大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于目前網(wǎng)絡零售市場的特征有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡對零售業(yè)有什么影響呢？

• 2、我國電子商務快速穩(wěn)定的發(fā)展離不開那些要素 并對我國電子商務發(fā)展趨勢進行預？

• 3、簡述零售業(yè)發(fā)展的五次重大變革

• 4、網(wǎng)絡調研報告

一、網(wǎng)絡對零售業(yè)有什么影響呢？

信息技術孵化零售業(yè)第四次變革，信息時代，網(wǎng)絡技術的發(fā)展對零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次生產方面的技術革新對零售業(yè)影響的深度和廣度。網(wǎng)絡技術引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革，它甚至改變了整個零售業(yè)。這種影響具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、網(wǎng)絡技術打破了零售市場時空界限，店面選擇不再重要。店面選擇在傳統(tǒng)零售商經營中，曾占據(jù)了極其重要的地位，有人甚至將傳統(tǒng)零售企業(yè)經營成功的首要因素歸結為：“Place Place Place” （選址、選址、還是選址），因為沒有客流就沒有商流，客流量的多少，成了零售經營至關重要的因素。連鎖商店之所以迅速崛起，正是打破了單體商店的空間限制，贏得了更大的商圈范圍。

2、銷售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起。信息時代，人們的購物方式將發(fā)生巨大變化，消費者將從過去的“進店購物”演變?yōu)椤白屹徫铩?，足不出戶，便能輕松在網(wǎng)上完成過去要花費大量時間和精力的購物過程。購物方式的變化必然導致商店銷售方式的變化，一種嶄新的零售組織形式-網(wǎng)絡商店應運而生，其具有的無可比擬的優(yōu)越性將成為全球商業(yè)的主流模式并與傳統(tǒng)有店鋪商業(yè)展開全方位的競爭，而傳統(tǒng)零售商為適應新的形勢，也將引入新型經營模式和新型組織形式來改造傳統(tǒng)經營模式，嘗試在網(wǎng)上開展電子商務，結合網(wǎng)絡商店的商流長處和傳統(tǒng)商業(yè)的物流長處綜合發(fā)揮最大的功效。

3、零售商內部組織面臨重組。信息時代，零售業(yè)不僅會出現(xiàn)一種新型零售組織-網(wǎng)絡商店，同時，傳統(tǒng)零售組織也將面臨重組。無論是企業(yè)內的還是企業(yè)與外界的，網(wǎng)絡技術都將代替零售商原有的一部分渠道和信息源，并對零售商的企業(yè)組織造成重大影響。這些影響包括：業(yè)務人員與銷售人員的減少、企業(yè)組織的層次減少、企業(yè)管理的幅度增大、零售門店的數(shù)量減少，虛擬門市和虛擬部門等企業(yè)內外部虛擬組織盛行。

4、經營費用大大下降，零售利潤進一步降低。信息時代，零售商的網(wǎng)絡化經營，實際上是新的交易工具和新的交易方式形成過程。零售商在網(wǎng)絡化經營中，內外交易費用都會下降，就一家零售商而言，如果完全實現(xiàn)了網(wǎng)絡化經營，可以節(jié)省的費用包括：企業(yè)內部的聯(lián)系與溝通費用；企業(yè)人力成本費用；避免大量進貨的資金占用成本、保管費用和場地費用；通過虛擬商店或虛擬商店街銷售的店面租金費用；通過Internet進行宣傳的營銷費用和獲取消費者信息的調查費用等。

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二、我國電子商務快速穩(wěn)定的發(fā)展離不開那些要素 并對我國電子商務發(fā)展趨勢進行預？

近年來，我國電子商務迅速發(fā)展，10年間電子商務交易額增長了10倍，成為"互聯(lián)網(wǎng)+"發(fā)展最快的領域，并已影響到各行業(yè)各領域，網(wǎng)絡零售、跨境電子商務、在線生活服務、互聯(lián)網(wǎng)金融等已成為擴大消費的亮點、經濟轉型升級的新引擎。其中，網(wǎng)絡零售額增長了145倍，2013年起超過美國躍居全球第一。

一、新模式新業(yè)態(tài)的先進性是根本原因

當前，隨著新一輪科技革命發(fā)展，信息技術深刻影響政治、經濟、文化、社會等領域，產生了一批新產品、新技術、新模式。電子商務是"互聯(lián)網(wǎng)+流通"的產物，是全新的商業(yè)模式和商業(yè)業(yè)態(tài)。

與傳統(tǒng)線下商業(yè)模式相比，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務具有顯著優(yōu)勢。一是克服了傳統(tǒng)線下商業(yè)活動的局限性。在交易時間上，電子商務突破了傳統(tǒng)的經營時間限制，變成24小時全天候。在交易空間上，電子商務突破了傳統(tǒng)的物理界限，市場容量、交易商品、交易主體無限擴大，且規(guī)模擴張的邊際成本趨于零。如天貓、淘寶平臺上有11億件商品、850萬商戶、3億活躍用戶。二是比傳統(tǒng)線下商業(yè)活動綜合成本較低。如網(wǎng)絡零售經營可以跳過中間商、減少交易環(huán)節(jié)，無須支付實體商場柜臺租金、商場管理費用，無須繳付政府性基金、行政事業(yè)性收費和經營服務性收費，因此網(wǎng)絡零售企業(yè)的綜合成本較低。研究機構數(shù)據(jù)顯示，電子商務在整體上能夠為企業(yè)節(jié)省5-10%的交易成本，能夠使存貨水平平均下降25%，而存貨的年平均成本一般會達到貨值的25%。三是比傳統(tǒng)線下商業(yè)活動交易效率更高。電子商務的交易對象直接洽談，整合物流配送能力強，打通了中間環(huán)節(jié)，交易效率更高。據(jù)麥肯錫研究，電子商務可以提升零售業(yè)14%的生產率，網(wǎng)上銷售商品價格平均較實體店低6%-16%。據(jù)研究機構測算，網(wǎng)絡零售的交易效率是實體零售的4倍，同樣投入1元成本，實體零售能夠完成10.9元成交額，而網(wǎng)絡零售能夠完成49.6元成交額。四是充分發(fā)揮了市場機制的作用。與傳統(tǒng)的實體市場相比，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)市場參與者眾多、要素自由流動、信息透明、市場競爭充分，市場配置資源的作用得到充分發(fā)揮，既有助于企業(yè)優(yōu)化投資決策、提高勞動生產率，也能更好地滿足消費者需求，最終有助于形成可持續(xù)、高效的經濟增長模式。

電子商務是對傳統(tǒng)商業(yè)模式質的變革，是先進商業(yè)模式和業(yè)態(tài)的集中體現(xiàn)。世界各國電子商務普遍發(fā)展較快。有數(shù)據(jù)顯示，美國電子商務市場經歷了高速發(fā)展階段，最高增速達到30.1%，是整體零售市場增速的13.7倍，絕絕對增速和相對增速都不低；目前趨于平穩(wěn)，2013年增速為16.6%，是整體零售市場增速的3.8倍。由于我國實體零售發(fā)展滯后、物流配送效率更高，我國網(wǎng)絡零售增速遠高于美國網(wǎng)絡零售。麥肯錫研究顯示，2003-2011年，我國網(wǎng)絡零售交易額年均增長率高達120%，遠高于同期美國的17%。

二、電子商務發(fā)展條件成熟是主要原因

按照事物發(fā)展規(guī)律，事物經過初始階段導入，進入快速成長時期，然后被新生事物升級替代。我國電子商務也呈現(xiàn)出這種階段性特征，起步于上世紀90年代，經過10多年"量"的積累，于2005年進入快速發(fā)展階段。在這個發(fā)展階段，影響電子商務發(fā)展的外部條件，包括消費人群、技術條件、資本投入、產品供給等關鍵因素同時具備，實現(xiàn)了由量變到質變的飛躍。

一是消費者行為發(fā)生重要變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及城鄉(xiāng)居民收入提高，消費者行為正發(fā)生顯著變化。一方面，消費支出增長較快，電子商務發(fā)展享受到經濟發(fā)展的紅利。"十一五"期間，我國消費品零售總額年均增長18.1%，是改革開放以來增長最快的時期；進入"十二五"，消費增長仍快于經濟增速，2014年消費支出對經濟增長的貢獻率達51.2%。另一方面，網(wǎng)民快速增加，消費者逐步習慣網(wǎng)絡購物。2014年，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達46%，比2005年增長了39個百分點，網(wǎng)民達6.49億，手機網(wǎng)民達5.57億；其中，網(wǎng)購人數(shù)達3.6億，超過美國總人口。與主要大國相比較，我國處于互聯(lián)網(wǎng)快速普及應用的重要階段，增勢強勁。印度等發(fā)展中國家剛剛起步，尚未形成規(guī)模效應。印度聯(lián)網(wǎng)普及率是我國的1/3，網(wǎng)絡零售額僅為我國的1/90。美國等發(fā)達國家則已達較高水平，增長空間有限。美國2014年互聯(lián)網(wǎng)普及率已達86.8%，網(wǎng)絡零售增長更多來自老用戶線上銷售額的提高。

三、簡述零售業(yè)發(fā)展的五次重大變革

一、零售業(yè)的第一次重大變革是以具有現(xiàn)代意義的百貨商店的誕生為標志的。

百貨商店被稱為具有革新性的經營手法現(xiàn)在看來十分平常，諸如明碼標價和商品退換制度；店內裝飾豪華，顧客進出自由；店員服務優(yōu)良，對顧客一視同仁；商場面積巨大，陳列商品繁多，分設若干商品部，實施一體化管理等。

二、超級市場標志著第二次零售革命的爆發(fā)，其對零售業(yè)的革新和發(fā)展以及整個社會的變化帶來了以下影響：

(1)開架售貨方式流行。

(2)人們購物時間大大節(jié)省。

(3)舒適的購物環(huán)境普及。

(4)促進了商品包裝的變革。

三、連鎖商店的興起標志著第三次零售革命。

連鎖商店是現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展的產物，是與大工業(yè)規(guī)?；纳a要求相適應的。

其實質就是通過社會化大生產的基本原理應用于流通領域，達到提高協(xié)調運作能力和規(guī)?；洜I效益的目的。

連鎖商店的基本特征表現(xiàn)在四個方面：

(1)標準化管理。

(2)專業(yè)化分工。

(3)集中化進貨。

(4)簡單化作業(yè)。

四、信息技術孵化零售業(yè)第四次變革，網(wǎng)絡技術的發(fā)展對零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次生產方面的技術革新對零售業(yè)影響的深度和廣度。

網(wǎng)絡技術引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革，它甚至改變了整個零售業(yè)。

這種影響具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1.網(wǎng)絡技術打破了零售市場時空界限，店面選擇不再重要。

2.銷售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起。

3.零售商內部組織面臨重組。

4.經營費用大大下降，零售利潤進一步降低。

第五次變革是一些國外的專業(yè)性的零售店：例如家具改裝中心、目錄商店等等。

四、網(wǎng)絡調研報告

網(wǎng)絡調研報告4篇

在現(xiàn)在社會，報告對我們來說并不陌生，不同的報告內容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是我為大家整理的網(wǎng)絡調研報告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

網(wǎng)絡調研報告4篇1

1、垃圾郵件和網(wǎng)絡欺騙將立足“社交網(wǎng)絡”

毫無疑問，20xx年是社交網(wǎng)站迄今為止受到攻擊最多的一年。但是與20xx年相比，這些攻擊可能根本不值一提。koobface蠕蟲等安全問題對社交網(wǎng)站用戶形成了很大的困擾，但這些惡意軟件仍然是首先感染用戶的電腦，然后再竊取信息。但現(xiàn)在，安全專家則認為，惡意軟件作者將進一步拓展攻擊范圍，把惡意軟件植入到社交網(wǎng)站應用內部。有了這種病毒，無論用戶是否訪問社交網(wǎng)站，黑客都能毫無限制地竊取用戶的資料和登錄密碼。

思科在其20xx年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網(wǎng)絡）對網(wǎng)絡安全的影響，并探討了人（而非技術）在為網(wǎng)絡犯罪創(chuàng)造機會方面所起的關鍵作用。社交網(wǎng)絡已經迅速成為網(wǎng)絡犯罪的溫床，因為這些網(wǎng)站的成員過于信任他們社區(qū)的其他成員，沒有采取阻止惡意軟件和計算機病毒的預防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過期的安全軟件結合在一起會具有潛在的破壞性，可能大幅增加網(wǎng)絡安全的風險。鑒于以上，20xx年社交網(wǎng)絡或許將給我信息安全帶來更多的“驚喜”！

2、云計算成為孕育黑客新的溫床

云計算在20xx年取得了長足的發(fā)展，但我們也必須意識到，市場的快速發(fā)展會犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時間用于挖掘云計算服務提供商的api（應用編程接口）漏洞。

毋庸置疑，已經開始有越來越多的it功能通過云計算來提供，網(wǎng)絡犯罪也順應了這一趨勢。安全廠商fortinet預計，網(wǎng)絡犯罪借鑒“服務即安 全”（security—as—a—service）的理念，打造“服務即網(wǎng)絡犯罪”（cybercrime—as—a—service）這一特殊品牌。 網(wǎng)絡犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。

對于云計算將被黑客所利用這個嚴峻的問題，各大安全公司和技術人員會把精力放在與云計算相關的安全服務上，提供加密、目錄和管理、反垃圾郵件、惡意程序等各種解決方案。據(jù)悉，著名安全評測機構vb 00號召安全行業(yè)應該聯(lián)合起來，組成一個對抗惡意程序的共同體，分享技術和資源?；蛟S這一提議在20xx年能發(fā)展到實質性的階段。

3、 大量mac計算機被病毒感染或黑客入侵

經濟危機非但沒有傷害到蘋果的利益，反而使其業(yè)績進一步提升。但安全專家表示，在市場份額提升的同時，mac也要面臨更多的黑客攻擊。過去幾年 間，蘋果的pc市場份額已經從 0%增長到 2%，而且沒有放緩的跡象。與此同時，在售價高于 000美元的筆記本電腦中，蘋果更是占據(jù)了90%的份額， 但針對iphone（手機上網(wǎng)）和macbook的攻擊也逐步引發(fā)外界關注。安全專家預計，mac有可能會成為下一個最易受攻擊的目標。盡管多數(shù)攻擊都瞄準windows，但20xx年將會出現(xiàn)更多針對mac os x的攻擊。

安全廠商websense安全研究高級經理帕特里克盧納德（patrick runald）說：“mac os x中沒有任何的惡意軟件防范機制。”他表示，在cansecwest黑客大賽上，mac已經連續(xù)兩年成為第一個被攻破的系統(tǒng)。

4、智能手機安全問題愈發(fā)嚴重

隨著移動應用的不斷增多，智能設備的受攻擊面也在不斷擴大，移動安全所面臨的局面將會越來越嚴重。雖然我們已經看到了iphone上的蠕蟲病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來傳播，但是我們預計，20xx年，將會出現(xiàn)真正可以自我傳播的病毒，嚴重威脅iphone和android等設備。

卡巴斯基實驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾舒文伯格（roel schouwenberg）說：“android手機的日益流行，加之缺乏對第三方應用安全性的有效控制，將導致諸多高調惡意軟件的出現(xiàn)?！?/p>

總體而言，安全專家認為，隨著用戶將智能手機作為迷你pc來處理銀行交易、游戲、社交網(wǎng)站和其他的業(yè)務，黑客將越發(fā)關注這一平臺。

5、搜索引擎成為黑客全新贏利方式

黑客會不斷尋找新的方法借助釣魚網(wǎng)站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術展開攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應（bing）對實時搜索的支持 也將吸引黑客進一步提升相關技術。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結果更是沒有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機，從而對用戶發(fā)動攻擊。

6、虛擬化普及 安全威脅適應潮流

與cloud類似的是，虛擬化技術也將抓住快速發(fā)展的時機。業(yè)界中已經有公司開始研究傳統(tǒng)桌面電腦的虛擬化。虛擬化不僅能提供一種極高的安全保障，還能方便協(xié)作，提高效率。

除了瘦客戶機的虛擬桌面以外，企業(yè)還將會開始考察筆記本電腦虛擬機以作為創(chuàng)建安全企業(yè)桌面的手段之一。虛擬機可利用快照迅速恢復到已知的安全狀態(tài)配置，從而為網(wǎng)上銀行或安全的企業(yè)應用提供更高等級的安全保障。工作和休閑可以在同一的硬件上共存，只要相互保持隔離就行。

網(wǎng)絡調研報告4篇2

為了積極應對國際金融危機對我省外貿的沖擊，幫助和指導企業(yè)建立境外營銷網(wǎng)絡，開拓更廣泛的國際市場，近來對我省機電和高新技術出口企業(yè)在境外設立營銷機構(網(wǎng)絡)的現(xiàn)狀和存在問題進行廣泛的問卷調查，現(xiàn)將調研情況報告如下：

一、問卷樣本的選擇

本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶，占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點選擇在長、株、潭經濟發(fā)達地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調查樣本分布比較科學，具有一定的代表性和參考價值。

各市州商務局及被調查企業(yè)對此次問卷調查十分重視，選派專人積極配合，認真填寫，提出了不少具有實際價值的建議，使我們對企業(yè)的了解更深入了，對我們今后的工作具有更重要指導意義。

二、問卷基本分析

1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機電高和高新技術出口企業(yè)在境外建立了銷售機構，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營銷機構的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡，沒另設境外營銷機構，所占比例不到2%。

2、有境外銷售機構的企業(yè)采取獨立自設的有26戶，占已設的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請國外代理有14戶占40%(三種設置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨立自設為主，這樣企業(yè)有充分的自主權，回避了各方矛盾，有利關系協(xié)調。

3、據(jù)反饋信息，自設、合辦、國外代理三種境外銷售機構設置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。

4、對外營銷機構大都取得了較好效果主要原因是：

a.減少了中間環(huán)節(jié);b.對境外市場信息動態(tài)了解及時，反饋溝通迅速;c.自身產品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d.國內對境外營銷機構的扶持及所在國家(地區(qū))對華政策友好和較好的金融環(huán)境。

5、認為效果一般或不理想的原因主要有：

a.對所在國(地區(qū))法律、涉外貿易、世貿組織知識了解欠缺，本身對設立境外銷售機構的前期準備工作不夠扎實;

b.當?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;

c.缺乏外向型人才和一定的經濟實力，費用太高;

d.同行在該國家(地區(qū))惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調機制;

e.國內缺乏一套對境外營銷機構有效的制度保障體系;

5、國內工業(yè)行業(yè)標準與國外存在差異，加上國外技術性貿易壁壘。

6、影響企業(yè)建立境外營銷機構四大因素是：

a.有28戶企業(yè)(占33.3%)認為對境外缺乏全面了解，風險大;

b.有27戶企業(yè)(占32.1%)因為自身資金實力不強;

c.有22戶企業(yè)(占26.2%)因人才缺乏;

d.有33戶企業(yè)(占39.3%)認為費用成本太高。

三、企業(yè)對政府的殷切期望

1、希望政府加強多邊或雙邊經貿磋商，減少和排除境外各種貿易技術壁壘，積極與相關國家(地區(qū))簽訂投資貿易保護協(xié)定、避免雙重征稅協(xié)定、司法協(xié)助協(xié)定、經貿合作協(xié)定等政府間協(xié)定，為境外企業(yè)制造寬松和諧的營銷環(huán)境。

2、希望政府建立經常性固定信息通道(如：公共商貿信息平臺)，給企業(yè)提供境外相關市場信息，介紹合作伙伴，對企業(yè)進行及時有效的風險提示和予警報告。

3、希望政府能在政策和資金方面給予更多扶持，如：扶持在境外創(chuàng)立銷售機構(含網(wǎng)絡平臺)、開拓國際市場資金補貼(廣告宣傳、貸款貼息、境外注冊、專利保護，人身保險等等的優(yōu)惠)。

4、建立免費的外向型人才和"建立境外銷售機構相關政策業(yè)務程序"培訓。

5、應建立支持企業(yè)建立境外營銷體系日常辦事聯(lián)絡機構，具體負責政策咨詢、業(yè)務及人才培訓、境外市場信息定期發(fā)布、風險評估和防范，介紹境外相關法律法規(guī)、協(xié)調同行之間無序競爭、組織相關企業(yè)聯(lián)合到境外設立營銷機構。

6、進一步簡化政府審批手續(xù)，如：出入境、海關、商檢，要提高辦事效率，外匯部門結匯要更簡化一些，盡快解決代理費付出境外手續(xù)太繁鎖等問題。

四、我們的幾點體會和建議

通過本次廣泛認真問卷調查分析，使我們做到了心中有數(shù)，又深刻了解現(xiàn)今國際金融危機環(huán)境下企業(yè)想什么?做什么?最大的困難是什么?希望政府為他做些什么?通過總結分析，我們的體會和建議是：

1、我省機電和高新技術出口企業(yè)50%以上經過多年拼搏，克服了不少困難，在境外設立了自己的營銷網(wǎng)絡和機構，這一成果來之不易，付出了不少代價和艱辛。我省近幾年機電產品出口之所以獲得高速增長，與他們的努力打開國際市場是密不可分的，他們的辛勤勞動起到了開路先鋒作用，如:三一重工、中聯(lián)重科和山河智能等等，應該好好去總結他們的成功經驗，并在全省推廣，而且還有一批企業(yè)也正在積極籌備之中，對這一批企業(yè)更加要給予關注和政策、資金方面具體指導和扶持，使他們的產品盡快順利地走出國門。

2、從調查中另一個值得重視的現(xiàn)象是：在境外設有營銷機構的企業(yè)58%都反映取得了很好的效果，幾乎還沒有一戶企業(yè)反映效果很差。這一點給予我們的啟示是：他們給尚未在境外設有營銷體系的企業(yè)起到了個很好示范效應，給各級政府部門樹立了堅定信心，商務主管部門應該因勢利導，好好總結他們的經驗教訓，加以大力推廣，尤其當前國際金融危機加劇的國際環(huán)境下會起到深遠影響。

3、針對影響企業(yè)設立境外銷售網(wǎng)絡四大因素，政府主管部門應采取一些有力措施，幫助企業(yè)克服困難，如：解決人才缺乏，可辦業(yè)務培訓班，召開業(yè)務經驗交流會;為解決成本費用高的問題，可以根據(jù)出口實績，給予適當財政補貼，并組織有意走出去開辦境外銷售機構的企業(yè)高層和業(yè)務骨干到境外進行考察。

4、緊緊依靠我國駐外機構建立境外公共服務體系，為企業(yè)提供境外貿易統(tǒng)計資料、貿易機會、予警機制、關系協(xié)調等，幫助境內企業(yè)了解東道國(地區(qū))經銷環(huán)境，盡快開展貿易活動。

5、為鼓勵、扶持更多企業(yè)建立境外營銷體系，建議政府有關部門加大對建立境外營銷服務體系財政資金支持力度。資助經費主要用于支持境外銷售及售后維修服務機構的開辦(如：場地租金、裝修、廣告、宣傳、咨詢、保險費等)，資助中小企業(yè)聯(lián)合建立境外公共銷售服務平臺。

網(wǎng)絡調研報告4篇3

隨著手機網(wǎng)絡零售市場逐漸走向成熟和規(guī)范，眾多國內外品牌紛紛布局在線市場，多種新品率先登陸線上市場，搶占手機網(wǎng)絡零售市場份額；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身優(yōu)勢積極與手機廠商企業(yè)開展合作，集體搶灘手機電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨大的網(wǎng)絡零售市場格局逐漸形成；三星、蘋果、華為三足鼎立逐鹿中原。

為了全面了解手機網(wǎng)絡零售市場的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機網(wǎng)購用戶三個維度進行系統(tǒng)分析，以期為電商平臺、手機廠商了解行業(yè)結構、及時發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢、掌握用戶傾向、合理制定產品營銷方案提供數(shù)據(jù)參考。

1.手機網(wǎng)絡零售市場整體交易規(guī)模

1月中國手機網(wǎng)絡零售整體交易規(guī)模稍有回落。平臺式B2C成為手機網(wǎng)購主態(tài)

20xx年1月，手機在線上共銷售809.5萬件，銷售額為1388466.8萬元，成交均價為1715.2元。隨著中國手機B2C市場的日益規(guī)范和產品線的逐漸完善，越來越多的用戶開始選擇在B2C平臺上購買手機。B2C的銷售額占比為94%,C2C的銷售量占比僅為6%.B2C手機交易額占據(jù)手機網(wǎng)絡零售整體市場的市場份額遠超過C2C成為手機網(wǎng)購的主導力量。

2.重點品牌交易份額

蘋果一家獨大，國產手機發(fā)力追趕

20xx年1月，蘋果依然維持一家獨大的市場格局，占據(jù)國內手機網(wǎng)絡零售的近半交易份額。國內優(yōu)質手機廠商華為、小米，憑借高性能低價格的產品優(yōu)勢，快速占據(jù)網(wǎng)絡零售市場一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來網(wǎng)絡零售手機市場競爭更加激烈。

3.重點品牌B2C平臺分布

京東、天貓主導各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋果出貨份額

京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產品容量，對網(wǎng)絡零售手機市場的靈敏反應及較強的用戶黏性，成為各大手機品牌 主要的網(wǎng)絡出貨渠道。而蘋果由于其良好的用戶體驗及深厚的粉絲基礎，成為了各大平臺爭相發(fā)售的重點品牌。

4.重點品牌價格分析

三星、蘋果固守高端機陣營，國產機型以價換量搶占中低端機市場份額

三星、蘋果多數(shù)產品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋果5000元以上機型的銷售量占比達到73.2%，這是因為蘋果一年僅有的2-3款新機型售價均超過5000元，不可否認的是蘋果憑借良好的系統(tǒng)體驗和不錯的硬件配置，對消費力強勁的中國市場有著壓倒性的優(yōu)勢。國產機型則偏向以價換量，憑借高性價比搶占中低端手機市場，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶體驗有待提高。

蘋果推出了小屏SE系列，加上舊機型仍然銷售，間接拉低了單品均價，但是蘋果單品均價仍然超過4000元。從數(shù)據(jù)來看，在購買蘋果的新增消費者中，大多偏向于買新不買舊，選擇了價格更高的iphone7系列，所以蘋果成交均價大于單品均價。相較于蘋果新版機粉絲居高不下的情況，國內品牌vivo和歐普的表現(xiàn)相近，兩品牌的高端機型較中低端更加吸引消費者購買。

5.B2C平臺交易額分布

京東占據(jù)B2C市場主導優(yōu)勢，電商平臺手機市場集中度加劇

隨著各大手機廠商越發(fā)倚重電子商務渠道，京東商城逐漸成為各大手機品牌重點發(fā)力平臺。不論是老牌廠商還是手機新貴，都與京東進行了深入的戰(zhàn)略合作，這在一定程度促成了京東手機在B2C市場占據(jù)了57%的市場銷售額和49% 的市場銷售量。在整體市場方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動搖，割據(jù)手機網(wǎng)絡零售市場 80%以上的份額。

6.B2C平臺品牌分布

蘋果、小米、華為主導各大平臺品牌交易份額，華為銷售表現(xiàn)搶眼

20xx年下半年以來，小米、蘋果、華為陸續(xù)發(fā)布多款新機。其中蘋果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數(shù)消費者的親睞，也使這三個品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性價比產品，獨占國產手機品牌鰲頭。

7.B2C平臺價格分析

各大平臺中端機成為消費主力，千元以下低端機市場頗具市場潛力

20xx年1月，20xx元以下的中低端機憑借其廣泛的受眾，親民的價格，一路突飛猛進，占據(jù)B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機型整體交易量占比高達9.5%，反映消費者需求的提升，使過去少數(shù)人擁有的高端機型變得普及。另外，3000-5000價格之間的手機機型較少，相對銷售量占比不足6%。從各平臺在不同價格區(qū)間的`銷售量占比情況看來，淘寶銷售的機型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會、京東等自營平臺的高端機型銷售情況較理想，反映消費者偏向在自營平臺購買高端機型。自營平臺提供正貨保證和完善的售后服務，帶來購物的信心保障，獲得消費者青睞。

8.手機網(wǎng)絡零售市場網(wǎng)民特征分析

手機網(wǎng)購人群男性居多，一線城市人群比例最高

根據(jù)數(shù)據(jù)觀察，更多的男性消費者會通過網(wǎng)絡購買手機。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機關注比例最高的區(qū)域。然而，隨著千元以下低端機的迅速放量，人群收入較低的三線以外城市將會有更大的市場需求空間。

25-34歲處于事業(yè)上升期的中低收入人群是手機網(wǎng)購的主力，且隨著收入的增加，網(wǎng)購人群比例呈下降態(tài)勢。因此 關注中低端機型產品的投放量及產品線擴充，將為企業(yè)贏得更多的市場份額。

魅族、錘子、小米獲得大部分男性認可，美圖、vivo強大的自拍功能吸引年輕女性

20xx年1月有手機關注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關注。這與三個品牌多款機型商務化、簡約化、智能化的產品定位息息相關。美圖、vivo以其強大的自拍功能、漂亮機身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費者的關注。

網(wǎng)絡調研報告4篇4

互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，主要體現(xiàn)在家庭網(wǎng)絡和局域網(wǎng)的普及方面，現(xiàn)依據(jù)工商行政治理職能和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，將涉及網(wǎng)絡治理的有關問題報告如下：

一、由于網(wǎng)絡經濟已經成為一種日益普及的市場經濟形式，作為主要履行市場監(jiān)管職責的工商行政治理部門，對網(wǎng)絡的監(jiān)管主要包括規(guī)范網(wǎng)絡經營主體、監(jiān)管網(wǎng)絡經營行為、保護網(wǎng)絡消費者權益三個方面。規(guī)范網(wǎng)絡經營主體主要指的是網(wǎng)絡經營主體的注冊登記，監(jiān)管網(wǎng)絡經營行為主要包括網(wǎng)絡不正當競爭和網(wǎng)絡欺詐行為，網(wǎng)絡消費者權益保護范圍較廣，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)絡消費合同履行問題，主要表現(xiàn)為延遲履行、瑕疵履行、售后服務無法保證；網(wǎng)絡格式合同問題，主要存在著減輕、免除經營者責任的條款及其他不公平、不合理的內容；網(wǎng)絡支付安全問題和網(wǎng)絡消費者隱私權保護問題。國家工商總局要求加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管，要求嚴把網(wǎng)絡市場主體準入關，按照國務院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務治理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所治理條例》的規(guī)定，嚴格對經營性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所依法注冊登記。并且，對網(wǎng)絡衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷和侵害消費者合法權益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實際上，監(jiān)管對象和內容始終被界定在上述三個方面。

二、網(wǎng)絡違法行為相關主體的責任承擔，當前的網(wǎng)絡違法行為除比較明顯的市場準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類：一是無照和超范圍的網(wǎng)絡經營行為。這里面有一個是否監(jiān)管到位的問題；二是網(wǎng)絡不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價銷售、商標與域名沖突、網(wǎng)站名稱與企業(yè)名稱及域名沖突、違法提供有獎銷售（服務）、采用超級鏈接技術擅自使用他人服務內容、詆毀他人商業(yè)信譽等行為。三是網(wǎng)絡商業(yè)欺詐行為。最常見的方式是通過網(wǎng)絡發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費者及經營者。對網(wǎng)絡違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實踐中以互聯(lián)網(wǎng)內容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務商往往對其提供的發(fā)布內容沒有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務商在網(wǎng)絡違法行為發(fā)生時往往擔負較為被動的角色，但無論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。

三、針對網(wǎng)絡違法行為，工商行政治理機關可以分別依據(jù)《無照經營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)來分別予以規(guī)范，根據(jù)其違法行為的性質和規(guī)模，可以按實際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

四、當前工商部門對市場經營行為的監(jiān)管手段主要包括：一是強制性的定期年檢；二是各種方式的巡查；三是根據(jù)舉報線索追查個案；四是不定期的短期集中整治。上述監(jiān)管手段已經無法應付瞬息萬變的網(wǎng)絡市場監(jiān)管。一般來說，違法的網(wǎng)絡行為發(fā)生時間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當巨大，對網(wǎng)絡信息的過濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政治理機關查處網(wǎng)絡違法行為有五大難題：一是對違法行為的管轄權確定難。依據(jù)《行政處罰法》第20條和《工商行政治理處罰程序暫行規(guī)定》第4條的規(guī)定，行政處罰應由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時間、時間、國界的限制，只要具備上網(wǎng)條件，任何人都可以上網(wǎng)瀏覽；任何可以上網(wǎng)的地方，都可能看到違法網(wǎng)絡廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權，是一大難題。二是對違法證據(jù)確定難。查處違法網(wǎng)絡行為要害在于證據(jù)的認定，而網(wǎng)絡電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網(wǎng)上證據(jù)的證實力存在爭議，且電子證據(jù)易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實加以否認。三是法律依據(jù)尋找難。網(wǎng)絡經營行為的非凡性使現(xiàn)有的法律法規(guī)不能完全適應對網(wǎng)絡行為監(jiān)管的需要，給依法行政帶來困難。四是違法責任追究難。在網(wǎng)絡虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實的經營地址和名稱，因而對違法責任人即使有真實的地址和名稱，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執(zhí)行極難。五是執(zhí)法手段到位難。主要包括：對網(wǎng)絡監(jiān)管的硬件設施不到位，沒有用于監(jiān)控網(wǎng)絡行為的軟件設備，只憑人力來進行大海撈針般的網(wǎng)絡違法行為監(jiān)管，根本不現(xiàn)實。

五、對網(wǎng)絡違法行為的解決及法律法規(guī)的完善，當前，我國尚無專門對網(wǎng)絡違法行為進行調整的工商行政治理法律法規(guī)，工商機關現(xiàn)適用的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務治理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所治理條例》都是側重于市場準入和信息網(wǎng)絡安全方面，對網(wǎng)絡廣告、合同和不正當競爭等等沒有涉及。而單獨的網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡合同和不正當競爭卻沒有明確的工商行政治理法律法規(guī)可以調整。因此，完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，加入對網(wǎng)絡違法行為的監(jiān)管等內容，是勢在必行的。實踐中有一種說法是對網(wǎng)絡行為的監(jiān)管要逐步實現(xiàn)從工商部門直接監(jiān)控為主到以行業(yè)自律為主的形態(tài)轉變，但對追逐經濟利益的網(wǎng)絡經營者而言，明顯地缺乏自律的主動性。對網(wǎng)絡違法行為的解決，最主要的還是通過法律手段，才能確保建立完善有效的市場自律體系。根據(jù)以上分析，可以得出如下結論：法律必須強制規(guī)定網(wǎng)絡經營者的義務，尤其是互聯(lián)網(wǎng)服務商的義務，無論是網(wǎng)絡欺詐行為還是其它網(wǎng)絡違法行為，最后必然通過互聯(lián)網(wǎng)服務商來發(fā)布，假如后者沒有必要的審查程序，所有的監(jiān)管努力都將付之東流。因此，加強對網(wǎng)絡信息發(fā)布者的監(jiān)管是將網(wǎng)絡市場正本清源的惟一方法。按照屬地治理原則，對互聯(lián)網(wǎng)服務商的網(wǎng)絡違法行為進行全國范圍內的屬地監(jiān)管，根據(jù)目前實施的經濟戶口治理的經驗來衡量，是可行的。

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