大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于作為一名銷售員怎么向客戶推銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售員如何有效向進店閑逛的客戶做推銷？兩個方法實現(xiàn)更多開單

• 2、銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品？

• 3、如何推銷自己的產(chǎn)品

• 4、銷售如何和客戶溝通

一、銷售員如何有效向進店閑逛的客戶做推銷？兩個方法實現(xiàn)更多開單

在經(jīng)濟大環(huán)境相對蕭條的時候，實體店的生意也會更顯清淡。

對于實體店的銷售人員來說，能否留住進店的客戶，促成消費，是個值得琢磨的問題。

可能大多數(shù)實體店的銷售員會感到難處理的問題在于：進店的客戶大多都是來閑逛或者是到線下店來打樣的，我們很難將說服這些客戶來購買商品。

這的確是個難題，但如果你能掌握這兩個技巧，或許能夠提升你的成單幾率。

一、打破你的限制性信念

首先，你要覺察自己的信念。很多實體店銷售員都覺得客戶更多會傾向于網(wǎng)絡(luò)購買，所以他們在店內(nèi)向客戶推銷的時候，狀態(tài)就已經(jīng)不對了。

這就是限制性信念。

你認(rèn)為客戶不會在店里購買，所以你的潛意識里就會讓你放棄。因為我們沒有人喜歡去做無用功。

如果你覺察到自己也有類似的限制性信念，那么在了解銷售技巧之前，你要先更正你的信念。

這樣的限制性信念如何更正呢？ 你可以羅列你的優(yōu)勢，即：在線下購買的優(yōu)勢是什么？

相信這份工作能夠留住你，必定有能夠被你認(rèn)同與肯定的部分。例如：線下獨有的商品營銷活動、健全的售后體系等。

這些都是線上購物所不具備的。當(dāng)你羅列出你線下銷售的優(yōu)勢后，你的限制性信念就會被動搖、打破，建立起新的成功信念。

此時，在成功信念的帶動下，你的銷售狀態(tài)會變得更加自信、有底氣。

二、摸清顧客今天為什么要來？

在你的銷售狀態(tài)調(diào)整之后，可以使用這個技巧。

當(dāng)我們決定去做一件事時，背后總會有一個原因。

例如：當(dāng)我們窮到?jīng)]錢給孩子報游學(xué)班，而孩子班上80%的同學(xué)暑假都參加游學(xué)班時，你會更加有想賺錢的動力。你可能會主動申請加班，掙加班費；你可能在周末再去打份零工，增加收入。

那么對于客戶而言，也是一樣的。是什么讓他今天走入線下店鋪呢？

如果你對客戶抱有這樣的好奇心，那將有利于你與客戶產(chǎn)生互動。

更有趣的是，你可以從客戶的回答中，初步判斷客戶的消費意向強度。

一般在客戶進店后，銷售人員會主動接待客戶，推薦商品。

客戶對銷售人員的回復(fù)，通常會有兩類：

第一類回復(fù)：消費信號

客戶：我來看看衣服（短袖、裙子），客戶將消費目標(biāo)描述的越具象，就代表著他的消費意愿越高。

當(dāng)你接待的客戶，給出的是第一類回復(fù)的話，那么你的成單概率較高。

此時需要你努力的方向就是更多了解客戶的喜好，推介與客戶所想購買商品匹配度高的貨。

第二類回復(fù)：拒絕信號

這類客戶通常會淡淡地回復(fù)銷售員：“我隨便看看”、“我等朋友，順便逛逛”等。

這會是銷售員覺得比較難把控的銷售機會，因為客戶既沒有明確的購買目標(biāo)，也沒有較高的消費意愿。

大多數(shù)銷售員遇到這類客戶，會很客氣地回復(fù)：“好的，那您隨便看看，有需要隨時叫我”。

這樣的應(yīng)對，當(dāng)然也很好，留給了客戶空間，也不會把自己弄得那么心累。

但如果你像上文的那位缺錢的家長，想要賺到更多的錢，那恐怕就需要你付出更多的心力去推動銷售了。

對于第二類回復(fù)的客戶，如果你能觸動到他的情感，產(chǎn)生共鳴，那么開單是十拿九穩(wěn)的事。

當(dāng)然，想要做到這一點，與銷售人員的個人特質(zhì)有關(guān)。你需要具備親和力、觀察力與共情力。

例如客戶冷冷地回復(fù)你：“我隨便看看，打發(fā)打發(fā)時間”。

此時的你，打算如何回復(fù)呢？

第一步要做的是觀察客戶的情緒。

如果你感到客戶的興致不高，甚至有些情緒低落，你可以用近似朋友的口吻回復(fù)：“是呀，我們都需要一些用來打發(fā)的時間?！?/p>

只要共情對了客戶的情緒，就等于開打了客戶的心門。

在整個銷售的過程中，你需要保持觀察力一直在線，這樣可以即時的按照客戶情緒狀態(tài)來調(diào)整你的話術(shù)。

如果你觀察到客戶的情緒還不錯，例如：“我在等朋友呢，順便逛逛”。你也可以回復(fù)：“噢，看來之后還有活動安排呀，挺好的。也正好在這段時間里給自己買買逛逛。”

要留意的是，對于給出拒絕信號的客戶，你要做的并不是急于推銷，而是想辦法先與客戶聊天。

只要聊天聊熱絡(luò)了，成單就會近在眼前。

二、銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品？

在日常生活當(dāng)中會存在大量的銷售員，而這些銷售員并非是單純硬推產(chǎn)品，而是需要有一定的技巧的，不然很容易別人的反感，所以有一些銷售技巧不得不需要了解以下！下面給大家分享幾個比較實用的銷售技巧，希望能夠幫助到大家！

第一、選擇性銷售

在大街上我們常常會發(fā)現(xiàn)很多的銷售人員銷售自己的產(chǎn)品，但是在走過去的時候卻發(fā)現(xiàn)別人并不會主動推銷自己的產(chǎn)品，而是選擇性銷售！因為在眾多人群當(dāng)中并非是所有人都是需要自己所銷售的產(chǎn)品，而自己在推銷自己產(chǎn)品的時候雖然看似熱情，但是在別人看來卻是在推廣垃圾信息，所以很多精明的銷售員并非是廣泛推廣自己的產(chǎn)品，而是有選擇性去推廣，盡量篩選出準(zhǔn)確的用戶人群，這樣自己的效率才會提升！

第二、饑餓營銷

很多人總感覺貨物存在多就有一定的銷售實力，其實不然，貨物多并不代表買家會認(rèn)可自己的產(chǎn)品，反而會因為多導(dǎo)致買家猶豫不決！因為在很多時候，買家往往存在以后再買的心理，而以后即刻需要的時候卻會在眾多選擇中進一步篩選！這時饑餓營銷的策略就十分有用了，適時表現(xiàn)貨物的急需，這樣才能快速打消客戶的疑慮！例如商場當(dāng)中往往喊著近日促銷，過了明天就沒有的口號，其實明天還是有的！

第三、對比營銷

在很多時候好東西是需要對比的，如果沒有相應(yīng)的對比，買家很難決斷出自己要買商品的價值，而這時對比營銷就極其重要了！例如，很多賣家往往會宣傳自己的優(yōu)點，而自動忽略掉自己的缺點，再用優(yōu)點去對比自己競爭對手的缺點，這樣自己產(chǎn)品的優(yōu)勢就凸顯出來了！因此，在一定程度上對比營銷還是十分有效的！

以上三種營銷策略也是非常常見的，如果能夠運用到日常銷售上，訂單也會提升很多！

三、如何推銷自己的產(chǎn)品

如何推銷自己的產(chǎn)品？不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個最重要的內(nèi)容之一。在現(xiàn)在的時代里不缺產(chǎn)品，而是市場，要生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，要把市場需要的產(chǎn)品推銷出去，需要市場營銷。下面我為大家整理了推銷產(chǎn)品的方法，歡迎大家閱讀參考！

如何推銷自己的產(chǎn)品1

◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點

優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。

◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶

這些目標(biāo)客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

◆熟悉產(chǎn)品的市場

市場怎樣細(xì)分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢)。

◆要合理安排時間

推銷產(chǎn)品時，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進行合理的空間分配

◆要講究方法和策略

推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。

◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度

◆學(xué)會談判的技巧

要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。

◆學(xué)會推銷的技巧

推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導(dǎo)。客戶有的時候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。

在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。

◆要懂得老客戶的重要性

保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。

◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì)

銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

◆注意一點，銷售中的市場信息很重要

有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。

如何推銷自己的產(chǎn)品2

如何推銷自己的產(chǎn)品？

1.首先要熟悉自己推銷的產(chǎn)品，將所有的優(yōu)缺點、以及特點及賣點做到心中有數(shù)。在跟客戶推銷產(chǎn)品的時候，要表現(xiàn)出對自己產(chǎn)品特別了解，也要善于跟其他產(chǎn)品做對比，將有點展現(xiàn)出來。

2.其次要熟悉自己推銷產(chǎn)品的客戶群體。懂得對自己的客戶進行分類，將核心客戶、重點客戶以及其他的一些客戶，根據(jù)自己的想法做出明確的劃分。針對不同的客戶類別，要懂得多變，采用不同的策略及方式。包括所花的精力也是不相同的。

3.熟悉產(chǎn)品的市場。了解市場是很重要的，細(xì)分市場如何、有馬偕競爭對手、市場的容量怎么樣，以及客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布等具體情況，往往對產(chǎn)品的銷售都很重要。

4.得合理安排時間。根據(jù)不同的地理位置，了解不同的客戶購買習(xí)慣，進行合理的空間分配。這樣在推銷產(chǎn)品時，不僅能很好的安排時間，也能了解市場上一些重要的客戶信息，針對不同的地域，也要有不同的方法策略。推銷不是硬干，也要講究方式方法，并且學(xué)會隨時總結(jié)。跑得地方多了，對區(qū)域也有一定的了解時，也就有了自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息。

一、銷售準(zhǔn)備

任何環(huán)境下，一個滿身充滿能量朝氣蓬勃的人可以給見到你的每一個人留下好的印象。所以職場中的你在儀容儀表方面的細(xì)節(jié)問題不可忽視，工作穿職業(yè)裝是最起碼的要求，這就好比一個再憋腳的醫(yī)生穿上白大褂也會使緊張的患者產(chǎn)生信賴感！

一般來說，為客戶進行資產(chǎn)配置之前，一定要做好功課。市場上產(chǎn)品那么多，你為客戶推薦的產(chǎn)品自己一定要對產(chǎn)品知識進行通讀，抓住要點提煉出最重要的信息，整理成簡短易懂的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)發(fā)送給客戶。這個過程就是第二步要說的篩選目標(biāo)客戶的過程。

二、篩選目標(biāo)客戶

當(dāng)我們整理好產(chǎn)品信息的核心內(nèi)容發(fā)送給客戶之后，不可能得到所有人的回應(yīng)，愿意了解產(chǎn)品信息的客戶是第一目標(biāo)客戶。有了目標(biāo)客戶之后，就要對這個產(chǎn)品進行預(yù)熱，給客戶一個購買期望。

鑒于合規(guī)的要求，一定要對這些目標(biāo)客戶提前做風(fēng)險測評，進行風(fēng)險四要素的匹配。風(fēng)險測評不僅是把合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶，更是對從業(yè)者自身的一種免責(zé)保護。

三、挖掘客戶需求

在與客戶交流的過程中，可以從客戶的語言交流上判斷客戶的專業(yè)性及投資偏好。當(dāng)然也可以從客戶的周圍環(huán)境來判斷客戶的興趣愛好。了解客戶才能更好的進行交流?？梢酝ㄟ^多提問的方式獲取更多的客戶信息，如客戶以前投資過哪些產(chǎn)品，投資收益如何，一般是更多的自己做研究還是和理財師交流多。多提問的同時更要注意仔細(xì)聆聽，才能更好的發(fā)現(xiàn)客戶需求，將更多的產(chǎn)品推薦給客戶。

溝通小技巧：

打開對方心門最省錢最有效的方法就是適當(dāng)贊美你的客戶，切記不分場合不合時宜地亂拍馬屁，贊美過頭只會起反作用。

四、產(chǎn)品介紹

有了目標(biāo)客戶，也知道了客戶的需求，接下來就要向客戶詳細(xì)介紹我們要銷售的產(chǎn)品了。在產(chǎn)品介紹的過程中，要向客戶講清楚你要銷售產(chǎn)品的主要投資策略及投資方向，一般情況下，產(chǎn)品的管理人及過往的投資回報率、與同類產(chǎn)品相比的排名及與市場相比的收益率是最核心的賣點。

但是切記不要只說好的，該提示的風(fēng)險一樣不能少。比如一款百萬級的私募基金，面對的都是重要的高端客戶，對于產(chǎn)品可能出現(xiàn)的虧損及本產(chǎn)品設(shè)置的止損線和警戒線一定要講清楚。當(dāng)然對于投資收益的業(yè)績報酬提取也要講清楚，產(chǎn)品涉及的.所有費用都要講仔細(xì)，讓客戶明明白白消費。

五、排除疑慮

為客戶講清楚了產(chǎn)品的關(guān)鍵要素之后,更多的是我們在講客戶在聽,此時不要匆忙結(jié)束談話內(nèi)容,可以問一下還有沒有不清楚的地方，或者還有顧慮的點在哪里，要一并打消客戶的疑慮。

六、促進成交

一個新的產(chǎn)品都固定的發(fā)行時間，首發(fā)的時候一般也會在認(rèn)購費率方面給予優(yōu)惠，或者公司在代銷這款產(chǎn)品能給客戶一些優(yōu)惠政策，在時間與優(yōu)惠方面讓客戶得到實在也是促進成交的一個方法

七、售后服務(wù)

產(chǎn)品銷售給客戶后千萬不要認(rèn)為這個工作就結(jié)束了，趕緊進行下一個產(chǎn)品的銷售。

我的方法是產(chǎn)品銷售完之后有一個專門的EXCEl表格記錄了哪些客戶在哪個時間段購買了哪款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的封閉期是多長時間，流動性如何，在開放期理財經(jīng)理要主動告訴客戶，具體的操作也可以根據(jù)市場情況與客戶進行交流意見。

每周的凈值變化都會用的方式發(fā)送給相關(guān)客戶，當(dāng)凈值出現(xiàn)大的波動時，特別是下跌幅度大的時候，會根據(jù)市場原因和同類產(chǎn)品的比較讓客戶在情感上接受事實。中間不跟蹤產(chǎn)品業(yè)績，等到一年半載后一次性告訴客戶收益率，如果收益率好的話當(dāng)然好，如果市場不好，業(yè)績不行的時候客戶可能會不理解。

跟客戶交流他自己購買的產(chǎn)品，客戶會很愿意與你交流，哪怕是客戶現(xiàn)在不方便與你打電話聊或者見面，他一定會另外抽出時間與你交流，這個時候也可以從客戶那里了解到更多的信息，更是一個客戶關(guān)系維護的好時機，給客戶真誠與信任，才能走得更遠，也為二次銷售打好基礎(chǔ)，建立良好的循環(huán)。

如何推銷自己的產(chǎn)品3

1、做好開場白的準(zhǔn)備

對于一個陌生客戶來說，如果是第一次接觸，一定要做好開場白的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備一段讓人印象深刻的開場白，才是推銷產(chǎn)品的第一步。

2、學(xué)會介紹自己

在開場白過后，一定要學(xué)會介紹自己，通過簡單的語言，讓客戶能夠被吸引，而且沒有任何的抵觸心理，這樣才是成功推銷產(chǎn)品的第二步。

3、簡述產(chǎn)品優(yōu)勢

既然是向別人推銷產(chǎn)品，就應(yīng)該知道這個產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里，怎樣才能夠客戶的注意力，通過產(chǎn)品的亮點介紹，這樣才能夠真正打動用戶。

4、善于制造話題

在于客戶溝通的過程中，作為銷售員，要學(xué)會根據(jù)自己的需求，去和客戶溝通，不斷制造各種話題，以更加精準(zhǔn)地把握用戶需求。

5、保持專業(yè)的溝通態(tài)度

在溝通過程中，雖然不能用過于專業(yè)的話來與客戶溝通，但是還是要保持相對專業(yè)的態(tài)度，這樣才能夠讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。

擴展資料：

推銷自己的產(chǎn)品的注意事項：

1、多管齊下。要跟客戶真正談上話，你可能需要聯(lián)系對方七到十次。多管齊下是首選，即語音郵件、電子郵件、邀請函等齊齊上陣。

2、做足調(diào)研工作。要確保你的陌生推銷電話不被對方掛斷，必須先對客戶的公司進行深度調(diào)研，然后再組織你在電話里要傳達的內(nèi)容。

3、忌急于求成。通常銷售人員都希望在最短的時間之內(nèi)達成交易，于是不斷地將海量的產(chǎn)品信息“砸”向客戶，這樣反而會引起客戶的抗拒感。銷售應(yīng)該是一件水到渠成的事情。

如何推銷自己的產(chǎn)品4

銷售、拜訪要想達成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情、目光和笑容

無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。

無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說，都是因為有需求才會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。

如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時要注意3點：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。

作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。

如何推銷自己的產(chǎn)品5

面見客戶，先簡述產(chǎn)品的優(yōu)勢，再進行詳細(xì)描述

很多銷售員都犯了一個錯誤，那就是一見客戶便開始滔滔不絕推銷自己的產(chǎn)品，殊不知，客戶沒有那么多時間聽你描述，或許產(chǎn)品很好，但是還沒介紹完客戶就聽得不耐煩了。所以面見客戶要先簡要說出產(chǎn)品的賣點，先吸引住客戶，然后再進行詳細(xì)描述，錦上添花。

善于制造話題，然后慢慢引向自己的產(chǎn)品

在和客戶交談的時候，一開始不需要馬上介紹自己的產(chǎn)品，這樣會讓有些敏感的客戶非常反感，產(chǎn)品再好，客戶也不愿意聽了?？梢韵雀蛻袅牧漠?dāng)下的一些熱點話題，同時套套近乎，通過話題慢慢進入主題，引向自己的產(chǎn)品，這就是起個鋪墊的作用，慢慢客戶也就愿意順著你的思路聽下去了。

推銷產(chǎn)品要專業(yè)，要把自己打造的很內(nèi)行

如果一款產(chǎn)品，自己都不了解，自己都說不明白，那么客戶又怎么會信任呢？其實推銷是很關(guān)鍵的，最重要的一點就是要把自己包裝得非常專業(yè)，讓客戶聽了之后，感覺你是這方面的專家，這樣客戶才有信任感，在之后的聊天過程中，客戶才會對你所說的話言聽計從，如果自己都不專業(yè)，客戶是可以聽出來的。

說一千道一萬，產(chǎn)品質(zhì)量才是真

無論推銷做的如何到位，最關(guān)鍵的一點，產(chǎn)品質(zhì)量一定要有。如果說推銷做得好，但是產(chǎn)品質(zhì)量不佳，就算是引導(dǎo)客戶購買了第一次，但是第二次客戶就不會去買了，同時別人問起來客戶之間一傳十十傳百，自然都不會買了，這就是一錘子買賣。所以說，不管怎么樣，一定要保障產(chǎn)品質(zhì)量，做口碑銷售，口碑好了，客戶自然會產(chǎn)生信賴，到時候客戶介紹客戶，還愁賣不出去嗎？

四、銷售如何和客戶溝通

銷售如何和客戶溝通

銷售如何和客戶溝通，機會永遠是留給有準(zhǔn)備的人，作為銷售的我們更需要懂得這個道理，銷售人員在跟客戶溝通前必須要做好充分的準(zhǔn)備。為大家分享銷售如何和客戶溝通。

銷售如何和客戶溝通1

一、做好銷售前的準(zhǔn)備

1、塑造良好的職業(yè)形象，銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象，那么就會使客戶愿意再次見你，相反如果你第一次見客戶個人形象差，那么即使你產(chǎn)品再好，銷售也難以成交。

2、不斷豐富自己的產(chǎn)品知識，直到更趨完善，不僅要熟悉自己的產(chǎn)品，還要熟知競爭對手的產(chǎn)品。人們只有在對你以及其他同類產(chǎn)品有了足夠的了解之后，才會下決心購買。

二、了解客戶的需求

1、很多銷售上來就是對客戶一通的產(chǎn)品介紹，其實我們卻忘記了每個客戶都是有需求點才來購買的，所以我們在推銷自己的產(chǎn)品之前首先就要對客戶的需求點進行分析，分析對方的需要產(chǎn)品的哪些功能。

2、除了挖掘出客戶的需求點之外，還可以深入思考下，客戶可能潛藏的需求點，針對深入的需求點為客戶講解，那么對方也會認(rèn)為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

三、良好的態(tài)度

1、即使被拒絕我們也不能因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是后期不能成交，客戶至少也會高看我們一眼。

2、用微笑打動客戶，如果跟客戶溝通中產(chǎn)生問題，不要針鋒相對，要對客戶有耐心，微笑面對客戶，微笑是全世界的通用語，真誠的微笑可以消除一切隔閡。

在見客戶前需要銷售人員尋找客戶，尋找客戶最好的方法就是通過搜客通軟件，搜客通能快速有效尋找大量客戶信息，對銷售人員是很有幫助的，其次在跟客戶溝通時要認(rèn)真傾聽客戶講話，客戶可以暢所欲言的提出自己的意見和觀點。通過有效的傾聽銷售人員可以向客戶表明自己對客戶的重視，并且會努力滿足客戶的需求。

銷售如何和客戶溝通2

首先，站在客戶的角度上想問題，不要老想著賣東西給他。

明白的介紹自己的身份，然后拿出產(chǎn)品簡單介紹，不要和他談太多產(chǎn)品問題。

和他談經(jīng)營，職業(yè)問題，幫他想想如何做得更好。

用開放性問題打開他的話匣子，然后用選擇性問題引導(dǎo)他承認(rèn)產(chǎn)品優(yōu)點，然后突出優(yōu)點和能夠解決的問題，然后用封閉性問題讓他購買。如果不買，讓他給出理由，再不行，隨便聊聊，禮貌告別。等下回去了再從失敗的地方做一遍。

持續(xù)拜訪，注意守時，不要等客戶來找你，主動找客戶，然后混個臉熟，了解客戶性格，品行，對于優(yōu)點適度恭維，做成朋友。

每次去不一定都要說產(chǎn)品，談?wù)剟e的，你不說別人也會知道你的目的。

客人的利益放在第一，我就這樣，到時候這些人會幫你很大忙，要知道一個沒有客戶的業(yè)務(wù)員基本沒有市場。

銷售如何和客戶溝通3

電話銷售怎么和客戶溝通

1、電話銷售開場白臺詞要明確給客戶打電話的目的

一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系？一定要明確。這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的。

2、電話銷售開場白臺詞要明確打電話的目標(biāo)

目標(biāo)是什么呢？目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個重要的方面。

3、為了達到目標(biāo)電話銷售開場白臺詞所必須提問的問題

為了達到目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。

所以電話銷售中提問的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

4、電話銷售開場白臺詞設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備

你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。

所以你要明確客戶可能提問一些什么問題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。

5、電話銷售開場白臺詞設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的'事情并做好準(zhǔn)備

100個電話中通常可能只有80個電話是打通的，80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關(guān)的人，每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現(xiàn)什么情況，對于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對措施。

6、電話銷售開場白臺詞所需資料的準(zhǔn)備

以上電話銷售開場白臺詞已經(jīng)提到，如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時間。

你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

經(jīng)典的電話銷售開場方法

1、請求幫助法

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶：請說!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

2、第三者介紹法

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

3、牛群效應(yīng)法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

4、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的。

5、借“東風(fēng)”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

6、老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

電話銷售人員：王總您好，我是xx行公司的小李，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?

王總：上一次不小心丟了。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。

以上就是關(guān)于作為一名銷售員怎么向客戶推銷相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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