最近很多人問(wèn)我，新媒體運(yùn)營(yíng)工作到底是什么，做運(yùn)營(yíng)，到底有沒(méi)有前途，我想說(shuō)的是，如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體憑借著零成本、高速度等優(yōu)勢(shì)，迅速地超越了傳統(tǒng)媒體。關(guān)于新媒體，網(wǎng)上的解釋定義眾多。新媒體是指一種工作的環(huán)境和區(qū)域。而運(yùn)營(yíng)則指的是工作的職位。

一、運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容板塊主要包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要指的是通過(guò)原創(chuàng)、編輯、組織等手段，圍繞自己的產(chǎn)品，在新媒體平臺(tái)輸入用戶需要的或是感興趣的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

用戶運(yùn)營(yíng)則是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心，不僅僅是在各大平臺(tái)上解答用戶的問(wèn)題，還包括深入接觸用戶、了解用戶需求和產(chǎn)品使用意愿，然后根據(jù)這些用戶資源來(lái)優(yōu)化內(nèi)容和活動(dòng)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)則是面向產(chǎn)品。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是通過(guò)舉辦活動(dòng)達(dá)到曝光產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、拉新用戶等目的。

但是這幾種運(yùn)營(yíng)又是相輔相成的，比如用戶運(yùn)營(yíng)是拉新，社群運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，都是可以拉新的。

二、新媒體到底有什么平臺(tái)？

視頻平臺(tái)，比如抖音、快手、花椒這類直播平臺(tái)；

社交平臺(tái)，微信、微博、知乎這些平臺(tái)的用戶互動(dòng)性強(qiáng)、活躍度高；

自媒體平臺(tái)，比如搜狐號(hào)和今日頭條，有更強(qiáng)的專業(yè)性，也有更精準(zhǔn)的用戶。

三、新媒體運(yùn)營(yíng)需要掌握的能力

（1）文案寫作能力

文案幾乎是所有運(yùn)營(yíng)人員的標(biāo)配，對(duì)新媒體尤其如此。幾乎所有平臺(tái)都需要一篇好文章來(lái)吸引一大波用戶，清晰的文案邏輯和思路是客觀的基礎(chǔ)。

（2）產(chǎn)品營(yíng)銷能力

用文章吸引用戶過(guò)來(lái)以后，我們應(yīng)該如何變現(xiàn)。除了實(shí)打?qū)嵉纳唐?，很多時(shí)候新媒體運(yùn)營(yíng)人員還有打響公司招牌、推廣公司產(chǎn)品的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)容其實(shí)也是一種營(yíng)銷手段，針對(duì)不同的用戶屬性制定不同的營(yíng)銷策略，為所有的用戶打造專屬的內(nèi)容。

（3）活動(dòng)策劃能力

活動(dòng)策劃指的是線上和線下舉辦的拉新留存的活動(dòng)。就像每年的“雙十一”“618”等的活動(dòng)。

（4）社群經(jīng)營(yíng)能力

新媒體運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)在于社群，社群也可以說(shuō)是流量池，擁有優(yōu)秀的社群經(jīng)營(yíng)能力可以為公司創(chuàng)造更多有粘性的用戶。

（5）數(shù)據(jù)分析能力

新媒體運(yùn)營(yíng)的工作數(shù)據(jù)最能反映成績(jī)，所以對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析能力非常重要。

四、新媒體運(yùn)營(yíng)的基本工作

新媒體運(yùn)營(yíng)最終目的應(yīng)當(dāng)是服務(wù)企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)利潤(rùn)。具體落實(shí)到工作上，主要有以下三點(diǎn)：

1、品牌

品牌在《定位》一書中解釋很清楚，就是占領(lǐng)用戶心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火這個(gè)場(chǎng)景下，第一時(shí)間想到的就是喝王老吉。在某一種場(chǎng)景下，強(qiáng)調(diào)我們/我們的產(chǎn)品是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

2、用戶

在做用戶量的這件事上，當(dāng)真是八仙過(guò)海各顯神通，爆文、廣點(diǎn)通、互推、h5裂變、免費(fèi)資料、色流等輪番上陣，哪種獲客成本最低，見(jiàn)效最快就用哪種。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等無(wú)一不是為用戶量服務(wù)的。

3、轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化應(yīng)該更細(xì)致到每1000閱讀量，每10000閱讀量轉(zhuǎn)化多少個(gè)粉絲；這里就涉及到數(shù)據(jù)分析了，提煉某篇爆款文章的sku單元，運(yùn)用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成為爆款，以此確認(rèn)該sku單元占了決定性因素。在新媒體運(yùn)營(yíng)中，轉(zhuǎn)化就是如何把一個(gè)項(xiàng)目通過(guò)新媒體平臺(tái)推出去，成功轉(zhuǎn)化一部分付費(fèi)用戶。粉絲量多少不重要，多少粉絲付費(fèi)才最重要。每1000個(gè)粉絲里轉(zhuǎn)化多少付費(fèi)粉絲，每10000個(gè)粉絲里轉(zhuǎn)化多少付費(fèi)粉絲。例如，10000個(gè)粉絲里只轉(zhuǎn)化了500個(gè)付費(fèi)粉絲，這就證明你的這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)有天花板了，一方面要做更多用戶量做轉(zhuǎn)化，另一方面要將10000個(gè)粉絲分層，推出新的項(xiàng)目，盡最大可能將所有粉絲都轉(zhuǎn)化成付費(fèi)粉絲。總結(jié)成一句話：新媒體運(yùn)營(yíng)的工作應(yīng)當(dāng)是以清晰的結(jié)果為導(dǎo)向，再確定工作內(nèi)容。如果結(jié)果本身不清晰，那工作內(nèi)容就很模糊。

五、新媒體運(yùn)營(yíng)的考核指標(biāo)

1、文章

每周推送多少篇原創(chuàng)文章？

每周推送多少篇非原創(chuàng)文章？

每篇文章多少字?jǐn)?shù)？

這是最基礎(chǔ)的，以文章為指標(biāo)進(jìn)行考核，全職和兼職都能采取這種方式。

2、閱讀量

觀察一天的文章閱讀量，觀察月總閱讀量，對(duì)比上月數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢(shì)？對(duì)比去年同期數(shù)據(jù)，是否呈上升趨勢(shì)？

如果沒(méi)有上升，就需要運(yùn)營(yíng)人員找到原因，解決問(wèn)題。

3、漲粉數(shù)

減去自然增長(zhǎng)數(shù)、減去文章推送后自然增長(zhǎng)數(shù)，考核其余增粉數(shù)是憑借該新媒體運(yùn)營(yíng)個(gè)人能力獲得的。

比如日平均閱讀是5萬(wàn)，平均漲粉500個(gè)，有一天閱讀量達(dá)到10萬(wàn)+，漲粉1000個(gè)，那么這多出來(lái)的500個(gè)就該歸功于該新媒體運(yùn)營(yíng)，超標(biāo)完成。

4、轉(zhuǎn)化率

企業(yè)在發(fā)廣告及漲粉的情境下，我們只需要考核該廣告推送后的轉(zhuǎn)化率，比如公眾號(hào)的第二條發(fā)了個(gè)廣告，1000個(gè)閱讀量，10個(gè)轉(zhuǎn)化。下次再推送，爭(zhēng)取完成20個(gè)轉(zhuǎn)化。以此考核相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)績(jī)。

5、活躍度

促活，也是必要的考核指標(biāo)，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從12%掉到了10%，那么這屬于亞健康發(fā)展，粉絲量和閱讀量停滯不前，閱讀率更會(huì)斷崖式摔落。

看完了這五點(diǎn)，相信運(yùn)營(yíng)小白們已經(jīng)知道自己應(yīng)該如何安排自己的工作內(nèi)容，快速進(jìn)入工作狀態(tài)了！

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