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銷售拜訪客戶總結(jié)經(jīng)驗(銷售拜訪客戶總結(jié)經(jīng)驗怎么寫)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售拜訪客戶總結(jié)經(jīng)驗的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、作銷售時,拜訪客戶的技巧有哪些?
做銷售,給人第一印象是重點,大家都會有個先入為主的觀念,儀表和行為舉止要讓人舒服,這個你可以支看些這方面的書,比如微笑,笑而露8顆牙齒,呵呵,,這樣太專業(yè)啦。第二,嘴要甜,要能說會道,見面阿姨叔叔的叫個不停,而且要把自己所需要的專業(yè)知識背的好,才能到哪說哪。第三,手要勤,眼要尖。你面對客戶的時候,如果看到旁邊有些細(xì)節(jié)問題,如廢紙之類的,要不動聲色的解決掉,這些都是基礎(chǔ)啦。等以后熟練了以后,再去考慮人與人之間的關(guān)系,重點很多的,你加分我再說,嘿嘿!!
那是第一步,第二步等下說。HOHO。。。。。
二、保險拜訪總結(jié)怎么寫
客戶拜訪要做的12件工作一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話:上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面:1、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題,解決客戶之間的矛盾,理順渠道間的關(guān)系,確保市場的穩(wěn)定。3、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。4、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況,監(jiān)控市場動態(tài)。5、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型:一是只會向客戶要訂單的人,二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長,后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。要實現(xiàn)這五大任務(wù),銷售人員在拜訪客戶時,應(yīng)做好以下12件工作:一、銷售準(zhǔn)備失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前,就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)??蛻舭菰L目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品;介紹新產(chǎn)品;要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧,以專業(yè)的方法開展銷售工作。4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。調(diào)查表明,銷售人員在拜訪客戶時,利用銷售工具,可以降低50%的勞動成本,提高10%的成功率,提高100%的銷售質(zhì)量!銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料;名片;計算器;筆記本、鋼筆;價格表;宣傳品;樣品;有關(guān)剪報;訂貨單;抹布,等。二、行動反省銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省,檢討,發(fā)現(xiàn)不足之處,及時改進。銷售人員可分為兩種類型:做與不做的;認(rèn)真做與不認(rèn)真做的;工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的;改進與不改進的;進步與不進步的。結(jié)果,前一類人成功了,后一類人失敗了。3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾,不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾,多落實”。4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù),又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃,統(tǒng)一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
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三、拜訪客戶的談話技巧大全
在營銷過程中,客戶拜訪可謂是最基礎(chǔ)最日常的工作了:市場調(diào)查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。下面是我為大家收集關(guān)于拜訪客戶的談話技巧大全,歡迎借鑒參考。
一、談話結(jié)果要言行一致
不能輕易向客戶許諾,但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥于言而敏于行”,許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信,就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽給毀掉。
二、談話內(nèi)容要充實周到
這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時候,不能單純地談?wù)摦a(chǎn)品的品種、數(shù)量和價格,還要了解所推銷商品的各項內(nèi)在指標(biāo),要清楚商品的優(yōu)缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。
三、談話內(nèi)容要真實具體
這是取信于人,樹立自身形象的關(guān)鍵。首先,談話不要吞吞吐吐,說一些似是而非的話,要一是一、二是二,把要表達(dá)的意思說清楚,盡量讓客戶明白你的意圖,客戶才有可能按你的意愿做事。其次,不能弄虛作假,要講求真實。無論做人還是做事,付出真誠才能換取真誠。
四、談話對象要因人而異
對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略,是實現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對象可以說是三教九流、無所不包,這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好,投其所好,“對癥下藥”,從他們感興趣的話題入手,以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的。
五、談話方式要簡潔干脆
幽默干脆的談話可以吸引客戶,引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松,即使偶有爭執(zhí),一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然,幽默是出于自然的,多一分便成為油滑,少一分便成為做作,這就要求客戶經(jīng)理平時要注重自身學(xué)習(xí),多方涉獵,提高自身談話的含金量。
六、端正心態(tài),永不言敗
客戶的拜訪工作是一場幾率戰(zhàn),很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發(fā)揚“四千精神”:走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為拜訪成功而努力付出;還要培養(yǎng)“都是我的錯”最高心態(tài)境界:“客戶拒絕,是我的錯,因為我缺乏推銷技巧;因為我預(yù)見性不強;因為我無法為客戶提供良好的服務(wù)……”,為拜訪失敗而總結(jié)教訓(xùn)。只要能鍛煉出對客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”的“四不心態(tài)”,我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步。
七、以點帶面,各個擊破
如果我們想找客戶了解一下同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,客戶在介紹有關(guān)產(chǎn)品價格、銷量、返利政策、促銷力度等情況時往往閃爍其辭甚至是避而不談,以致我們根本無法調(diào)查到有關(guān)競品的真實信息。這時我們要想擊破這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難。所以,我們必須找到一個重點突破對象。比如,找一個年紀(jì)稍長或職位稍高在客戶中較有威信人,根據(jù)他的喜好,開展相應(yīng)的***活動,與之建立“私交”,讓他把真相“告密”給我們。甚至還可以利用這個人的威信、口碑和推介旁敲側(cè)擊,來感染、說服其他的人,以達(dá)到進貨、收款、促銷等其它的拜訪目的。
八、開門見山,直述來意
初次和客戶見面時,在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下,我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明:比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動;是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持,等等。如果沒有這一番道明來意的介紹,試想當(dāng)我們的拜訪對象是一位終端營業(yè)員時,他起初很可能會將我們當(dāng)成一名尋常的消費者而周到地服務(wù)。當(dāng)他為推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時,我們再向他說明拜訪的目的,突然來一句“我是某家供應(yīng)商,不是來買產(chǎn)品,而是來搞促銷……”,對方將有一種強烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺,馬上就會產(chǎn)生反感、抵觸情緒。這時,要想順利開展下一步工作肯定就難了。
九、明辨身份,找準(zhǔn)對象
如果我們多次拜訪了同一家客戶,卻收效甚微:價格敲不定、協(xié)議談不妥、促銷不到位、銷量不增長,等等。這時,我們就要反思:是否找對人了,即是否找到了對我們拜訪目的實現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物。這就要求我們在拜訪時必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系:與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了;與關(guān)鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關(guān)系。所以,對方的真實“身份”我們一定要搞清,他(她)到底是采購經(jīng)理、銷售經(jīng)理、賣場經(jīng)理、財務(wù)主管、還是一般的采購員、銷售員、營業(yè)員、促銷員。在不同的拜訪目的的情況下對號入座去拜訪不同職位(職務(wù))的人。比如,要客戶購進新品種,必須拜訪采購人員;要客戶支付貨款,必須采購和財務(wù)人員一起找;而要加大產(chǎn)品的推介力度,最好是找一線的銷售和營業(yè)人員。
十、察言觀色,投其所好
我們拜訪客戶時,常常會碰到這樣一種情況:對方不耐煩、不熱情地對我們說:“我現(xiàn)在沒空,我正忙著呢!你下次再來吧。”對方說這些話時,一般有幾種情形:一是他確實正在忙其它工作或接待其他顧客,他們談判的內(nèi)容、返利的點數(shù)、出售的價格可能不便于讓你知曉;二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動,如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題;三是他當(dāng)時什么事也沒有,只是因為某種原因心情不好而已。
當(dāng)然,第一種情形之下,我們必須耐心等待,主動避開,或找準(zhǔn)時機幫對方做點什么,比如,如果我們的拜訪對象是一位終端賣場的營業(yè)員,當(dāng)某一個消費者為是否購買某產(chǎn)品而舉棋不定、猶豫不決時,我們可以在一旁幫助營業(yè)員推介,義務(wù)地充當(dāng)一回對方的銷售“幫手”以堅定顧客購買的決心;在第二種情形下,我們可以加入他們的談話行列,以獨到的見解引發(fā)對方討論以免遭受冷遇;或者是將隨身攜帶的小禮品(如撲克牌)送給他們,作為娛樂的工具。這時,我們要有能與之融為一體、打成一片姿態(tài);要有無所不知、知無不盡的見識。在第三種情況下,我們最好是改日再去拜訪了,不要自找沒趣。
十一、突出自我,贏得注目
有時,我們一而再再而三地去拜訪某一家公司,但對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的、業(yè)務(wù)員叫什么名字、與之在哪些產(chǎn)品上有過合作。此時,我們在拜訪時必須想辦法突出自己,贏得客戶大多數(shù)人的關(guān)注。
首先,不要吝嗇名片。每次去客戶那里時,除了要和直接接觸的關(guān)鍵人物聯(lián)絡(luò)之外,同樣應(yīng)該給采購經(jīng)理、財務(wù)工作人員、銷售經(jīng)理、賣場營業(yè)人員甚至是倉庫收發(fā)這些相關(guān)人員,都發(fā)放一張名片,以加強對方對自己的印象。發(fā)放名片時,可以出奇制勝。比如,將名片的反面朝上,先以印在名片背面的“經(jīng)營品種”來吸引對方,因為客戶真正關(guān)心的不是誰在與之交往,而是與之交往的人能帶給他什么樣的盈利品種。將名片發(fā)放一次、二次、三次,直至對方記住你的名字和你正在做的品種為止。
其次,在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時,有必要在顯見的在方標(biāo)明自己的姓名、聯(lián)系電話等主要聯(lián)絡(luò)信息,并以不同色彩的筆跡加以突出;同時對客戶強調(diào)說:只要您拔打這個電話,我們隨時都可以為您服務(wù)。
第三、以已操作成功的、銷量較大的經(jīng)營品種的名牌效應(yīng)引起客戶的關(guān)注:“你看,我們公司xx這個產(chǎn)品銷得這么好,做得這么成功;這次與我們合作,你還猶豫什么呢?”
第四、適時地表現(xiàn)出你與對方的上司及領(lǐng)導(dǎo)(如總經(jīng)理等)等關(guān)鍵人物的“鐵關(guān)系”:如當(dāng)著被拜訪者的面與其上司稱兄道弟、開玩笑、談私人問題等。試想,上司和領(lǐng)導(dǎo)的好朋友,對方敢輕易得罪么?當(dāng)然,前提是你真的和他的上司或領(lǐng)導(dǎo)有著非同一般的“鐵關(guān)系”;再者表現(xiàn)這種“鐵關(guān)系”也要有度,不要給對方“拿領(lǐng)導(dǎo)來壓人”的感覺。否則,效果將適得其反。
十二、宣傳優(yōu)勢,誘之以利
商人重利。這個“利”字,包括兩個層面的含義:“公益”和“私利”;我們也可以簡單地把它理解為“好處”,只要能給客戶帶來某一種好處,我們一定能為客戶所接受。
首先,明確“公益”。這就要求我們必須有較強的介紹技巧,能將公司品種齊全、價格適中、服務(wù)周到、質(zhì)量可靠、經(jīng)營規(guī)范等能給客戶帶來暫時或長遠(yuǎn)利益的優(yōu)勢,對客戶如數(shù)家珍;讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢賺。這種“公益”我們要盡可能地讓對方更多的人知曉;知曉的人越多,我們?nèi)蘸蟮陌菰L工作就越順利:為因沒有誰愿意怠慢給他們公司帶來利潤和商機的人。
其次,暗示“私利”。如今各行業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中,很多廠商針對購進、銷售開票、終端促銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都配有形式多樣的獎勵或刺激;各級購、銷人員對此也是心知肚明。因此,哪一家給他的“獎勵”多,他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和“公益”相比,“私利”就該暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(針對個人業(yè)績排行榜可公開的獎勵除外)。
四、業(yè)務(wù)新人拜訪客戶的溝通技巧
對于一個剛踏入市場,經(jīng)驗和能力都有待提高的業(yè)務(wù)新人,面對陌生客戶時,能夠做到完整順暢的講話可能還是一件相對比較困難的事情。所以我為大家整理了業(yè)務(wù)新人拜訪客戶的溝通技巧內(nèi)容。歡迎閱讀!
業(yè)務(wù)新人拜訪客戶的溝通技巧
開場白
俗話說“伸手不打笑臉人”,我們業(yè)務(wù)人員要從內(nèi)心做到一種微笑,這種微笑體現(xiàn)出來的是一種自信和真實,可以給陌生客戶一個最好的見面印象。如果業(yè)務(wù)員還未向客戶說話,就給出一付內(nèi)在的笑容,無疑會給業(yè)務(wù)員帶來洽談生意的良好氛圍,起碼客戶會給你一個表達(dá)機會。
有了這種良好氛圍之后,業(yè)務(wù)員要充分利用這個重要的、短暫的時間,不失時機地向陌生客戶介紹自己的來意,同時,要講清楚產(chǎn)品能夠給客戶帶來的關(guān)鍵利益點。作為一項新產(chǎn)品的投資,客戶心里想的是回報,所以,能夠喚起客戶的興趣和關(guān)注是非常關(guān)鍵的前提。因此業(yè)務(wù)員首先向客戶推介時,要把自己產(chǎn)品最關(guān)鍵的一面展示給客戶,要把產(chǎn)品能給客戶帶來利益的說出來,只有這樣客戶才有興趣聽下去。
這樣的利益點更多的是從產(chǎn)品本身挖掘,比如產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的價格等方面。至于市場銷售的政策、市場的管理以及市場的宣傳推廣等內(nèi)容,是需要在后面更深入的溝通過程中才可以系統(tǒng)地講述。如果業(yè)務(wù)員一開始所介紹的利益點沒有引起客戶的關(guān)注,那這次拜訪很難有良好的結(jié)果。
有效提問
記得我剛剛開始做業(yè)務(wù)的時候,有一次參加培訓(xùn),老師講過一句話:一個銷售高手應(yīng)該是一個很好的提問者。當(dāng)時我沒什么感受,但是現(xiàn)在我與客戶溝通的過程中,我的問題總是層出不窮。我已經(jīng)能夠找到從提問中發(fā)現(xiàn)客戶需求的方法,所以也能夠體會到這句話的含義了。
我個人的認(rèn)為,提問不應(yīng)該是讓客戶感覺你很有目的性,否則效果會適得其反,所以在提問的過程中應(yīng)該講究一些方法,簡單介紹如下:
1. 從現(xiàn)實入手提問。在拜訪客戶的過程中,開始的問題一定是從你可以看到的去溝通,這樣會比較自然,也會使得溝通的氛圍比較輕松,為達(dá)到更好的溝通效果創(chuàng)造條件。這樣的問題會有很多,比如客戶產(chǎn)品擺放的情況、客戶經(jīng)營產(chǎn)品的品牌、客戶店面的裝修等,都可以是問題的開始。
2. 從想到的入手提問。在從現(xiàn)狀溝通的過程中,會聯(lián)想到很多其他的問題,比如客戶的發(fā)展歷史、客戶的想法等,都可以提問。
3. 從客戶關(guān)注的角度提問。在上述兩種情況的基礎(chǔ)上,我們就可以判斷出客戶的關(guān)注點。比如質(zhì)量問題、價格問題、獨家供貨問題、支持問題等。我們可以有針對性地從這些方面再次與客戶進行深入的溝通。
總而言之,提問的方式方法有很多種,但是都要做到從提問題入手,到充分了解客戶的情況,最后使自己的溝通有的放矢。
有效傾聽
我們在與客戶的溝通過程中,可以從客戶所說的話語中分析出各種有價值的信息。所以,我們一方面要有主觀意識引導(dǎo)客戶的溝通方向,同時也要注意客戶的反饋內(nèi)容,從客戶的反饋中尋找我們的機會點。如果能夠掌握一些有效傾聽的方法,那對我們的客戶拜訪會起到重要的作用。簡單介紹如下:
1. 專注話題,表情自然,保持與客戶目光接觸,隨時注意客戶的表情語言及肢體語言。
2. 對于客戶所講的內(nèi)容,要給出贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?,并適當(dāng)予以回復(fù)。
3. 要有適當(dāng)?shù)奶釂?,這樣可以使溝通達(dá)到更好的效果。
4. 盡量避免打斷客戶的說話,要讓客戶表述完整,可以使我們更全面了解相關(guān)信息。
5. 說該說的話,也就是說,要遵守一些銷售職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),不亂加議論不相關(guān)的事宜,保持溝通的核心方向符合我們拜訪客戶的目的。
6. 在溝通的過程中,要適當(dāng)轉(zhuǎn)換傾聽與表述的角色,這樣可以使客戶的感受更加自然,也會使溝通的效果更好。
異議處理
針對客戶提出的異議,無論客戶出于什么原因、什么目的,我們首先要做到表示認(rèn)同(除非極個別的情況,必須明確立場的時候)。因為這樣一方面會讓客戶感受到被尊重,使客戶感覺良好,創(chuàng)造融洽的溝通氛圍;另一方面也可以使我們能夠有充足的機會與客戶溝通我們的整體思路。因為你認(rèn)同了客戶,所以你會爭取到更多的時間闡述自己的想法和觀點。
在這個過程中,我們要善于轉(zhuǎn)化問題,在適當(dāng)?shù)臅r機,抓住問題的關(guān)鍵,“一擊致命”,從而達(dá)到自己的目的。
成交達(dá)成
需要說明的是,并不是每次客戶拜訪都能到達(dá)成成交的目的,尤其是第一次陌生拜訪,這是很正常的。所以在客戶有意成交的時候,我們要抓住時機,達(dá)成成交。這也就要求我們在拜訪客戶之前做好成交的各種準(zhǔn)備,清晰講述各種商務(wù)條款,攜帶協(xié)議文件等。
致謝告辭
這一步非常關(guān)鍵,處理好則能為下一次拜訪提供機會。陌拜的目的就是達(dá)成成交,但是成交率卻又很低,往往陌拜會成為銷售整體工作中的起始環(huán)節(jié),這個階段非常重要,希望我們的業(yè)務(wù)人員能夠認(rèn)識到這一點。
其次,無論陌拜是否達(dá)成拜訪成交的目的,都需要進行銷售的跟進拜訪工作,所以這次拜訪一定要成為下一次拜訪的開始。業(yè)務(wù)人員可以充分利用這個機會,為下一次拜訪打下基礎(chǔ)。一些銷售資料上有如下客戶拜訪計劃成功率的統(tǒng)計:2%的銷售是在第一次接洽后完成,3%的銷售是在第一次跟蹤后完成,5%的銷售是在第二次跟蹤后完成,10%的銷售是在第三次跟蹤后完成,80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。
陌拜工作非常重要,我們一定要從思想上有清晰的認(rèn)識,從行動上有充分的執(zhí)行。只有如此,才能夠保證我們業(yè)務(wù)人員能夠不斷前進。
拜訪陌生客戶要如何增強信心
首先,你要確信:客戶只有熟與不熟,沒有什么陌生與不陌生。事實上熟與不熟,今天見到了談一談就熟了。
第二,你對你的產(chǎn)品要有百分之一萬的信心,相信這對顧客一定有所幫助。
時常問一些業(yè)務(wù)員,假如你知道你今天的商品價值1萬元人民幣,你只跟他收1000元人民幣,你會不會說不出口?他們說:不會啊!不夠有信心的原因有:第一是他的產(chǎn)品不好;第二是他自己沒有使用;第三是他真的不夠了解他的產(chǎn)品有這么好,因為他不了解,所以他講不出來。所以我覺得對產(chǎn)品有百分之一萬的信心,就可以克服陌生拜訪的障礙。
第三、當(dāng)然在陌生拜訪之前,你一定要了解這個顧客到底有哪些問題?你的產(chǎn)品到底能幫他解決哪些問題?可以幫助他滿足什么樣的需求與期望?
人家之所以選擇你,是因為對你的期望比較高,請不要讓別人的期望變失望。假如你完全了解他的需求,了解他的問題,你知道在市場上只有你的產(chǎn)品能滿足他,那你今天去拜訪他,就是很容易的事情了。加.群167697852.
第四、熱忱是個性的原動力。
以上就是關(guān)于銷售拜訪客戶總結(jié)經(jīng)驗相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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