶的疑問才能從容不迫地解答?？蛻粢蚕矚g能為他們提供大量信息的銷售人員，并且相信精通產(chǎn)品的銷售人員。因此銷售人員應對自己所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，其次還要了解市場，并且不斷充實自己的知識庫，巧妙應對各種顧客提出的問題。

2、要具備高情商，與客戶溝通時最忌諱的就是不懂得察言觀色，不懂得投其所好。雖然我們做不到面面俱到，但一定要銘記一點，與顧客溝通時，你的言談舉止盡量不要引起客戶的不適。平時學會多觀察，多體諒別人，多設(shè)身處地為別人著想。生活中也好，工作中也罷，我們都應該多觀察身邊的人，不要站在自我的角度去思考，去掉自我就是高情商的表現(xiàn)，所以我們要學會設(shè)身處地為別人著想，這樣我們的情感習慣就會傾向于高情商。

3、選擇了銷售這項具有挑戰(zhàn)性的工作就是選擇了一條崎嶇不平的道路。我們銷售人員要做好面對冷眼，拒絕，失敗的準備。因此，我們銷售人員面對一次次的挫敗，不斷進行反思，要具備過硬的心理素質(zhì)，既然干了銷售這行那就必須做好被顧客詆毀、辱罵、甚至是人身攻擊的準備，銷售有技巧可言，但客戶卻沒有標準可言。作為銷售，我們必須要有強大的內(nèi)心，不說越挫越勇，起碼要能受得了委屈，偽裝得了情緒，不然你就做不了銷售。

4、做銷售的要學會反省、自我學習，我們每個人的能力、學歷、資質(zhì)是不同的，導致我們與客戶交流、溝通、推薦、介紹產(chǎn)品的方法也不同。之所以強調(diào)反省的原因是，成交之后反思為何能成交，被搶單之后要反思下，是產(chǎn)品的題，還是自身原因，只有精益求精我們才會越來越優(yōu)秀。

二、做銷售最重要的是什么？

一般認為銷售人員要應該做到：勤奮、專業(yè)、心態(tài)積極、有激情，甚至提倡把銷售人員激勵為“超人”的“傳銷模式”但是勤勞不一定就是優(yōu)異的，整天埋頭苦干的也不一定就是成績最好的。

那么，最重要的三大因素是什么？

首要因素是：判斷力

“標準”就是看得到問題所在，所處的形勢，什么時候該做什么事情，說什么話。

第二因素：直指核心

第三因素：情緒智力

也叫“情商”。就是在一切無關(guān)大局，不起根本作用的事情上能夠忍讓，站在維持長遠關(guān)系的角度來進行“理智”的處理。

任何事情，其主要影響因素大致不會超過三點，如果有人給你列出的所謂意義、目的、關(guān)鍵問題等一下超過了六七八條，你也不會相信，就算相信了，傾力實施了，也會導致暈頭轉(zhuǎn)向，不知所問

所以決定銷售成敗的一共有三大因素：判斷力。直指核心，以及情商

三、做好銷售最重要的是什么?

做好銷售最重要的有十點：真誠、自信心、做個有心人、韌性、良好的心理素質(zhì)、交際能力、熱情、知識面要寬、責任心、談判力。

具體內(nèi)容：

1. 真誠：

   誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，才能得到客戶的尊重，跟客戶成為朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2. 自信心：

   信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢。

3. 做個有心人：

   要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

4. 韌性：

   銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

5. 良好的心理素質(zhì)：

   具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)。

6. 交際能力：

   每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會。

7. 熱情：

   熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和 客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。

8. 知識面要寬：

   銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣 的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。

9. 責任心：

   銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果沒有責任感，客戶也會向你學習， 這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

10. 談判力：

    其實業(yè)務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié) 合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

四、要怎么做好銷售

95%銷售人常遇的8個銷售難題

銷售新手經(jīng)常遇到的八個問題，如何破解？

1、找不到客戶群怎么辦？

2、見不到客戶的面怎么辦？

3、見面不知道說什么怎么辦？

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

5、客戶已有固定供應商怎么辦？

6、產(chǎn)品價格高無競爭力怎么辦？

7、客戶無需求怎么辦？

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎么辦？

1、找不到客戶群怎么辦？

方法：

①不管什么產(chǎn)品，百度、阿里巴巴、慧聰、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群都是不錯的搜索平臺。

②在一些銷售群、采購群里，和群友交換客戶資源。

③向公司老業(yè)務員請教，或者查查公司合同，看看你們產(chǎn)品銷售排名前三的都是哪幾個行業(yè)，然后你首先在這三個行業(yè)開拓客戶。道理簡單，同行采用你們家設(shè)備，多好的說服力呀，尤其是那些簽約上千萬大單的客戶，一定是行業(yè)翹楚，他們是標兵，示范作用不可小視。

④調(diào)查競爭對手的客戶群來確定自己的目標群。最常見的做法是自己偽裝客戶或采購，打電話到競品的銷售那里，咨詢他們的產(chǎn)品，問問他們的使用客戶群，年采購量等等。

在中國，很多行業(yè)都是供大于求，要想取得更多的業(yè)績，只能挖競品的墻角（虎口奪食）。

⑤一個產(chǎn)品生產(chǎn)出來必然有對應的客戶群，一般是新手才會遇到這個問題，解決辦法：向公司老業(yè)務員請教，查公司產(chǎn)品銷售合同，客戶都是哪類的。了解競品的客戶，競品客戶也是你的準客戶。

2、見不到客戶的面怎么辦？

見不到客戶面無非這幾種情況：

1.保安阻擋

2.文員拒絕

3.客戶推脫拒見

①保安的阻擋是最容易解決的。第一次去客戶那里，遞給保安煙之類的東西，把自己姿態(tài)放低點（一定要把姿態(tài)放低點），和他們先建立初步良好印象。蠅頭小利很好解決保安。跟他們混熟了，他們可以告訴我們很多內(nèi)幕信息。（記住，高手都是這么做的。）

②針對文員，和保安差不多，給他們買些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意圖，模糊你的意識，就說是你隨手帶的，或者你自己有很多，經(jīng)常送人，只為交朋友。目的，建立信任和感情。男人，要學會搞定女人。

總結(jié)：保安和文員，是要把他們變成自己的內(nèi)線。

③客戶拒見，說明沒有信任感，客情關(guān)系不夠，甚至是沒利可圖。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動

好，知道了問題點，那就從做客情關(guān)系開始。

(客情關(guān)系后面慢慢講到)

3、見面不知道說什么怎么辦？

見面分為初次見面和多次拜訪

1.對于初次見面

①背話術(shù)，最起碼準備一套十五分鐘的說辭。

②見面時，稍微聊一下產(chǎn)品就好，然后轉(zhuǎn)移話題，多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎(chǔ)。（如果一個銷售員，初次見面，就喋喋不休地講產(chǎn)品，會不會覺得很煩？）

③如果確實不知道說什么，那就先給客戶問問好，讓客戶放松警戒，經(jīng)過一小段時間的暖場之后，轉(zhuǎn)入業(yè)務方面。

總結(jié)：初次見面=拉近與客戶之間的關(guān)系

2.對于多次拜訪

①那每次就該有所準備了。可以慢慢的從客戶的穿著，精神狀態(tài)講起。（強調(diào)一點：初次拜訪完客戶后，可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜訪時，可以提前對這些信息做一些準備。）

②可以提前準備一個大眾話題，如果冷場的話，拋出來。。。不打無準備之仗。。。

③和男客戶聊，軍事新聞，體育運動等；和女的聊服裝、皮膚保養(yǎng)、娛樂等等。總之，知識面廣，琴棋書畫，化妝美容，名星達人，政治軍事，三角八卦都要了解一些。（不要覺得這些很難，你記住一些后，同一個話題可以跟很多客戶聊。聊多了，就熟練了。）

小結(jié)：不管是初次見面還是多次拜訪，核心目的：建立良好的客情關(guān)系。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

關(guān)鍵詞：數(shù)量級拜訪+關(guān)心客戶

①拜訪客戶，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出來，感情也是在堅持中破冰融化的。

②你關(guān)心過你的客戶嗎？他家有幾個孩子？多大？生日？客戶籍貫？客戶生日？個人喜好？過往經(jīng)歷？性格特征？等等等等。

做好客情關(guān)系，就是要對客戶進行攻心。

每周兩次的關(guān)心短信，平時過節(jié)，送上祝福（持續(xù)三個月以上）；客戶小孩放學，你能去接；客戶過生日，你能提前送去蛋糕；客戶老婆喜歡什么明星，你能給她送去明星的簽名；客戶的父母。。。。。。

（搜索麥凱66表格，把里面要求的信息都做到）

是不是感覺我像間諜？那就對了。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝?？颓殛P(guān)系算什么?。。o easy?。?！

5、客戶已有固定供應商怎么辦？

客戶有固定的供應商是常見的事情。

①他有固定供應商的話，首先去摸清他供應商的情況。比如：競品質(zhì)量，價格，回款，售后等等。把他們不足的地方找出來，用自己的產(chǎn)品去做比較。放大競品的弱點，多褒獎自己的優(yōu)點。

如果還是不能勸說客戶改用自己產(chǎn)品，可以爭取少量的進貨（做小單）。比如說，客戶可以拿我們的產(chǎn)品跟競品去磨價。威脅他們，如果他們不降價，就采用我們的產(chǎn)品等等。

同時，我們還可以用自己產(chǎn)品的質(zhì)量，售后等等各個方面去打動客戶，爭取今后更大的合作。

有些客戶的合作是急不來的，必須有個過程。咱們這招叫小刀伐大樹。

②在這樣的過程中，還有一點不能忘，就是客情關(guān)系。這個非常重要。你能否成功打入客戶內(nèi)部，就必須做好客情的公關(guān)。一定要把人情做透。

還是那句話，成交=人情做透+利益驅(qū)動。

6、產(chǎn)品價格高無競爭力怎么辦？

一般產(chǎn)品能成交，是看三點：性價比、客情、服務。

①產(chǎn)品價格，只是其中的一環(huán)?？蛻粽f我們價格高，我們不要一味的去給客戶講價格，學會迂回。

我們要分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，貴有貴的理由。學會拆分我們的產(chǎn)品，一項一項的把產(chǎn)品優(yōu)勢分開來給客戶，同時告訴他用我們的產(chǎn)品好處。

說句俗話，我們?nèi)フ倚〗阋粯?，什么樣的服務，什么樣的身材臉蛋就是什么樣的價格，這句話你們敢跟客戶說嗎？哈哈

②價格是可以浮動的。價格可以跟采購量，付款時間一起談。量大則優(yōu)惠。回款快，更優(yōu)惠。（說這些，你還覺得自己的產(chǎn)品沒有競爭力嗎？）

③客情。相信很多銷售員都遇到過這種情況，就是自己的產(chǎn)品質(zhì)量更好，價格便宜，付款方式一樣，但是客戶就是不采購我們的，而是采購競品的。

知道原因嗎？就是因為客情關(guān)系。就像很多已經(jīng)合作了很多年的供應商，已經(jīng)有了感情，客戶不在乎多花這么一點。

就像對待愛人，我愛他，就愿意多付出。

說到這里，大伙們，一定記住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然后踢走正室。

補充一下，應該多拜訪客戶，打印一份資料，列出自己跟競爭對手的優(yōu)劣勢給客戶看。用表格數(shù)據(jù)體現(xiàn)自己產(chǎn)品的價值。學會用數(shù)據(jù)說話，而不是價格。

7、客戶無需求怎么辦？

①需求一般也分兩種。

a.現(xiàn)有供應商合作很愉快，利潤有保證，不想更換供應商，所以無需求。

b.跟你不熟，也看你不順眼，客戶對你的印象不好，就好相親一樣，沒看上。

至于屬于哪種情況，需要通過做客情，探究無需求的本質(zhì)。

如果是第一種情況，那就要找到你們自己產(chǎn)品的利潤點或者優(yōu)勢了。

如果是第二種情況，那就要學會養(yǎng)客戶，因為他是我們的潛在客戶。

潛在客戶，那就要學會長期做客情。比如學會定期給客戶發(fā)祝福短信。偶爾路過客戶的公司，順便去拜訪他，送他點小禮品。等客戶有需求的時候就會第一時間想到我們了。

（做客情，請詳看第四點）

閑時做情，忙時做單。你周末的時候，給你100個潛在客戶發(fā)周末祝福短信了嗎？

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎么辦？

殺價的客戶一般有三種心態(tài)：

一、就想買便宜的東西；

二、來探底價的；

三、索要回扣。

通常來說，客戶殺價，潛意識就是比較大的幾率想買你的產(chǎn)品。那我們就需要了解客戶的真正意圖。

客戶為什么要殺價？他真正的想法是什么？他承擔著一個什么樣的角色？

不管是何種情況，銷售員都以公司價格為主，不能亮出底價。

應對方法：

①殺價就跟他講品質(zhì)，服務。在權(quán)利范圍內(nèi)給客戶方便，不然用其他增值產(chǎn)品彌補,比如贈品、免費增值服務、回款時間等等。

②殺價就多訴苦，多談感情（前提是客情關(guān)系要做好）。

③殺價就跟他說，讓出的利，當回扣給他。

其實價格是一個很敏感的話題，還是那句話，寧愿死在不成交上，也不要死在價格上，永遠不要讓客戶知道我們的底價，報底價的百分之九十的死。

所以報價的時候適當放高一點，一點一點的降，當客戶簽合同的時候都不是我們的底價。

以上就是小編對于做銷售的關(guān)鍵詞（做銷售的關(guān)鍵詞是什么）問題和相關(guān)問題的解答了，做銷售的關(guān)鍵詞（做銷售的關(guān)鍵詞是什么）的問題希望對你有用！

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